1.將「影響員工」列入管理目標(biāo)。 2.時(shí)常對(duì)員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。 3.以輕松的形式與員工交流。 4.探訪員工的工作地方，在員工的地方與他們會(huì)面。 5.以開(kāi)放的心態(tài)咨詢及聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)，嘗試了解員工的立場(chǎng)。 6.與員工分享非機(jī)密的資料，并諮詢他們的意見(jiàn)。 7.停止打擊員工士氣的行動(dòng)或項(xiàng)目，并藉此來(lái)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 8.聆聽(tīng)占時(shí)間百分之八十；說(shuō)話占百分之二十。 9.向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。 10.置身于員工的崗位中，加深對(duì)員工職責(zé)的了解。 11.每次管理層會(huì)議召開(kāi)后，都向員工提供有關(guān)的資料。 12.詢問(wèn)員工：「我是否已將我的愿景、使命和目標(biāo)清楚地列明？」 13.詢問(wèn)員工：「我怎樣可以幫助你的工作？」 14.詢問(wèn)員工：「甚么因素會(huì)令我們的顧客更滿意或不滿？」 15.贊賞于眾人前；提點(diǎn)于個(gè)別中。 16.找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。 17.每天圍繞一個(gè)主題，主動(dòng)與員工交談。 18.與生疏的員工打開(kāi)話匣子。 19.訂下每月與員工溝通的目標(biāo)。 20.間中與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會(huì)建立彼此間的信任。