“面對(duì)一樣的問(wèn)題，很多人有不同的看法，有害怕的，有支持的，有無(wú)所謂的。只是，需要明白目標(biāo)是什么，如果目標(biāo)是我們的共識(shí)，那就請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光。” 萬(wàn)寶龍國(guó)際藝術(shù)贊助大獎(jiǎng)剛剛舉行完畢，我和韓悟夫先生的“一年一會(huì)”又開(kāi)始了，和去年一樣，這個(gè)時(shí)候，他剛剛過(guò)完生日，在他人生的第六個(gè)十年的開(kāi)頭，他顯得輕松又喜悅。 韓悟夫很smart，不僅如此，他還極富創(chuàng)造力和辯證思維能力。把自己的專業(yè)眼光和企業(yè)發(fā)展結(jié)合；用“翻看硬幣另一面的”的創(chuàng)意精神；用襟懷坦白的相處之道，韓悟夫不僅讓萬(wàn)寶龍走上了高速發(fā)展的正途，更讓我們看見(jiàn)了，在工作面對(duì)“不同聲音”時(shí)候的三條路。 創(chuàng)意“試試把硬幣翻過(guò)來(lái)?！? 上次采訪韓悟夫先生的時(shí)候，他的一句話讓我記憶猶新：“當(dāng)有的事情無(wú)法進(jìn)行，但又是你執(zhí)著想去做的時(shí)候，那就試試把硬幣翻過(guò)來(lái)?！? 在韓悟夫加入萬(wàn)寶龍的時(shí)候，這個(gè)遇到了困惑，似乎有點(diǎn)兒停滯不前的企業(yè)正遇到這樣一個(gè)發(fā)展的沖突：一方面他們很希望自己的品牌能在文化藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有作為，另一方面他們又缺乏雄厚的資金來(lái)投資全球范圍內(nèi)的商業(yè)贊助。“當(dāng)一件沖突不能調(diào)和，那么就想想如何創(chuàng)新，另造一條路?！边@是韓悟夫的本領(lǐng)，“于是，我想到了可以用鼓勵(lì)‘藝術(shù)贊助人’的方式來(lái)做這個(gè)事情，他們都是為推動(dòng)藝術(shù)發(fā)展只做事情不要名利的人?！? 當(dāng)然，讓大家接受并支持這樣一件聞所未聞的事情，并不一帆風(fēng)順。“當(dāng)時(shí)，我找到了我的老朋友，也是當(dāng)時(shí)的美國(guó)現(xiàn)代藝術(shù)博物館館長(zhǎng)。我跟他說(shuō)：‘嗨，湯姆，我想設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，去資助那些聚光燈外的英雄，同時(shí)要設(shè)立一個(gè)由著名藝術(shù)家組成的評(píng)審團(tuán)來(lái)推動(dòng)這件事的進(jìn)展?！伤靶ξ遥骸@是個(gè)好主意，不過(guò)你可能負(fù)擔(dān)不起，請(qǐng)這些超級(jí)明星做評(píng)委，他們肯定是要收費(fèi)的?！耶?dāng)時(shí)毫不擔(dān)心自己的理想，我明白，我可以說(shuō)服他們——免費(fèi)做評(píng)委，是一件回饋社會(huì)的事。后來(lái)當(dāng)我有機(jī)會(huì)和幾個(gè)世界頂級(jí)的大明星談起此事的時(shí)候，其中一位法國(guó)女明星——嘉芙·蓮丹露，當(dāng)即便答應(yīng)了，連續(xù)支持了我們很多年?！表n悟夫說(shuō)起十多年前的事情還是興致盎然。有時(shí)候，事情就是這樣，與其自己反復(fù)論證行或者不行，還不如換個(gè)思維方式去思考。 堅(jiān)持“請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光，凡事都要有開(kāi)始的?！? 1997年，韓悟夫說(shuō)服公司管理層使萬(wàn)寶龍跨入鐘表業(yè)就并不那么困難了，因?yàn)楣局?，如果這個(gè)人堅(jiān)持，一定是因?yàn)樗孕抛銐驅(qū)I(yè)。“我一直堅(jiān)持讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，我相信自己的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的把握，而我在Swatch做過(guò)那么多年市場(chǎng)營(yíng)銷。”韓悟夫說(shuō)：“工作中不同聲音一定會(huì)有，有害怕的，有支持的，有無(wú)所謂的。你需要明白目標(biāo)是什么，你是誰(shuí)。如果目標(biāo)是我們的共識(shí)，而我又是一個(gè)足夠讓你信任的人，那么說(shuō)服一定不難。我曾經(jīng)把在Swatch的老搭檔Jim招攬進(jìn)萬(wàn)寶龍。所以當(dāng)我們兩個(gè)人對(duì)老板說(shuō)‘請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光，凡事都要有開(kāi)始’的時(shí)候，他又怎么會(huì)回絕我們的堅(jiān)持呢？” 也是因?yàn)檫@個(gè)原因，當(dāng)韓悟夫意識(shí)到萬(wàn)寶龍的客戶需求調(diào)查過(guò)程不應(yīng)該采用普通的方式的時(shí)候，他推行了新方式并力排眾議堅(jiān)持了下來(lái)：“萬(wàn)寶龍賣的是情感需求，而不是物質(zhì)需求，普通的市場(chǎng)調(diào)查不能滿足我們，我們的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程應(yīng)該是這樣：高層管理者不是坐在象牙塔里等報(bào)告，而是應(yīng)該讓各個(gè)區(qū)域不同層次的負(fù)責(zé)人不時(shí)地親自到所轄區(qū)域的店里去，親自傾聽(tīng)顧客的詢問(wèn)、投訴等，再反饋公司，依據(jù)這些情況做戰(zhàn)略規(guī)劃?！币苍S很難想象眼前和煦的韓悟夫先生是怎么跟反對(duì)他的人成千上百次重申這個(gè)觀點(diǎn)的，韓悟夫相信別人和自己的目標(biāo)一致，但是更相信自己的眼光，現(xiàn)在事實(shí)也證明，韓悟夫的遠(yuǎn)見(jiàn)和堅(jiān)持是對(duì)的，萬(wàn)寶龍是整個(gè)歷峰集團(tuán)排名第二的品牌。 “我要做的就是，當(dāng)我的名字已經(jīng)完全沒(méi)人記起時(shí)，這個(gè)公司還在。”一個(gè)說(shuō)出這樣話的人，足夠贏得別人的支持和敬仰。 相處“屬于誰(shuí)就聽(tīng)誰(shuí)的?！? 在萬(wàn)寶龍總部，還有一位與韓悟夫平級(jí)卻相對(duì)“幕后”的領(lǐng)軍人物?！澳銈兌还餐瑤ьI(lǐng)萬(wàn)寶龍前進(jìn)。貝先生似乎比你離大家的視線更遠(yuǎn)。你們相處時(shí)遇到類似的這種‘差別’對(duì)待，會(huì)有什么想法嗎？” “我們負(fù)責(zé)不同的領(lǐng)域，他主管財(cái)務(wù)部分，而我主管市場(chǎng)，我們分工明確。”韓悟夫介紹，“我們是工作上的伙伴，也是好朋友。如果出現(xiàn)意見(jiàn)相左，那不用懷疑，我肯定先做的是傾聽(tīng)，然后本著彼此信任的基礎(chǔ)共同商量，只要大家目標(biāo)不發(fā)生沖突，那就看問(wèn)題究竟屬于誰(shuí)的職權(quán)范圍，屬于誰(shuí)就聽(tīng)誰(shuí)的?！? 韓悟夫認(rèn)為，作為大公司的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要讓下屬按照你的要求去做，即便他們不愿意。“是這樣的。大公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須這樣，即使他們不喜歡。哪怕對(duì)方會(huì)受到打擊，也要坦誠(chéng)相告，不能回避事實(shí)，這是一種尊重。優(yōu)秀的公司必須善于廣開(kāi)言路，當(dāng)聽(tīng)到好的意見(jiàn)反饋的時(shí)候，我們還是會(huì)接受。但是，作為公司領(lǐng)導(dǎo)層，權(quán)力越大，責(zé)任也就越大，他們對(duì)選擇一定是慎重的，如果你的意見(jiàn)他們不接受，也一定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。一旦他們做出決策，無(wú)論是誰(shuí)，都要堅(jiān)持執(zhí)行?！? 相關(guān)連接: 戴爾和羅林斯，分享不是夢(mèng) 戴爾在1984年輟學(xué)從商，羅林斯從博里漢姆揚(yáng)大學(xué)（BrighamYoung）獲得了MBA學(xué)位；戴爾永遠(yuǎn)娃娃臉”；而大他12歲的羅林斯身材瘦削，學(xué)究氣十足，時(shí)常引用托馬斯·杰斐遜和亞歷山大·索忍尼辛的名言；戴爾總是回家吃晚飯，陪孩子們玩足球。還因?yàn)轵T馬時(shí)“馬摔倒在我腿上了”，拄著拐棍蹣跚而行；羅林斯是個(gè)古典小提琴手，參加過(guò)雅馬哈摩托賽，還為奧斯汀建立交響樂(lè)廳募集過(guò)資金。 你看到了什么？一定是分歧，而不是他們同樣具有的特質(zhì)：執(zhí)著、堅(jiān)定、興趣廣泛。 然而正是這兩個(gè)你以為八竿子打不著的人，恰恰“珠聯(lián)璧合”地支撐了一個(gè)帝國(guó)。 如果你走進(jìn)戴爾位于得克薩斯州奧斯汀北部郊區(qū)的總部，在小會(huì)議室走上一遭，就會(huì)在白板上潦草的公司組織結(jié)構(gòu)圖上發(fā)現(xiàn)，所有部門都向MK匯報(bào)——這兩個(gè)字母分別代表邁克爾·戴爾和凱文·羅林斯，寫在同一個(gè)框里。 如果你玩過(guò)“兩人三腳”，就知道真正意義上的合作有多么的難，顯然這對(duì)組合也有意見(jiàn)相左的時(shí)候，但他們總能夠共同做出比單獨(dú)而為更好的決定。“我們是很健康的‘陰’和‘陽(yáng)’，”羅林斯說(shuō)：“在某些地方，邁克爾常有與眾不同的念頭，這充分展示了他作為創(chuàng)業(yè)者非凡的一面。他想做一百萬(wàn)件事情，他是一個(gè)極端的樂(lè)觀者。我呢，就給他帶入一些悲觀的色彩進(jìn)去，我會(huì)說(shuō)，‘不行，不行，不行，你的主意是非常棒，但我們總得挑一兩件能做的去做?！? 但講到財(cái)務(wù)，兩人的角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換，羅林斯成為“老是挑大的目標(biāo)”的那個(gè)人，他會(huì)說(shuō)：“讓我們把公司規(guī)模擴(kuò)大一倍吧?！边@時(shí)候，就輪到戴爾感到不安了，然后由他來(lái)勒住羅林斯的沖動(dòng)。 正因?yàn)檫@種角色變換性，兩人的關(guān)系很難真正定義，他們是動(dòng)態(tài)的，而唯一控制住這種動(dòng)態(tài)的，就是他們的共同利益——戴爾，而這種共同利益也絕不是你所看到的那么表象，因?yàn)槲覀兌贾?，戴爾的名字被刻在大樓上，羅林斯的就沒(méi)有。無(wú)論如何，唯一真正可能破壞這種關(guān)系的因素就是：兩人對(duì)未來(lái)有不同的看法，或者是權(quán)力斗爭(zhēng)，但強(qiáng)就強(qiáng)在他們?nèi)魏稳硕疾灰宰晕覟橹行摹? 他們始終能以專業(yè)的不摻雜任何感情的眼光看待這次合作，“我并不認(rèn)為一個(gè)人可以將所有事情都考慮周全，”羅林斯說(shuō)，“我們的經(jīng)驗(yàn)是，如果你想過(guò)自己想要的生活，如果你想在商業(yè)領(lǐng)域真正勝出，你就應(yīng)該與人合作和交流?！彼麄兂３?huì)坐下來(lái)說(shuō)，“誰(shuí)是做這件事情的最好人選？”誰(shuí)適合誰(shuí)勝任，如果兩個(gè)都不合適，那就大大方方的考慮其他人。 多少次都在問(wèn)，為什么是他們？ 如果你還在為生活中的蠅頭小利耿耿于懷，恭喜你，你就繼續(xù)任性而為吧。如果你是個(gè)低頭找錢的人，你自然會(huì)撞到人，如果你是個(gè)抬頭看天的人，你自然會(huì)踩進(jìn)井，如果你不準(zhǔn)備平視自己吝嗇、嫉妒的人性，如果你會(huì)因?yàn)閯e人多獲得一個(gè)表?yè)P(yáng)而難過(guò)，多獲得一個(gè)批評(píng)而舒坦，那么別問(wèn)了，我回答你也理解不了。