假設(shè)你今天到拜訪你的某位客戶，你得體的穿著讓對方第一時(shí)間對你產(chǎn)生了好感，接下來就是親切的握手。一起走到會(huì)議室坐下來，一陣寒暄之后進(jìn)入主題。通過你精心設(shè)計(jì)的幾個(gè)問題，對方開始介紹目前的一些狀況。你保持著你的微笑，還不時(shí)點(diǎn)頭表示認(rèn)可。講到有趣的地方，你恰到好處的表情和肢體語言襯托甚至是放大了這種輕松的氛圍。

　　無疑，這是個(gè)成功的客戶面談。生活中應(yīng)該有不少這種成功且極具魅力的銷售人員。然而，在面談中表現(xiàn)出色的人在電話中卻是大為遜色。究其原因，就在于電話溝通時(shí)信息傳遞過于單調(diào)。在面談時(shí)，你可以通過你的形象，笑容，表情，肢體動(dòng)作等多方面來傳遞更多的內(nèi)容，而電話溝通時(shí)對方只能聽見你的聲音，藉此來判斷你的形象，性格，專業(yè)性等。這就相當(dāng)于雙方都被蒙著眼睛綁著雙手在聊天，還不止如此，對方隨時(shí)都有可能因?yàn)橐恍┬顩r而分散注意力，從而沒聽清你在說什么!

　　要如何改善這些先天性的缺陷，在魅力呢?

　　首先，抓緊對方的注意力。這是決定這通電話優(yōu)劣的首要條件!可以想象一下，如果對方的眼睛在專注的看著電視，或者聽著旁人講了一個(gè)什么好笑的故事，你講什么內(nèi)容都已經(jīng)無關(guān)緊要了。要抓緊對方的注意力，我可以分享兩點(diǎn)：一，不時(shí)呼喚對方的名字。人們對于自己的名字是最敏感的，有時(shí)在喧鬧的大街上叫對方的名字對方都能聽得見;二，發(fā)問。聽一件無趣的事情時(shí)是最容易走神了，但是發(fā)問就不一樣了。只要你一發(fā)問，對方就必須要進(jìn)入思考模式才能回答你的問題，大腦只要一進(jìn)入思考模式是無論如何也無法走神的啦!

　　其次，增加信息傳遞的豐富性和多樣性。之前有個(gè)同事，打電話給客戶時(shí)，客戶總是會(huì)覺得他是個(gè)傲慢的人。后來我一分析，竟然和他的溝通方式相關(guān)。他在電話溝通時(shí)總是那么干脆利落，一句話能說完的事情絕不用兩句話說。這樣一來給對方的感覺就是性格傲慢，似乎不愿和對方多說幾句話。

　　也就是說，在電話中，你必須要夸張你的聲音表情。音調(diào)不可一直平淡無奇，你的語氣也是在表達(dá)著你的另一種表情，還有你的笑聲呢，一定要比平?？鋸堃恍?，否則對方是無法感受到的!

　　如何講好笑話之鋪墊篇!

　　在不少的活動(dòng)中，都會(huì)要求參與者表演節(jié)目。如果有一些獨(dú)特的才藝還好，如果沒有，講個(gè)笑話是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　然而，同樣的一個(gè)笑話由不同的人來講，其效果有著天壤之別。有些人講的生動(dòng)有趣，有的人卻是講的讓人索然無味，不知所云。

　　其第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于是否善于運(yùn)用鋪墊的技巧!不會(huì)講笑話的人往往會(huì)過早的把包袱抖露出來，讓聽眾一下子就沒了心理預(yù)期!記?。阂v好笑話首先要學(xué)會(huì)設(shè)置心理懸念!{page_break}

　　有這樣一個(gè)笑話：有一男一女開房，睡前，女說："你要是敢爬過來，你就是禽獸!"男的不敢動(dòng)。早上起床，女罵："你連禽獸都不如!"

　　一個(gè)三言兩語就講完的笑話。這個(gè)笑話本身只有一層鋪墊?？次淖诌€好，如果要講出來照這樣講是不夠的。因?yàn)檫€沒有把聽眾的情緒帶進(jìn)來。如果你想增強(qiáng)這個(gè)笑話的喜劇效果。那就可以在鋪墊這個(gè)角度下一番功夫了。

　　比如我們可以把這個(gè)笑話再豐滿一下：

　　我以前有個(gè)設(shè)計(jì)部的同事叫小明，戴著一副眼鏡，瘦瘦的，很斯文。出于人身安全的考慮，他找了一個(gè)長的很文靜的女朋友。叫小文。小巧玲瓏的，可愛極了。有一天他們到逛街逛到很晚。大包小包的一大堆東西，回來的時(shí)候宿舍關(guān)門了。小明說這怎么辦呢，小文用手指了指燈光閃爍的賓館。于是他們上去了。小明拿出身份證對服務(wù)員說，"小姐，幫我開(看小文狀)，開兩間房"。服務(wù)員說："只有一個(gè)單人房了"。沒辦法，那天晚上他們睡到了一張床上。(竊喜狀)睡覺前，小文拿了一個(gè)枕頭放在床中間，對小明說："你要是敢爬過來，你就是禽獸"。在座的各位男士能理解小明當(dāng)時(shí)的心情吧?那天晚上小明輾轉(zhuǎn)反側(cè)，幾乎徹夜未眠。一直到凌晨，終于迷迷糊糊的睡著了。第二天早上剛一起床，小文就"啪"給了小明一巴掌。小明很委屈，說："我沒爬過來呀"，小文說"那你就是連禽獸不如"。

　　我們現(xiàn)在來分析一下后一個(gè)版本都做了哪些鋪墊：

　　第一層鋪墊是人物性格。首先是男生，這里描寫成斯文，懦弱，有色無膽的性格。讓人想起生活中戴著一副眼鏡，身材比較單薄的那種男生。其次是女生，形象上描寫成很文靜，小巧玲瓏的身材，就形成了一個(gè)較大的反差。性格則是想要但不好意思說，表面上似乎比較矜持，實(shí)質(zhì)上卻很彪悍和豪爽。喜劇效果由此產(chǎn)生

　　第二層鋪墊是事態(tài)發(fā)展。第一個(gè)小鋪墊是二人決定到酒店開房的原因，一個(gè)小小的意外，也可以聯(lián)想成女生的期待。第二個(gè)小鋪墊是誰主動(dòng)提出來的開房?這里設(shè)計(jì)成是在女生暗示下到開的房，更能增添喜劇效果。第三個(gè)小鋪墊是男生在整個(gè)過程中的心理變化。從一開始遇到意外的無助，到女生提出開房后的竊喜，再到睡前的失落，爾后在床上翻來覆去睡不著的郁悶，最后到挨罵的委屈。如果表演者能把這些心理變化表演出來將很容易把觀眾帶入整個(gè)節(jié)奏當(dāng)中。