商務(wù)接待之笑的本質(zhì)
在所有種類的笑容里,微笑最自然、最大方,并且最為真誠友善。為世界各民族所認同。如果說笑的本質(zhì)在于自信、熱情、友好的話,那么在微笑中便得到了充分而全面的體現(xiàn)。
在工作崗位上,微笑是禮貌待人的基本要求。在社交場合里,微笑可以使人自然放松,如沭春風(fēng)。……正因為如此,微笑被視為“參與社交的通行證”,又被稱為基本笑容或常規(guī)表情。
進而言之,微笑至少作用。
(1)表現(xiàn)心境良好
只有心底平和,心情愉快,心理正常,善待人生,樂觀面世的人,才會有真誠的微笑。
(2)表現(xiàn)充滿自信
只有不卑不亢、充滿信心的人,才會在人際交往中為他人所真正接受。而面帶微笑者,往往說明對個人能力和魅力確信無疑。
(3)表現(xiàn)真誠友善
以微笑示人,反映自己心底善良,坦坦蕩蕩,真心待人友善,而非假情假義,敷衍了事。
(4)表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)
在工作崗位上微笑,說明熱愛本職工作,樂于恪盡職守,認真工作。

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