工作中怎樣與別人和諧溝通?

　　有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。

　　然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯，無疑是大有用處的出發(fā)點。

　　1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

　　或許，您很少會花費心思去正確表達自己的觀點，這經(jīng)常是因為您表達的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通。溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

　　2、沒有正確的闡述信息

　　“思想”和“信息”要轉(zhuǎn)換成“能用于傳遞的信息”需要您進行正確的領(lǐng)會。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯，但有兩點可能會影響良好的溝通： 一是不能對溝通的內(nèi)容進行清晰而有邏輯的思考。二是不能理解對方的關(guān)注所在并正確地表達信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。

　　如果您的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。

　　3、給人以錯誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個方面最值得注意：

　　外表：著裝時不拘禮節(jié)表明您要么對交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會給人以完全錯誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會得罪他人，也會扭曲信息。舉個例說，私下里把顧客或主顧叫作“伙計”似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達出對別人的輕慢。

　　拖沓：不準(zhǔn)時赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時，別人就會認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

　　以上所有這些都會傳達出這樣的一個信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會在乎他們的觀點和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細想想這兩個問題是大有裨益的。

　　4、沒有恰當(dāng)?shù)?strong>聆聽

　　即使您說話時人們在干些其他事，如看報，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒有把您的話聽進去，因為他們把“聽”和“聽進去”混為一談了。

　　如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會錯失至關(guān)重要的部分，因為他們的注意力已開小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進行了加工，但不會照單全收而進入他們意識的深處。

　　如果人們從您說話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信，他們也不會有可能聽您說話。重要的不是您所傳達信息的內(nèi)容，而是把信息傳達給對方所使用的方法，正是這一方法激勵對方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。

　　很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f話的內(nèi)容，錯誤理解的余地就大了。