服務(wù)商標(biāo)是服務(wù)企業(yè)的商號(hào)和產(chǎn)權(quán)，是經(jīng)過注冊(cè)形成并受法律保護(hù)的服務(wù)品牌。由于服務(wù)業(yè)具有生產(chǎn)與消費(fèi)同步性以及服務(wù)產(chǎn)品的無形性、服務(wù)消費(fèi)的體驗(yàn)性、服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性、品牌創(chuàng)建的持久性等特點(diǎn)，由此決定了服務(wù)業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略有利于其市場(chǎng)營銷和形象樹立，有利于開展特許經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張等。

　　一、青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略中存在的主要問題

　　目前，我市有效注冊(cè)商標(biāo)總量達(dá)5.52萬件，擁有中國馳名商標(biāo)73件、山東省著名商標(biāo)336件、青島市著名商標(biāo)326件，馳(著)名商標(biāo)總量位居全國同類城市前列。其中，全市服務(wù)業(yè)商標(biāo)總量1.06萬件，服務(wù)業(yè)全國馳名商標(biāo)只有6件，省著名商標(biāo)43件，市著名商標(biāo)64件。由此看出，我市服務(wù)業(yè)注冊(cè)商標(biāo)只占全市商標(biāo)總量的19.1%，服務(wù)業(yè)全國和省級(jí)馳(著)名商標(biāo)所占比例分別為全市同級(jí)商標(biāo)的8.2%和12.8%。與服務(wù)業(yè)在GDP中49%的比重差距巨大，和市十一次黨代會(huì)確立的 “努力打造東北亞重要的區(qū)域性服務(wù)業(yè)中心城市”的發(fā)展定位極不匹配。

　　實(shí)施服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略、打造知名服務(wù)品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及商標(biāo)策略的選擇、服務(wù)文化的引領(lǐng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的保障、服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)、服務(wù)資源的整合、服務(wù)技術(shù)的支撐、服務(wù)戰(zhàn)略的保障、服務(wù)商標(biāo)的宣傳、服務(wù)商標(biāo)的提升等內(nèi)容和環(huán)節(jié)。這既需要企業(yè)自身的投入和努力，政府有關(guān)部門提供良好服務(wù)、給予激勵(lì)表彰，也需要專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家的咨詢服務(wù)。

　　二、多措并舉優(yōu)先支持服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施與推進(jìn)

　　規(guī)劃引領(lǐng)，推動(dòng)青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展。建議由市發(fā)改委服務(wù)業(yè)發(fā)展局牽頭，制定推動(dòng)青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭力為目標(biāo)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)、重點(diǎn)突破、梯次銜接、整體推進(jìn)。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、法律、行政等多種手段，培育扶持和保護(hù)各類服務(wù)業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，特別是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的馳名商標(biāo)、著名品牌。充分發(fā)揮服務(wù)名牌的凝聚效應(yīng)，使一批品牌服務(wù)企業(yè)和品牌服務(wù)產(chǎn)品成為產(chǎn)業(yè)集聚、高新技術(shù)和招商引資平臺(tái)，努力構(gòu)筑我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商標(biāo)品牌陣容的新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)綜合素質(zhì)和城市競(jìng)爭力。

　　整合資源，協(xié)力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。青島服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施，需要政府公共資源的有效整合。建議青島市推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，將市發(fā)展和改革委員會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展局、質(zhì)監(jiān)局、工商局等相關(guān)部門資源有效地協(xié)調(diào)起來，通過各部門的共同努力，把扶持工作引導(dǎo)好、落實(shí)好。目前質(zhì)監(jiān)局管名牌、工商局管馳名商標(biāo)、商務(wù)局管商業(yè)企業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)局管保護(hù)，需要設(shè)立市級(jí)商標(biāo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，整合政府有關(guān)部門資源，形成既分工負(fù)責(zé)又通力合作的工作格局和服務(wù)機(jī)制。要整合好社會(huì)資源，規(guī)范好中介組織的行為，使社會(huì)資源更有序地服務(wù)于企業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略工作，同時(shí)大力發(fā)揮好社會(huì)團(tuán)體的作用，展開服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略推進(jìn)工作的具體指導(dǎo)、咨詢培訓(xùn)和宣傳推廣工作。

　　獎(jiǎng)勵(lì)到位，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)工作的積極性。黨的十八大報(bào)告明確提出：推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。但目前，我市在馳名商標(biāo)、知名品牌獎(jiǎng)勵(lì)政策上，存在重視制造業(yè)、輕視乃至忽視服務(wù)業(yè)的問題，被國家商標(biāo)局認(rèn)定的6件服務(wù)業(yè)馳名商標(biāo)(分別是交運(yùn)集團(tuán)的“情滿旅途”和“溫馨巴士”，港務(wù)局的“誠納四海”，航務(wù)二公司的“澆鑄明天”，建設(shè)集團(tuán)的“青建”，熱電集團(tuán)的“暖到家”服務(wù)品牌)獎(jiǎng)勵(lì)政策一直沒有落實(shí)到位，而工業(yè)產(chǎn)品類的中國馳名商標(biāo)基本都獲得了政府獎(jiǎng)勵(lì)。鑒于我市服務(wù)業(yè)馳名商標(biāo)、知名品牌建設(shè)發(fā)展不容樂觀的狀況，建議政府主管部門將服務(wù)業(yè)與制造業(yè)平等對(duì)待甚至高看一眼，優(yōu)先扶持服務(wù)業(yè)商標(biāo)，盡快落實(shí)服務(wù)業(yè)馳名商標(biāo)、知名品牌獎(jiǎng)勵(lì)政策。大力引導(dǎo)和扶持文化、餐飲、旅游、房地產(chǎn)和現(xiàn)代商貿(mào)、現(xiàn)代物流以及金融企業(yè)，提升服務(wù)業(yè)商標(biāo)意識(shí)，積極注冊(cè)、運(yùn)用服務(wù)商標(biāo)，創(chuàng)建服務(wù)品牌。鼓勵(lì)規(guī)模企業(yè)、特色企業(yè)以服務(wù)商標(biāo)為紐帶，推進(jìn)連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、加盟經(jīng)營等現(xiàn)代經(jīng)營方式和集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化運(yùn)作，促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)經(jīng)營向現(xiàn)代品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步扶持發(fā)展信息、中介、科教、社區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)商標(biāo)品牌。鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)、國際認(rèn)證體系和國際品牌運(yùn)作方式，創(chuàng)國際服務(wù)品牌。

　　組織培訓(xùn)，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)的專業(yè)水平。建議由青島市發(fā)改委服務(wù)業(yè)發(fā)展局牽頭，工商局等有關(guān)部門參與，組織現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)商標(biāo)專業(yè)知識(shí)和馳名商標(biāo)認(rèn)定工作專業(yè)培訓(xùn)。聘請(qǐng)專家和青島市認(rèn)定馳名商標(biāo)成功的服務(wù)企業(yè)代表，通過理論和實(shí)踐的全方位培訓(xùn)，并組織服務(wù)業(yè)到馳名商標(biāo)認(rèn)定成功的服務(wù)企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，在青島市服務(wù)業(yè)中掀起爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)的熱潮，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的生動(dòng)局面。

　　加強(qiáng)宣傳，營造推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略的濃厚氛圍。每年組織開展馳名商標(biāo)、知名品牌宣傳月活動(dòng)，充分發(fā)揮新聞媒介的作用，進(jìn)一步引導(dǎo)全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)強(qiáng)化商標(biāo)法律意識(shí)，積極制定和實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，引導(dǎo)廣大服務(wù)企業(yè)自覺運(yùn)用商標(biāo)策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭。充分發(fā)揮商標(biāo)品牌協(xié)會(huì)、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商標(biāo)代理中介組織在商標(biāo)品牌培育、宣傳、保護(hù)、服務(wù)等方面的作用，建立和完善推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略的社會(huì)化服務(wù)體系。大力宣傳和普及商標(biāo)法律法規(guī)，增強(qiáng)社會(huì)各界的商標(biāo)意識(shí)，形成全社會(huì)關(guān)注服務(wù)商標(biāo)、愛護(hù)服務(wù)商標(biāo)、發(fā)展服務(wù)商標(biāo)的良好氛圍。

　　重點(diǎn)培育，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)的工作質(zhì)量。建議青島市服務(wù)業(yè)發(fā)展局與工商行政管理部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，共同按“培育一批、扶持一批、推薦一批”的原則，做好馳名商標(biāo)、著名品牌的扶持工作，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部商標(biāo)管理，推動(dòng)企業(yè)開展科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)的品位和品質(zhì)及服務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度。各級(jí)政府相關(guān)部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和有競(jìng)爭潛力的服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行梳理排隊(duì)，擇優(yōu)列入轄區(qū)品牌發(fā)展規(guī)劃中的重點(diǎn)培育對(duì)象，依據(jù)企業(yè)發(fā)展和爭創(chuàng)情況，適時(shí)調(diào)整爭創(chuàng)梯隊(duì)，區(qū)別不同層次、不同行業(yè)，有針對(duì)性地采取不同的培育引導(dǎo)措施，建立起銜接緊、后勁足、實(shí)力強(qiáng)的馳(著)名商標(biāo)創(chuàng)建梯隊(duì)，保證重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)培育、重點(diǎn)突破，形成環(huán)環(huán)緊扣、層層遞進(jìn)的創(chuàng)建格局和工作態(tài)勢(shì)。