(1)能否帶給部屬“信賴(lài)感”?

　　信賴(lài)來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無(wú)法得到部屬的信賴(lài)，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利開(kāi)展工作，指揮部屬，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評(píng)主管“撲克臉”或者“充其量不過(guò)是個(gè)小丑的嘴臉”而已。

　　(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?

　　關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō)：“欲望是一股無(wú)形的巨大力量。”因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。

　　(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力?

　　“說(shuō)服力”可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果部屬遇到任何困難時(shí)，主管者都能及時(shí)幫忙化解，這將是建立部屬對(duì)主管者能力肯定的一種最好的說(shuō)服力量。所以，即使部屬在犯錯(cuò)誤時(shí)遭到店長(zhǎng)訓(xùn)斥，仍然會(huì)口服心服。

　　作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下十點(diǎn)：

　?、倬哂心苡^察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

　?、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。

　?、劬哂嘘P(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

　?、芫哂嘘P(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

　?、菥哂嘘P(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。

　?、蘧哂嘘P(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。

　?、呔哂嘘P(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí)。

　?、嗑哂嘘P(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

　?、峋哂杏?jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

　?、饩哂嘘P(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。