在新的形勢下，企業(yè)面臨穩(wěn)定發(fā)展、建立和諧勞動關(guān)系、降低用人風(fēng)險以及化解勞資糾紛等多重挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)該如何把握“勞動關(guān)系”的發(fā)展趨勢?簽訂勞動合同又需要哪些技巧?如何制定合法有效的企業(yè)規(guī)章制度?是否能夠建立一套以事前預(yù)防為主,以事中控制及事后補(bǔ)救為輔的勞動爭議風(fēng)險預(yù)防和控制體系?上周六浪奇·新快報管理沙龍?zhí)匾庋埩酥肆Y源法務(wù)專家李會華先生,以其自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為現(xiàn)場的人力資源與企業(yè)法務(wù)人士帶來了一場勞動關(guān)系與勞動糾紛應(yīng)對策略的“饕餮盛宴”。

　　“勞動力供不應(yīng)求局面下，勞資關(guān)系發(fā)生了改變。”李會華在講座伊始就向大家展示了一組人力資源社會保障部公布的數(shù)據(jù)：在勞動力供求關(guān)系中，崗位空缺與求職人數(shù)的比率(需求人數(shù)/求職人數(shù))2012年年均約為1.06，2014年一季度達(dá)到了1.11，求大于供將在未來長期存在;全國勞動爭議案件呈井噴式增長，勞動爭議數(shù)量逐年增長，從2007年的50萬件到2013年的149.7萬件，增長近2倍 。

　　李會華認(rèn)為，從勞動力供求上來講，求大于供導(dǎo)致企業(yè)用工成本持續(xù)上升;而從立法層面上，伴隨著系列新的勞動法律法規(guī)的出臺和實(shí)施，勞動爭議案件數(shù)量急劇增長，從勞動關(guān)系發(fā)展來看，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動者維權(quán)的意識逐步增強(qiáng)，維權(quán)的力度也漸次加大;仲訴機(jī)構(gòu)的裁判水平日漸提升，公正性越來越強(qiáng)。“這一切都在給用工單位一個信號：在勞動爭議由強(qiáng)勢資方向相對均衡的勞資雙方轉(zhuǎn)變的今天，增強(qiáng)預(yù)防意識很有必要。”

　　據(jù)李會華介紹，勞資關(guān)系的改變讓企業(yè)往往面臨著員工惡意訴訟，三種案例較為突出，即未簽勞動合同雙倍工資索賠、通過社保公積金獲利以及騙企業(yè)開虛假收入證明最后要求補(bǔ)差額。而要規(guī)避這些用工風(fēng)險，必須做好系統(tǒng)預(yù)防。

　　李會華用多年來的案例告誡企業(yè)主，“企業(yè)要樹立預(yù)防勝于救火的理念，提早進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以減少法律風(fēng)險、降低用工成本。作為企業(yè)管理者，要做好六個方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將可以有效地消除用工隱患。”

　　李會華進(jìn)一步指出系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中六個環(huán)節(jié)該注意的事項(xiàng)：“提前規(guī)劃”環(huán)節(jié)，企業(yè)要提早了解法律法規(guī)，了解勞動關(guān)系的影響，并依據(jù)企業(yè)收縮、并購等戰(zhàn)略提前做好規(guī)劃，避免手忙腳亂;企業(yè)在“嚴(yán)守招聘關(guān)”環(huán)節(jié)，做好諸如背景調(diào)查，就可以拒絕“碰瓷一族”進(jìn)入企業(yè)，明示錄用條件也可以規(guī)避用工風(fēng)險;而在“嚴(yán)謹(jǐn)擬合同”環(huán)節(jié)，住址及通信地址等必備條款信息、提前“約定”條款在勞動關(guān)系處理時非常重要;在“合法訂制度”環(huán)節(jié)，企業(yè)制定的內(nèi)容及程序需合法，需系統(tǒng)全面可操作;在“規(guī)范調(diào)崗調(diào)薪”環(huán)節(jié)，企業(yè)單方面調(diào)崗切記要注意的法律問題;在“離職流程化”環(huán)節(jié)，企業(yè)要對經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)、時間界定及競業(yè)限制做好規(guī)范。

　　“如果是心存惡意，再好的制度也不會起作用。”李會華進(jìn)一步指出，離職操作要尊重人性，在細(xì)節(jié)上做好考慮，諸如合同到期日要避免安排在節(jié)假日等。而李會華同樣強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要為員工提供溝通交流的機(jī)會，在與勞動者溝通時，要心存善意與尊重，以達(dá)到良好溝通的效果。

　　此外，針對勞資關(guān)系爭議，李會華認(rèn)為解決這類問題的源頭其實(shí)是在管理方面，如果解決好管理問題，或許就不需要動用“法律”這個最后的工具。李會華舉例說明，勞動法方面對于“不勝任”員工的解決方案是明顯且直接的，雖然有較多司法解釋，實(shí)操中亦有較多實(shí)際且靈活的做法。而管理的問題，需要管理來解決;管理的解決方案如果沒有用完，建議先不要運(yùn)用“法律”這個工具來解決。到了要動用“法律”這個工具時，需要法律專業(yè)人員來進(jìn)行條分縷析、錙銖必較;彼時，不再是解決問題的好時機(jī)，而只是在“救火”，這就加大了用工成本，不利于企業(yè)信譽(yù)。

　　李會華根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，企業(yè)運(yùn)用“系統(tǒng)思考”的方法，配以“以終為始”的指導(dǎo)原則來進(jìn)行勞動用工風(fēng)險的系統(tǒng)預(yù)防，其效果要大大超出“補(bǔ)點(diǎn)”式防范。他認(rèn)為“始”包括三個方面：首先是勞動關(guān)系管理過程中的預(yù)防。我們強(qiáng)調(diào)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以消除勞動爭議的隱患。其次是企業(yè)管理者的管理素養(yǎng)與溝通技能的提升。在與勞動者溝通時，要心存善意與尊重，以達(dá)到良好溝通的效果。最后，企業(yè)要主動“創(chuàng)制證據(jù)”，才能無懼仲裁與訴訟。透過三個方面，我們期望在企業(yè)內(nèi)部建立和諧的勞動關(guān)系，將勞動爭議控制在一個很小且可控的范圍之內(nèi);為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的勞動關(guān)系基礎(chǔ)，最終達(dá)到?jīng)]有勞動爭議的官司出現(xiàn)或即使有官司，其結(jié)果也應(yīng)該在預(yù)料之中。