某企業(yè)總經(jīng)理何女士是一位非常有個性的女能人，她工作上熱情高，能力強，年輕漂亮，充滿一種健康向上的力量。在事業(yè)上也是一位非常成功的企業(yè)家。縱觀她的優(yōu)點，最大的長處是她總是那么謙虛、關(guān)心人，待人體貼，對下屬更是如此，娓娓動聽的話語充滿了女性的溫柔。

　　有一位采訪過她的記者曾這樣生動地寫道：“不論你來自何方，只要有機會與她相處，她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說話時，她的眼神、語言總會讓你忘了面對的是一名赫赫有名的總經(jīng)理，而是與你親密相伴的朋友。她會認(rèn)真地傾聽你的意見，讓你大膽地發(fā)表自己的意見和觀點。如果有別人在場，她并不會因為你僅是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書而怠慢你，仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對待。”

　　這種與人為善的優(yōu)點、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛和隨和，只不過瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?

　　(1)激勵了員工的士氣。對于自己的員工做出的成績予以充分肯定和恰如其分的表揚，這將對鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表揚的話，效果就更好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采訪時，當(dāng)記者問到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色?”他則說：“這一切都是進(jìn)攻隊員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說，這位球星深諳使用表揚這一秘密武器的作用。

　　(2)宣傳了自己的員工。如，老板可以這樣說：“我談成了這筆業(yè)務(wù)。”如果用10分制來打分，這種說法可以打3分;但是如果他說：“是我們的努力，才促成了這筆生意。”則可得到6分，因為他把榮譽與部屬們分享。相反，他說：“是某人與他的部門談成了這筆生意。”那么則可以得滿分。因為他把功勞有意地都?xì)w于其部門經(jīng)理和下屬部門員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心，這種感情投資長期下去，會使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長遠(yuǎn)看，這種做法比一味地自我吹噓效果更好。

　　(3)光彩了自己的形象。把自己成功的碩果同別人共享，并不是一件勞而無獲的賠本買賣。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分享的過程中，也不會因為你付出得太多，你就所剩無幾。相反你會得到更多。因為對一位只會把功勞占為己有的經(jīng)理來說，旁人或下屬對他的自我欣賞總會感到厭煩的，時間長了，老板就脫離員工成了孤家寡人。瑪麗總經(jīng)理的語言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼，她的談話就變得非常吸引人了。