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有效溝通:能把期待融入員工內心

2014/7/20 13:31:00 來源: 評論(0)28

有效溝通期待融入員工內心

  如果說我們能夠拋開那些功利性很強的經濟學而去單純的站在管理學的角度去看待現代社會中的企業(yè),就會很容易的發(fā)現人的存在哲學和一個企業(yè)的存在哲學是能夠統(tǒng)一協同來講的。人生哲學無非就是在無法擺脫的“人存在價值”、“存在的目標”以及“如何能夠活的更有意義”這些方面;企業(yè)亦是如此,“愿景”就是告訴我們“企業(yè)是什么”,“企業(yè)將做成什么樣子”,愿景更是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。在企業(yè)中,一個好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內心的感召力量,更能夠激發(fā)起人們強大的凝聚力和向心力。然而如何把愿景融入員工內心,溝通成為關鍵。


  在企業(yè)管理過程中員工是主體,換言之“人是公司最寶貴的財富”,原因在于企業(yè)所產生的真正價值是由企業(yè)最基層的員工來創(chuàng)造實現的,而作為管理者的任務就是能夠讓員工快樂的工作,需要給予員工前進的動力,給他們期望,給他們愿景,讓他們覺得自己是在為了某一明確的目的去工作、去奮斗。也唯有清晰地將企業(yè)的愿景通過良好溝通呈現出來,員工、社會、投資者以及合作伙伴才能對企業(yè)有更為深刻的認識。


  也正因如此,管理者團隊管理中應該注重溝通手法的運用,通過溝通能夠把管理者自身的東西傳達給員工,把思想理念和愿景分享給我們的員工,讓員工工作富有激情和主動。


  分享兩個小故事,“驢推磨”和“母雞下蛋” 的故事,如何讓驢推磨、讓母雞勤快下蛋看起來應該是農夫的事情,但是對于企業(yè)管理,其理一也。


  主人要想讓驢去推磨,通常會采用如下幾種方式,一則鞭笞的方式,二則蒙上驢的眼睛牽它推磨,三則在驢的頭頂掛根胡蘿卜;以此三種方式放在日常管理中,對待基層員工的方式也大抵有類似三種:制度懲罰也許看起來行之有效,用欺騙和愚民的手法或許也尚可獲得效果,然而這些并未順其本意,那么什么是你公司的那根“胡蘿卜”?


  母雞下蛋的故事是說到了冬日因日照時間縮短,母雞往往產卵數量減少;這個時候主人若雞舍里掛幾盞白熾燈,這樣一來,雞的垂體因為受光和熱量的作用會分泌激素促進下蛋,母雞也就便和夏天一樣開始勤快下蛋了。這則故事給我們的思考是,管理者平時在和員工溝通的過程中,有無把你的熱量和激情散發(fā)出來,傳遞給自己的員工,去影響他們,使之同樣富有激情?


  一個高效完善的企業(yè)都是能夠高瞻遠矚的,無不需要不斷的去審視它們自身存在是為了什么、去了解自身存在的價值是什么,當然它們更感興趣的是如何能夠更好的去存在。在公司管理中獎懲制度普遍存在,把員工工資減半他肯定怒火萬丈,但即便工資加倍,也不會在一時之間變得更加稱職、創(chuàng)造出更為突出業(yè)績。那么舍棄金錢激勵的方法用什么更為奏效呢?心理學研究證明每個員工內心都有一種把工作做好的欲望,那就要求管理者更好的挖掘員工的內在動力。讓員工對自己的工作有充分的發(fā)言權,更應該要求管理層尊重員工,最重要的是做好工作能夠得到管理者的充分肯定。


  身為韓國某大型公司的一名普通清潔工,常理來講一定是一個最被人忽視,最被人瞧不起的角色,但就是這樣的一個人,卻能夠在某天晚上公司的保險箱被竊時,挺身而出與小偷進行殊死搏斗。


  然而事后,有人為他請功并詢問起他的動機時,他的回答卻出人意料。他說:當公司總經理從他身邊經過時,總是會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡簡單單的贊美與肯定,就使這個員工受到了感動,并以身相許。


  就公司間上下層之間的溝通而言,不少的公司還有很長的路要走。一家電子配件公司,自然不乏一些對公司充滿熱情的員工,他們身處基層,是處理業(yè)務的一線,對公司管理中所出現的問題自然也就體會最深。但是,由于管理層與員工之間缺乏有效的溝通渠道,員工對公司發(fā)展的建議或意見,不是在上下層間傳遞過程中變形走樣,就是被某個環(huán)節(jié)所扼殺,從而也便不了了之。長期以往,不少員工自然會感覺到郁郁而不得志,另擇良主,去探尋能更好的展示才華的舞臺,即便留下來卻無力于現狀的員工,也開始逐漸的習慣于那些企業(yè)原有的管理模式,對公司出現的一些問題也就不再那么熱心,逐步的就形成了“各人自掃門前雪”的不良局面。


  相對于上面的韓國公司這家電子配件公司,雖說是穩(wěn)健有余卻已是創(chuàng)新不足,在當今激烈的市場競爭大潮中,要么固步自封、裹足不前,更有甚者便被吞噬而徹底消失。


  事實上,在當下企業(yè)的老總們并不是不重視企業(yè)發(fā)展愿景是否深入人心,而是他們覺得在這樣龐大的系統(tǒng)工程之中,無從下手之惑油然而生。其實建立起一種更開放和更民主的上下溝通,通過建立暢通的上下溝通渠道,從而在組織中形成上下一致的組織溝通文化。而作為企業(yè)主體的“人”具有自然和社會的雙重屬性,在現實中的社會生活里,人們滿足于其物質需求的同時還要滿足自己的精神需求。


  每個人都會要求得到別人的尊重,以及社會對自身的認可和自我價值的實現。要想成為一名優(yōu)秀的管理者,通過有效的溝通渠道去影響甚至能夠改變職員對工作、生活的態(tài)度是一個必不可少的能力。轉變員工視工作為負擔的思想,用適當的方法去促使工作三心二意的員工能對工作非常投入。使之在工作中能夠積極主動,表現出超群的自發(fā)性和無限的創(chuàng)造性。

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