"我們永遠(yuǎn)也不要懼怕談判。但是，我們永遠(yuǎn)也不要由于懼怕而談判。"你認(rèn)為約翰 · 肯尼迪說這番話時(shí)想的是什么?你在談判中是否曾經(jīng)有過懼怕的感覺?談判是不可避免的。和恐懼感一樣，它是生活中一個(gè)天然的組成部分。如果你懂得恐懼是某種形式的壓力，也就不難理解，如果你沒有做好充分準(zhǔn)備，為什么恐懼會(huì)在談判中突然間冒出來(lái)。

　　調(diào)查研究和計(jì)劃

　　認(rèn)識(shí)談判的調(diào)查研究和計(jì)劃階段的重要性。

　　了解每次談判前都應(yīng)該調(diào)查研究的3個(gè)方面。

　　了解在特定的情景中可能影響談判的環(huán)境因素。

　　排列成功地計(jì)劃談判結(jié)果需要遵循的步驟。

　　展示

　　認(rèn)識(shí)到在談判過程中出色地進(jìn)行展示會(huì)給你帶來(lái)益處。

　　根據(jù)STAR模式，選出有效地組織展示的要點(diǎn)。

　　選出成功地利用視覺輔助手段強(qiáng)化展示效果應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　明確成功地進(jìn)行展示的方法。

　　討價(jià)還價(jià)

　　認(rèn)識(shí)在談判中有效地完成討價(jià)還價(jià)階段的重要性。

　　排列主動(dòng)采取討價(jià)還價(jià)立場(chǎng)需要遵循的步驟。

　　了解談判中使用的強(qiáng)迫型和說服型的方法。

　　明確關(guān)于做出讓步的公認(rèn)的指導(dǎo)原則。

　　簽署協(xié)議和取勝

　　認(rèn)識(shí)在談判中有效地完成簽署協(xié)議階段的重要性。

　　識(shí)別在特定情況下表明應(yīng)該適時(shí)簽訂協(xié)議的信號(hào)。

　　了解構(gòu)成一個(gè)有效協(xié)議的關(guān)鍵要素。

　　了解如何評(píng)價(jià)談判的各個(gè)方面。

　　如果你知道了在談判前、談判中和談判后需要了解什么和應(yīng)該怎么做后，你就知道了如何扮演角色。