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與上司溝通有技巧并不是越多說笑越好

2016/7/19 22:31:00 來源: 評(píng)論(0)28

職場(chǎng)上司溝通

  進(jìn)入辦公室?guī)啄辏毼辉缴礁?,與老板交談的時(shí)間也越來越多。不再是初入門時(shí),見了老板一低頭走過去的職場(chǎng)新人,可是你仍然躊躇:是否該拍上司馬屁,或者,該不該給老板提忠告?是該事無巨細(xì)都一一匯報(bào),還是努力干活只匯報(bào)成果?辦公室政治上演時(shí),你是該將忠心和盤托出,或者是打太極、做墻頭草?

  誤區(qū)一:溝通的形式大于內(nèi)容

  小靈與阿麥條件相近,性格不同,小靈比較注重自我修煉,不大關(guān)注外界看法,阿麥則是見誰都打得火熱,人稱溝通專家。上司喜歡比較喜歡哪一個(gè)呢?

  阿麥!對(duì),他是比較受歡迎,因?yàn)樗喈?dāng)注重別人的看法,對(duì)誰都想留下好人緣,對(duì)自己的上司,更是務(wù)必使他舒服熨貼,對(duì)比起來,小靈這種直言無忌,我行我素的人,就率先遭到淘汰。

  那么過得半年,阿麥升職了嗎?沒有!他被同一個(gè)老板開除,理由是工資不是付給一個(gè)對(duì)誰都唯唯諾諾的人,他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。

  ■貼士:

  上司是與你有根本利益關(guān)系的人,所以你在溝通的時(shí)候必須多做權(quán)衡。事實(shí)上,過猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個(gè)人主義者,老板都不喜歡,聰明的管理者最看重溝通的是:效果!

  他很喜歡你夸他是運(yùn)動(dòng)高手,但是更希望聽你把附近的幾個(gè)健身場(chǎng)館的情況匯報(bào)得再清楚全面一點(diǎn),這感覺并不起決定作用。

  你與上司溝通的目的,是為解決問題,而不是取悅你自己,或者他,所以,永遠(yuǎn)不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。

  誤區(qū)二:對(duì)老板進(jìn)言

  阿MAY到崗一年,耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話,她上司是高級(jí)總監(jiān),下轄數(shù)十個(gè)部門,雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來眾人的非議,阿MAY很想把這些情況反映給老板,也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn),又怕身為行政助理不夠分量,被她誤會(huì)成愛傳閑話的小人。那么她該不該說呢?

  該說!是的,身為下屬,完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對(duì)性的意見,這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的,有見識(shí)的人才有發(fā)展前途,太安于現(xiàn)狀,或者因?yàn)楹ε虏桓艺f的,往往是碌碌庸才。

  于是阿MAY預(yù)約了一個(gè)下午工作的空擋,跟上司談了自己的看法,一邊喝咖啡一邊閱讀報(bào)告的上司先是心不在焉,接著就皺起了眉頭……最后說:好了,你可以出去了,我也給你個(gè)忠告:辦公室不是散布流言蜚語的地方。

  ■貼士:

  對(duì)老板進(jìn)言需要很大的勇氣,更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了,就不適合公事公辦地跟她說某事您做得不對(duì),某人背后對(duì)您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請(qǐng),會(huì)更能放松她的精神,方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳,要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛,才能提高溝通成功的可能性。

  誤區(qū)三:辦公室里的站隊(duì)

  在這個(gè)等級(jí)森嚴(yán),薪水奢侈的跨國投資銀行里,人人都知道伊莎貝兒是部門經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校,TONY是她的大師兄,伊莎貝兒很感激他對(duì)她的照顧,兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級(jí)伊莎貝兒都幸運(yùn)升級(jí),因?yàn)樗男湃?,她也看到他喜歡弄權(quán),安排好幾個(gè)陷阱給副部門經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下,團(tuán)隊(duì)里出事,自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨(dú)召見伊莎貝兒,要問問她的看法和意見。

  總經(jīng)理說:我知道TONY是你的師兄,因此我更希望你客觀公平地陳述事實(shí)。

  伊莎貝兒沒有猶豫,老老實(shí)實(shí)把TONY的把戲和盤托出,另外補(bǔ)一句:這些事情本來就與我的原則不和,只是找不到合適的機(jī)會(huì)跟您溝通。

  三個(gè)月后,伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門去管雜務(wù),TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她,冷笑一聲:你莫非以為出賣我就能升官發(fā)財(cái)?走著瞧吧。

  ■貼士:

  老板一方面覺得你說出了事實(shí),一方面會(huì)覺得:你不是他的心腹嗎?平日他很照顧你,一力提拔你,這時(shí)候居然落井下石,這人的品質(zhì)么……

  遇見類似情況,一種選擇是:態(tài)度模稜兩可,躲開是非,前提是自己絕對(duì)沒有參與他的弄權(quán)手段,只是聽說,那就不足以作為證據(jù)提供;一種選擇是,跟老板先說清楚:從公司的立場(chǎng)出發(fā),我覺得某人某事有些問題,從私人角度來看,這些話是我不愿意說的。并且僅僅就事論事,不針對(duì)個(gè)人發(fā)表任何情緒性評(píng)價(jià)、總結(jié)。

  最后,在辦公室成為某人嫡系不是一個(gè)明智表現(xiàn),哪怕該人在老板那里再怎么炙手可熱。

  誤區(qū)四:不要挑戰(zhàn)自己的極限

  coco那一組是有名的雷電先鋒,什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老板總是最放心:coco啊,全靠你了。事實(shí)上,人員不齊,設(shè)備沒有到位,資金預(yù)算壓到很低很低,動(dòng)輒還有新的任務(wù)壓上身來,coco看著老板期待的眼神,欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決,還要顧著安撫下屬的不滿情緒:為什么隔壁部門那樣清閑,為什么我們成天累得要死還沒獎(jiǎng)勵(lì)……

  結(jié)局是coco在老板面前痛哭一場(chǎng):我再也做不下去了,過去這一年我快忍到生癌。

  老板意外地看著失態(tài)的她:“coco,我一直對(duì)你報(bào)有很大期望,認(rèn)為你很職業(yè),你有很大潛力”……從此老板心里,會(huì)認(rèn)為她的抗壓能力過于脆弱,并且她不適合擔(dān)起更大重任。

  ■貼士:

  一般來講,老板都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工,更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工,這就造成兩種情況:活潑機(jī)靈,知道訴苦的職員,老板會(huì)更容易知道他實(shí)力有限,從而給出相對(duì)靈活的工作安排,而后一種員工,老板會(huì)認(rèn)為你是能者多勞,把更多不容易解決的事情派給你。

  及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要,把自己面臨的困難和需要老板協(xié)助解決的問題一一列出,這絕對(duì)不是表示你能力不夠,而是為了更好地完成工作。否則,個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限,情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn),一旦被觸發(fā),將會(huì)造成可怕崩潰——這,絕對(duì)不是長久、持續(xù)性的職業(yè)之道。

  而一個(gè)人坐在獨(dú)立辦公室里的老板,其實(shí)也非常想了解你的工作進(jìn)度,尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時(shí),因?yàn)樗枰纱藖泶_定宏觀大局的進(jìn)度。當(dāng)然,確定你的匯報(bào)是準(zhǔn)確、有效的,絕對(duì)避免羅嗦,情緒化的抱怨。


責(zé)任編輯: 金媛媛
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