學一門技藝或許需要花上兩年三年的時間在校寒窗苦讀，但是學做好一個銷售高手卻是需要一輩子去摸索的，現(xiàn)在小編透露銷售高手死守的10個驚天大秘密，與你共享!

　　1、銷售心理學

　?、兕櫩鸵牟皇潜阋?，是感到占了便宜。

　?、诓慌c顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

　?、蹧]有不對的客戶，只有不好的服務。

　　④賣什么不重要，重要的是怎么賣。

　?、輿]有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

　?、逈]有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

　?、叱晒Σ皇沁\氣，而是因為有方法。

　　2、銷售藝術

　　客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象!

　　建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?

　　回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......銷售極富創(chuàng)造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。

　　所以，使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

　　3、銷售策略

　　在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售......作為一個營銷人員，要善于觀察，要學會研究銷售策略，一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結(jié)果!

　　4、殺價中的五個潛規(guī)則

　　1、絕不先開價，誰先開誰先死。

　　2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

　　3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。

　　4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。

　　5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

　　5、最賺錢的性格是執(zhí)著

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

　　6、塑造價值

　　最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。再好的東西，如果你不會塑造價值，也賣不起價格;再一般的東西，只要你的價值塑造到位，也能賣得起一個好價格!

　　7、實用銷售技巧

　　其一：銷售不是要你去改變別人，

　　其二：銷售的成功取決于客戶的好感，

　　其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

　　其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，

　　其五：少用“但是”，多用“同時”。

　　8、拜訪客戶要做到的三件事

　　1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

　　2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū)。

　　3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。

　　9、便利店里銷售秘訣

　　1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會;

　　2、相互關聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點。

　　3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?

　　10、化解客戶抱怨的方法

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

　　1. 發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容;

　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補;

　　5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;

　　6. 做事后的滿意度確認。