近日，內(nèi)蒙古包頭市各消費者認為“返券”獲利了，但有不少消費者指出：這不過是商家設置的“消費陷阱”罷了。

　　陷阱一：借返券拉長利益鏈條

　　11月22日，內(nèi)蒙古呼市來包購物的劉女士致電本報反映：“前幾天她在某商場參加了滿100送100的活動，買了一件價值589的棉衣后，返得了500元的代金卷，可是這代金券卻讓她沒少受“苦””。

　　她告訴記者：“看上的商品不參加返券活動，而參加活動的商品自己又不喜歡。后來急著往回趕，沒辦法只好胡亂買了幾件，心里很不是滋味。”

　　吳女士似乎要比劉女士精明很多。她告訴記者：“前些天看到商場搞活動提前貼出通知，我便預先踩點?？墒呛髞砉淞艘蝗Πl(fā)現(xiàn)，很多商品都是以前的款式，返券期間拿出來賣。好的不好的摻雜起來，很難挑到幾樣合適的。”

　　一位商場銷售人員表示，返券表面看來是讓消費者得到“實惠”，其實是商場把價格鏈條拉得更長，讓消費者為了花掉返券去消費，商場增大了利潤空間。

　　陷阱二：利用“最終解釋權(quán)”忽悠消費者

　　對于返券的隱痛，很多消費者表示，一些飯店餐館的返券做法更為“跋扈”。

　　內(nèi)蒙古包頭市民王先生近日在一家燒烤店內(nèi)消費，他告訴記者：“這家餐館正在搞滿100元返30代金券的活動，我當時消費了將近300元，結(jié)賬時服務員又給了我60元的代金券。沒過幾天我又去了這家餐館，當我結(jié)賬時，再次拿出前一次給的代金券時，被告知不能使用代金券，原因是特價菜和特價肉品不在用券之列。當我表示疑問的時候，服務員表示‘解釋權(quán)歸餐館’。你說這種做法不是很霸道嗎?”，

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，商家就瞅準消費者“不忍白白浪費返回的券”的心理，因此大搞一些返券活動，而當消費者進行二次消費時，這個返券便會隨意由商家操控其有效性。在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，代金券的“潛規(guī)則”還有很多，例如，在代金券的使用說明上，不會在顯著位置標明“該券每次限用一張”、“有效期一般為15天到30天”等。{page_break}

　　返券的“羊毛”原則

　　一位餐飲業(yè)的從業(yè)人員很形象地將這種返券稱為“羊毛券”，他說，商家正是利用“羊毛出在羊身上”的原則，為消費者設計了一個“誘餌”。

　　“餐飲企業(yè)利潤普遍較高。只怕顧客不進門，一進門，想少賺都難。”他告訴記者，商家之所以這樣做，主要是抓住了消費者的心理。消費者拿到消費券心中很高興，不忍浪費掉這白來的‘錢’，就肯定還會再來消費，這就等于給了商家第二次賺錢的機會。返券中的‘潛規(guī)則’就是商家把利潤高的餐品除外，像酒水、特色菜等，都是餐館利潤的主要來源，在這些地方賺夠了，其它可以使用代金券的餐品只是降低了一點利潤，但整體利潤還是相當可觀的。”

　　另外，他還表示，代金券不僅是商家招攬“回頭客”的妙招，還是發(fā)票的替代品。一般代金券有“四不原則”：不兌換現(xiàn)金、不找零、不返贈券、不出發(fā)票。消費者在很多餐館索要發(fā)票時，收銀員都會提出多種替代發(fā)票的優(yōu)惠條件。例如，選擇一罐飲料、一包面巾紙或是一張30元的代金券等等。而大多數(shù)消費者都會選擇代金券，這樣商家不僅吸引了回頭客，還減少了納稅金額。

　　呼吁健全法律法規(guī)

　　“返券是市場競爭中必然出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，符合市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律。但其產(chǎn)生一系列問題還需健全法律法規(guī)來規(guī)范它。”內(nèi)蒙古祥鹿律師事務所的崔律師表示。

　　崔律師表示，法律不可能面面俱到，所以軟性管理是絕對必要的，因此要加大工商等行業(yè)主管部門對行業(yè)不規(guī)范行為的監(jiān)管力度。同時，消費者也需要提高自身的防范意識，提高警惕，培養(yǎng)理性的消費觀念，克制沖動性消費。在商場或飯店贈送消費券時，要問清楚使用情況，增強自我保護意識。在消費時多長個心眼，絕不要因為貪圖小便宜，在不該消費時消費，不要以少花錢時而為返券多花錢，從而上了一些不良商人的當。一些消費者在上當受騙后，往往因怕麻煩而放棄維權(quán)的行為，是不可取的，這樣會變相地鼓勵一些不良商人損害消費者的利益。