職業(yè)刷手 有些“信譽(yù)”，是刷出來(lái)的。

　　網(wǎng)店的“信譽(yù)度”是賣家的命根子?？捎行┵u家不愿一步一步腳踏實(shí)地累積自己的信譽(yù)，卻想要一步登天冒充“資深賣家”——職業(yè)信譽(yù)刷手誕生了。

　　曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)賣過兩年衣服的廈門市民鐘先生，就曾在職業(yè)刷手身上吃過苦頭。當(dāng)時(shí)，在對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”——另一家?guī)缀跖c他同時(shí)開店的服飾網(wǎng)店——的觀察中發(fā)現(xiàn)，自己辛辛苦苦剛累積到兩顆心的信譽(yù)度時(shí)，對(duì)手已經(jīng)開始沖兩鉆了。

　　“賣家的信譽(yù)度是通過買家的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的。買家在淘寶網(wǎng)成功交易后，給予一次‘好評(píng)’，賣家就加一分。累積到11分可以達(dá)到兩顆心，要累積到251分，才能有一顆鉆的信譽(yù)。”鐘先生告訴記者，“買家往往以信譽(yù)度高的網(wǎng)店作為首選，而且店鋪信譽(yù)度越高，排名也就越靠前，還能在淘寶網(wǎng)上獲得更多的推廣位置和陳列位置。”

　　鐘先生覺得自己經(jīng)營(yíng)十分用心，也沒看出對(duì)手有什么特別之處。百思不得其解之下，他放下身段向?qū)κ钟懡獭?ldquo;我才知道，原來(lái)這些信譽(yù)都是刷出來(lái)的。”鐘先生說，“對(duì)手找了職業(yè)信譽(yù)刷手來(lái)刷信譽(yù)，刷到一顆鉆石只要300元。”

　　鐘先生告訴記者，這些信譽(yù)刷手假扮買家拍下商品并付款，賣家也無(wú)需發(fā)貨，只要買家假裝已收到貨即可，交易完后賣家再將信譽(yù)刷手付的款通過自己的渠道返還即可。信譽(yù)刷手只需注冊(cè)幾個(gè)不同的賬戶瘋狂“購(gòu)物”并不斷給予好評(píng)，店鋪的信譽(yù)度就會(huì)迅速飆升。

　　刷手黨　 逼網(wǎng)店老板當(dāng)免費(fèi)勞動(dòng)力

　　這些信譽(yù)刷手們生意越做越大，有的甚至建立了專有網(wǎng)站。昨日記者就在一個(gè)叫“刷客吧”的網(wǎng)站看到了滿屏詳盡的“刷鉆教程”。然而，這些看似免費(fèi)的“刷鉆教程”，卻有著更大的“黑洞”。

　　“后來(lái)我在別人的介紹下，加入了一個(gè)刷信譽(yù)的QQ群，群主是個(gè)職業(yè)刷手。他起先給我們免費(fèi)提供‘刷鉆教程’，教賣家自己互刷。”鐘先生說，“哪知到后來(lái)，他就以舉報(bào)我們刷信譽(yù)為威脅，要求我們給他的客戶刷信譽(yù)。”由于刷信譽(yù)的行為一旦被舉報(bào)，就將面臨封店的危險(xiǎn)，于是乎，各家店主就成了群主的免費(fèi)勞動(dòng)力;群主作為“刷手黨”的首腦，自然是賺個(gè)盆滿缽滿。

　　職業(yè)差評(píng)師 借差評(píng)要挾，漫天要價(jià)

　　刷手黨靠的是威脅，職業(yè)差評(píng)師靠的也是威脅。不同的是，刷手黨用的是“請(qǐng)君入甕”，職業(yè)差評(píng)師則是赤裸裸的“霸王硬上弓”。

　　本報(bào)曾就我市淘寶賣家小王的遭遇，對(duì)“職業(yè)差評(píng)師”進(jìn)行過曝光。

　　靠賣服裝起家的小王，好不容易把淘寶網(wǎng)店做到了4顆“心”的信譽(yù)度。這時(shí)，一位顧客光臨了網(wǎng)店，并拍下了4件衣服?？墒呛髞?lái)，顧客百般刁難，甚至要求小王“打?qū)φ鄄⑶彝速r償金”，否則就要投訴小王的網(wǎng)店并給予差評(píng)。“一次差評(píng)或投訴對(duì)新店都將是很嚴(yán)重的打擊。”小王告訴記者，“我在聊天中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)買家的信用值是0，也就是說，之前并沒有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。但是從聊天中看，他對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的模式、投訴、信譽(yù)運(yùn)作相當(dāng)熟悉。很明顯，他是拿投訴和差評(píng)來(lái)要挾賣家。”

　　買家的行徑，讓小王聯(lián)想到傳說中的“職業(yè)差評(píng)師”。職業(yè)差評(píng)師有幾個(gè)特點(diǎn)：通常挑選2鉆以下賣家，以期敲詐起效;具體“退款事宜”不在聊天工具中談，只在電話中談;購(gòu)買的必須是容易轉(zhuǎn)賣的東西，如服裝等。這些無(wú)不符合小王的遭遇。

　　目前，已有很多惡意買家做起職業(yè)差評(píng)師，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”。

　　職業(yè)刪差評(píng)師　 有時(shí)和差評(píng)師是同一人

　　有白就有黑。有專門抹黑的職業(yè)差評(píng)師，自然也會(huì)有專門給人“洗白”的職業(yè)刪差評(píng)師。然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，看似互相角力的兩個(gè)職業(yè)，卻往往是由同一批人扮演的“雙面間諜”。

　　廈門網(wǎng)店店主“節(jié)森”就碰到過這么一出戲。一次賣出兩張唱片后，卻遭買家以商品“質(zhì)量有問題”為由要求賠償。“讓買家拍個(gè)反映質(zhì)量問題的照片過來(lái)，他卻做不到。最后干脆給我兩個(gè)差評(píng)，并放話說，要改差評(píng)一個(gè)100元。”節(jié)森說，“就在我怒火中燒時(shí)，有自稱‘刪差評(píng)師’的人發(fā)消息來(lái)，刪除一個(gè)差評(píng)只要70元。當(dāng)時(shí)我想也沒想就答應(yīng)了，沒想到兩個(gè)差評(píng)真的被刪掉了。”

　　事后節(jié)森越想越不對(duì)勁，“為什么那個(gè)刪差評(píng)師剛在我被敲詐后就冒了出來(lái)呢?而且剛好開出一個(gè)相對(duì)低價(jià)。”節(jié)森分析說，差評(píng)師和刪差評(píng)師，就是同一個(gè)人!

　　采訪手記

　　對(duì)普通買家的

　　赤裸欺詐

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也暗藏殺機(jī)。江湖險(xiǎn)惡，藏在上述“新職業(yè)”背后的，往往是“人為魚肉，我為刀俎”的信條。{page_break}

　　刷手黨固然可恨，其行為固然已近乎敲詐勒索的無(wú)賴，但那些為之所迫、不得不充當(dāng)免費(fèi)勞動(dòng)力的網(wǎng)店店主，也好不到哪兒去——正是由于他們希望不走正道就能獲得信譽(yù)，才會(huì)有刷手黨的應(yīng)運(yùn)而生。他們的行為，對(duì)普通的買家而來(lái)，也是一種赤裸裸的欺詐。

　　更讓人擔(dān)憂的是，一旦騙子也通過職業(yè)刷手來(lái)刷高信譽(yù)，詐騙起來(lái)將更加順手——事實(shí)上，已經(jīng)有不少買家，栽在那些“好評(píng)”如潮、拖心帶鉆的“高信譽(yù)”買家手里，買到了假貨。

　　職業(yè)差評(píng)師和職業(yè)刪差評(píng)師，同樣像是一對(duì)流氓，抓住弱小網(wǎng)店的軟肋，無(wú)中生有地進(jìn)行打擊、敲詐。而他們的行徑造成的惡果，最終也將影響到普通的消費(fèi)者——當(dāng)差評(píng)和刪差評(píng)不再是在客觀公正的環(huán)境下給出時(shí)，人們無(wú)法判斷，究竟哪些網(wǎng)店的信譽(yù)度是真，哪些網(wǎng)店的信譽(yù)度是假。

　　這些新職業(yè)的出現(xiàn)，把“誠(chéng)信”踐踏得體無(wú)完膚。正是他們的存在，破壞了網(wǎng)購(gòu)世界的公平公正。因此，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)商而言，最要緊的還是要擦亮眼睛，小心謹(jǐn)慎，認(rèn)清這些“毒瘤”。

　　評(píng)價(jià)、信譽(yù)，就是賣家的命根子。