銀泰：網(wǎng)店PK門店?

　　商場400元的香水，網(wǎng)上250元;商場399元的毛衣，網(wǎng)上199元搞定;商場299元的褲子，網(wǎng)上149元就能拿下……在網(wǎng)絡(luò)購物日漸發(fā)達(dá)的今天，商場價格與網(wǎng)上價格有差距，已不是什么秘密。但如果是同一“老板”旗下的兩員大將，價格相差近半，可就要讓人犯嘀咕了，而上述商品，正是分別采自銀泰集團(tuán)旗下的銀泰百貨和銀泰網(wǎng)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，相比實(shí)體店，銀泰網(wǎng)的促銷來得更快更狠：從幾天前開始，促銷主題已經(jīng)全部換上“三八節(jié)”內(nèi)容，與銀泰百貨實(shí)體店相比，價格也更讓人動心。

　　低價探路

　　多次瀏覽銀泰網(wǎng)后，記者發(fā)現(xiàn)，相比銀泰百貨實(shí)體店，銀泰網(wǎng)的價格優(yōu)勢確實(shí)更為明顯，商場少有打折的品類，如化妝品、鞋類產(chǎn)品，在銀泰網(wǎng)線上都有不小的折扣，而且促銷內(nèi)容更新得極快。

　　熱衷淘名牌貨的網(wǎng)友BACK告訴記者，網(wǎng)絡(luò)購物尤其是奢侈品購物，無非是求價格低、可靠。銀泰網(wǎng)恰好能滿足這兩點(diǎn)，過年前她沖著銀泰網(wǎng)的活動，給先生買了套近萬元的行頭，沒過幾天就收到銀泰網(wǎng)發(fā)過來的電子抵價券，全場都可以使用，算下來比商場便宜不是一點(diǎn)點(diǎn)。

　　據(jù)了解，傳統(tǒng)零售業(yè)限于場地原因，單店品牌數(shù)最多不超過600個，而在網(wǎng)上就不存在這樣的限制。盡管目前來看，銀泰網(wǎng)無論是品牌的豐富程度，還是品種的齊全性都無法跟銀泰百貨實(shí)體店相比，但據(jù)銀泰網(wǎng)的計(jì)劃，到2011年底，網(wǎng)上的品牌數(shù)將超過銀泰百貨實(shí)體店，達(dá)到1000個以上。這也是銀泰網(wǎng)較銀泰百貨的優(yōu)勢所在。對消費(fèi)者而言，更多的品牌選擇，豐富的品種，具有優(yōu)勢的價格，也必然成為其下單的重要原因。

　　不懼“對沖”

　　比較能刺激神經(jīng)的價格體系，加上消費(fèi)者對“銀泰百貨”品牌的好感，讓從去年10月才正式上線經(jīng)營的銀泰網(wǎng)“兵不刃血”就拿下一城：銀泰網(wǎng)一位負(fù)責(zé)人告訴記者，去年12月底，僅僅經(jīng)營了3個月不到的銀泰網(wǎng)，每日訂單量已經(jīng)過萬單，平均客單價近500元。在最近很熱的奢侈品(中高端商品)電子商務(wù)網(wǎng)站中，這個成績把不少同類競爭對手甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。據(jù)了解，不少已經(jīng)開辦2年以上的奢侈品銷售網(wǎng)站，日銷售量也僅為千單上下。

　　銀泰網(wǎng)迅猛地攻城略地，是否會讓它成為一把雙刃劍：一邊在如今競爭激烈的百貨業(yè)殺出一條血路，而另一邊，可能會割傷自己的同胞兄弟——銀泰百貨實(shí)體店。

　　銀泰網(wǎng)一位市場主管表示，很多人擔(dān)心的這個問題，之前他們在做市場調(diào)研前也都擔(dān)心過。不過，“銀泰集團(tuán)的態(tài)度是，大家所擔(dān)心的價格沖突問題，如果網(wǎng)站有能力，去沖擊就是了。”

　　據(jù)了解，為了談下幾個從未在國內(nèi)網(wǎng)站做銷售的大牌，董事長沈國軍數(shù)次飛到歐洲，與品牌商洽談網(wǎng)上銷售事宜，所以，我們在銀泰網(wǎng)看到了PRADA、看到了Ferragamo、看到了GUCCI、MIUMIU……并且看到了它們遠(yuǎn)低于商場銷售的價格。從這一點(diǎn)上，也可以看出銀泰集團(tuán)對銀泰網(wǎng)的支持力度相當(dāng)之大。在銀泰集團(tuán)內(nèi)部，銀泰百貨與銀泰網(wǎng)是兩個完全獨(dú)立的系統(tǒng)，除了同是借助“銀泰”這個品牌的知名度招商引資外，兩家無論是在促銷方式、促銷時間還是促銷內(nèi)容上，都沒有重合之處。

　　銀泰網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，目前江浙一帶的客戶數(shù)量比較突出，不可避免地會分流一部分原本在實(shí)體店購物的消費(fèi)者。不過，銀泰集團(tuán)顯然對此并不在意，“分流線下生意，這是必然的，但從另一方面來考慮，即使沒有我們?nèi)シ至縻y泰百貨的業(yè)務(wù)，也有其他百貨商店來搶市場份額。另外，銀泰本身還會新開百貨店，同樣會分流已有的百貨店的生意。與其讓別的百貨店來搶這塊蛋糕，不如我們自己來搶。”銀泰網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　“雙軌”拓城

　　去年11月11日，淘寶商城啟動了全場5折促銷，當(dāng)天，淘寶商城創(chuàng)造了每秒一萬元的銷售奇跡，而全國百貨店單店單日銷售的最高紀(jì)錄為銀泰百貨武林店在2009年創(chuàng)造的，僅1.2億元，兩者差距不言而喻。

　　“電子商務(wù)突破了柜臺和地域的限制，無論是消費(fèi)者數(shù)量還是定單結(jié)算效率都是實(shí)體店無法比擬的，這就決定了其消費(fèi)潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)體店，這也是為什么傳統(tǒng)零售商都對電子商務(wù)躍躍欲試的重要原因。”一位業(yè)內(nèi)人士分析。

　　記者了解到，銀泰網(wǎng)上線經(jīng)營5個月，目前所有來網(wǎng)站購物的消費(fèi)者中，以沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，其中又以珠三角、長三角以及北京等地區(qū)和城市最多，這些地區(qū)大部分沒有開設(shè)銀泰百貨實(shí)體店。

　　在銀泰百貨未來的規(guī)劃中有三大戰(zhàn)略布局：銀泰百貨實(shí)體店、城市綜合體、銀泰網(wǎng)，也就是說，銀泰百貨今后將是“三條腿”走路，線上線下“雙軌發(fā)展”，由此看來，銀泰集團(tuán)重點(diǎn)打造電子商務(wù)，除了搶占日益旺盛的線上市場外，還頗有“投石問路”之意——讓銀泰網(wǎng)為銀泰實(shí)體店落戶陌生城市搜集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。{page_break}
 

　　不少零售商都表示，看好傳統(tǒng)百貨業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的未來前景。杭州大廈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購群體正在不斷擴(kuò)大中，這些群體的共同點(diǎn)是有空閑時間，愿意接受新鮮的嘗試，其中有不小比例的人群還有相當(dāng)?shù)南M(fèi)實(shí)力。這一部分人群，也恰恰是傳統(tǒng)百貨商店想要爭取的“新客戶群體”，杭州大廈去年的平均客單價是2000元，如果能把實(shí)體店的優(yōu)勢轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，其收益不可估量。“傳統(tǒng)百貨店本身實(shí)體店的格局不可能再有大的拓展，在電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展就顯得尤為重要。建一個網(wǎng)上商城投入不會太多，但收益卻不小，網(wǎng)上商城龐大的客戶資源也將成為一種新的財(cái)富。”一位商場負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)了解，銀泰網(wǎng)在上線經(jīng)營的短短5個月間，已經(jīng)有30余萬注冊客戶，這樣數(shù)量的客戶群體，對傳統(tǒng)百貨業(yè)來說，起碼要數(shù)年時間才能完成積累。

　　來自銀泰百貨最新的數(shù)據(jù)是，銀泰百貨武林店在剛過去的2月平均客單價為900元，同比前期有所增長，而這個客單價更是把剛起步的銀泰網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面，“實(shí)體店和網(wǎng)上店除了競爭外，也會有互動，不排除網(wǎng)上店給實(shí)體店帶來客人的可能，尤其是帶來外地客。”一位在銀泰百貨供職多年的樓層負(fù)責(zé)人表示，就目前來看，沒有感受到銀泰網(wǎng)對銀泰百貨實(shí)體店太大的沖擊，一是零售市場這塊蛋糕不斷在擴(kuò)大，大家都在“吃增量”。另外一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)做電子商務(wù)還有“短腿”，譬如商品質(zhì)量的保證、可避免運(yùn)輸風(fēng)險、有放心的售后服務(wù)等等。此外，網(wǎng)上店與線下商場如何實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，也是銀泰網(wǎng)和所有想在更廣闊天地分得一杯羹的傳統(tǒng)零售企業(yè)今后要面臨的問題。