從凡客誠(chéng)品所推行的“試穿之后用戶不滿意可退掉”開始，服裝業(yè)里有關(guān)“服務(wù)”的發(fā)展就沒有停止過(guò)，現(xiàn)如今，越來(lái)越多的商家把貼心的服務(wù)放在了首位，服務(wù)成為了企業(yè)發(fā)展生存之道。

　　經(jīng)過(guò)多年高歌猛進(jìn)后，七匹狼的周少雄做出一個(gè)出人意料的決定——放慢擴(kuò)張，進(jìn)一步提升服務(wù)水平……

　　于是，在昆明和南京開的“雙面例外”概念店鋪開張了，這些結(jié)合了服裝與圖書概念店，讓文化藝術(shù)書籍與馬可設(shè)計(jì)的衣服形成了一種別樣的“內(nèi)涵”。 接著公司開設(shè)的“雙面例外”升級(jí)版——生態(tài)店，從店面裝修和陳設(shè)的環(huán)保方面的體現(xiàn)，再加上隨意散放在其中的衣服、書和家居，從而跟消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)呈現(xiàn)一種新的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　而羅萊所采用的“五感營(yíng)銷法”，也成為了一個(gè)經(jīng)典。從門店設(shè)計(jì)、裝修、陳列和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)與品牌定位來(lái)一個(gè)緊密配合，讓顧客進(jìn)店后，從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺都感到特別愉悅，從而來(lái)促進(jìn)消費(fèi)欲望，這種溫馨又時(shí)尚的家居氛圍也受到了消費(fèi)者的青睞。

　　李寧的做法則是，在旗艦店樓梯處展示包括西班牙籃球隊(duì)、阿根廷籃球隊(duì)、肯尼亞田徑隊(duì)等他們所贊助的各國(guó)奧運(yùn)隊(duì)伍產(chǎn)品，并且將奧運(yùn)冠軍照片擺放在店內(nèi)，與米其林合作的運(yùn)動(dòng)鞋也作為亮點(diǎn)進(jìn)行展示。

　　歌力思在這方面則把工作做到了更細(xì)，它們發(fā)行了歌力思會(huì)員卡，這張卡不僅可以積分與會(huì)員管理之外，還可以記錄店員與顧客的聊天要點(diǎn)，從顧客生活、工作情境、對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)，再到對(duì)產(chǎn)品顏色、面料、剪裁，甚至包括扣子的細(xì)節(jié)，事無(wú)巨細(xì)。

　　一直走高端定制的服務(wù)。在依文這個(gè)高級(jí)私人會(huì)所里,從服裝面料到西裝、襯衣、風(fēng)衣、T恤等服飾產(chǎn)品，再到鞋、包、領(lǐng)帶等配飾產(chǎn)品一應(yīng)俱全。每一個(gè)來(lái)這里的客人都可以得到尊貴的對(duì)待。

　　專攻孕婦市場(chǎng)的十月媽咪，它們的動(dòng)作是首先高頻率播放一首有關(guān)孕婦的歌曲，然后制作了相關(guān)的圖書，同時(shí)還開發(fā)了一些延伸產(chǎn)品，比如記事本、胎教音樂(lè)、CD等。”十月媽咪董事長(zhǎng)趙浦說(shuō)，以此希望為消費(fèi)者帶來(lái)很多孕嬰服務(wù)。
　
　　除此之外，一些如媽咪會(huì)，以會(huì)員方式，與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)后護(hù)理、健身等方面的經(jīng)驗(yàn)交流，也是十月媽咪獨(dú)道的服務(wù)之處。

　　其實(shí)，很多的活動(dòng)都圍繞消費(fèi)者展開，以消費(fèi)者為中心，然后以這個(gè)中心來(lái)向外擴(kuò)展服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，既是提高產(chǎn)品知名度，同時(shí)也增強(qiáng)了消費(fèi)群體的忠誠(chéng)度，“服務(wù)”成為了眾多商家樂(lè)此不疲的 “籠絡(luò)”客人的一種方式，不管結(jié)果如何，單從為顧客著想這一點(diǎn)出發(fā)，現(xiàn)今的服裝業(yè)的這個(gè)發(fā)展還是值得提倡的。