美國(guó)的冬季假期購(gòu)物季即將到來(lái)，這一從11月1日萬(wàn)圣節(jié)持續(xù)到圣誕節(jié)的購(gòu)物季是美國(guó)零售商一年中最關(guān)鍵的時(shí)期。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，怎么打折成為零售商絞盡腦汁思考的問(wèn)題。

　　美聯(lián)社在24日?qǐng)?bào)道中直言：“別再跟顧客談什么款式、質(zhì)量、售后服務(wù)了，今年購(gòu)物季的決定性因素就是價(jià)格。 ”

　　美國(guó)零售業(yè)一片硝煙

　　沃爾瑪近日宣稱，如果消費(fèi)者在美國(guó)的沃爾瑪商店購(gòu)買了任何商品，然后發(fā)現(xiàn)相同商品在其他商店有更低的標(biāo)價(jià)，將以禮品卡形式獲得沃爾瑪返還的差額。這宣告零售業(yè)冬季價(jià)格戰(zhàn)正式打響。

　　沃爾瑪美國(guó)區(qū)的首席采購(gòu)官鄧肯·麥克諾頓表示，已經(jīng)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想出了不少吸引人的促銷方式，沃爾瑪必須迎頭趕上。

　　美國(guó)第二大家居裝飾用品連鎖店“勞氏”從今年8月開(kāi)始便將注意力集中在“每日折扣貨品”計(jì)劃上，并成功將顧客從“家居貨棧”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處搶了過(guò)來(lái)。

　　在北美擁有超過(guò)2000家門店的零售公司Sears宣稱，冬季購(gòu)物季期間，其商品將以比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜10個(gè)百分點(diǎn)的價(jià)格出售。這一價(jià)格戰(zhàn)方式可能被不少擁有實(shí)體店的公司借用。

　　還有一家美國(guó)玩具商推出了誘人的客戶忠誠(chéng)計(jì)劃，消費(fèi)者若簽約承諾將在這一購(gòu)物季購(gòu)買該公司產(chǎn)品超過(guò)200美元，他們將在明年每月都收到玩具優(yōu)惠券。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)商家的戰(zhàn)斗也開(kāi)始打響，亞馬遜、斯臺(tái)普斯等購(gòu)物網(wǎng)站紛紛相互匹配對(duì)方的最低價(jià)格。美聯(lián)社評(píng)論稱，價(jià)格戰(zhàn)即將令整個(gè)美國(guó)零售業(yè)一片硝煙。

　　質(zhì)量、服務(wù)沒(méi)那么重要了

　　無(wú)論是更好的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)還是讓顧客更方便地知曉促銷信息，都顯示出零售商們遠(yuǎn)比從前更愿意滿足顧客的需求。但是，消費(fèi)者遠(yuǎn)比經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候難伺候了。經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)，零售商能夠用更好的質(zhì)量和服務(wù)來(lái)吸引顧客，從而維持高價(jià)。但在經(jīng)歷了四年的經(jīng)濟(jì)衰退后，零售商已經(jīng)明白，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，便宜才是硬道理。

　　美聯(lián)社援引一項(xiàng)投資分析調(diào)研的結(jié)果稱，在上千位受訪者中，有78%的人表示他們比一年前更關(guān)心甩賣信息，而在2008年經(jīng)濟(jì)衰退前，這一數(shù)據(jù)只有68%。64%的受訪者表示，除非有5折到7折的促銷力度，否則將不愿意在這個(gè)購(gòu)物季進(jìn)行大采購(gòu)，而去年這個(gè)數(shù)字只有54%。此外，希望獲得4折或更低折扣的消費(fèi)者則從去年的8%上升到10%。

　　“消費(fèi)者變得愈發(fā)有耐心，他們知道如果沉得住氣，就能以更低的價(jià)格買到想買的東西。”勞氏的助理采購(gòu)官鮑勃·葛菲勒感慨稱，“越是這樣，我們?cè)绞遣荒茏屜M(fèi)者察覺(jué)到我們一直在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是與在線零售商進(jìn)行比價(jià)，雖然這種比價(jià)天天都在進(jìn)行。”