據(jù)報(bào)道，“令人最愉悅的一次美發(fā)經(jīng)歷，店開(kāi)在民居里，有種收費(fèi)還十分貴。事后，姍姍覺(jué)得蹊蹺，這樣一家“三無(wú)”美發(fā)店，為何能獲得所有顧客的一致好評(píng)?

　　昨日，大眾點(diǎn)評(píng)上海公關(guān)總監(jiān)在接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于店鋪是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，他們無(wú)法監(jiān)管，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)只是一個(gè)消費(fèi)者發(fā)布信息的平臺(tái)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)無(wú)證照等情況可向工商部門反映。

　　隨著“網(wǎng)絡(luò)口碑”與現(xiàn)實(shí)利益的掛鉤，致使專門影響網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的“水軍”甚至“職業(yè)寫手”風(fēng)生水起。對(duì)此大眾點(diǎn)評(píng)也表示，他們正通過(guò)技術(shù)手段和人工核實(shí)的方式進(jìn)行驗(yàn)證解決，顧客一旦發(fā)現(xiàn)有“名不副實(shí)”的情況或者商戶違規(guī)，可以向網(wǎng)站舉報(bào)，他們會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。

　　經(jīng)歷：網(wǎng)絡(luò)評(píng)論與實(shí)際相差巨大

　　日前，姍姍想改變一下保持多年的發(fā)型，習(xí)慣性地到有較高聲譽(yù)的大眾點(diǎn)評(píng)搜索相關(guān)信息。“看到公司附近正好有一家理發(fā)店，而且這家店有100多條評(píng)論，無(wú)一例外全是好評(píng)，每個(gè)留言者對(duì)于發(fā)型師都是贊不絕口。”姍姍說(shuō)，她正是看中好評(píng)如潮，才決定去這家店做頭發(fā)。

　　第一次上門必須要預(yù)約，給人一種很小眾，也很有檔次的感覺(jué)。姍姍說(shuō)，只是她到了那家店，還沒(méi)進(jìn)去就有些失望了。所謂的工作室其實(shí)是隱藏在居民樓里，外面根本沒(méi)有任何店名和店招。美發(fā)店就一個(gè)人，洗頭、剪發(fā)、燙發(fā)、收銀全包。一番猶豫之后，姍姍只是修了修長(zhǎng)發(fā)和劉海，收費(fèi)就要380元。店主還鼓動(dòng)她買卡，由于她不愿意辦卡，店主似乎有點(diǎn)不高興，雙方在言語(yǔ)上有些不和。走的時(shí)候，她問(wèn)店主要發(fā)票，對(duì)方說(shuō)沒(méi)有。問(wèn)有工商執(zhí)照嗎?對(duì)方也甩出兩個(gè)字：“沒(méi)有。”

　　記者了解到，一般開(kāi)設(shè)美發(fā)店需要工商、衛(wèi)生等多個(gè)部門的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，位于居民樓里“家庭式的美發(fā)店”是不可能領(lǐng)取到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的。

　　給差評(píng)竟遭店主短信“問(wèn)候”

　　“如此一個(gè)‘三無(wú)’美發(fā)店，收費(fèi)又高，為何會(huì)贏得那么多的好評(píng)?”姍姍實(shí)在有些想不明白?；氐郊?，姍姍在大眾點(diǎn)評(píng)上將自己的經(jīng)歷一一寫了上去。原本是想提醒其他網(wǎng)友，要客觀看待網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，不要被好評(píng)迷惑，沒(méi)想到這一來(lái)激怒了店主。

　　由于當(dāng)時(shí)是預(yù)約上門，姍姍的電話留給了店主。姍姍很快便收到店主持續(xù)不斷的短信“問(wèn)候”。如“你有來(lái)，我有去，會(huì)經(jīng)常有人來(lái)問(wèn)候你的。”“你這種人我懶得給你弄呢?”等等。同時(shí)姍姍發(fā)現(xiàn)，自己的差評(píng)很快淹沒(méi)在大量的好評(píng)之中，只有點(diǎn)開(kāi)“所有評(píng)論”才能看到自己的點(diǎn)評(píng)。

　　昨日下午，記者根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)上的信息，找到這家美發(fā)店。美發(fā)店位于普通的居民樓里，不巧的是，店主并不在家。樓下阿姨告訴記者，樓上確實(shí)有一家美發(fā)店，好像都是朋友介紹朋友過(guò)來(lái)的，“不對(duì)外的那種。”記者撥通點(diǎn)評(píng)留下的手機(jī)，店主說(shuō)，他在另外一個(gè)分店里。記者表示，能否上門溝通一下。店主態(tài)度十分強(qiáng)硬：“沒(méi)什么好看的，我的店好不好，網(wǎng)上都有評(píng)論，價(jià)格也就是這樣，如果覺(jué)得貴不要來(lái)，我也沒(méi)必要多介紹。”

　　記者詢問(wèn)，該店是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。店主十分痛快地說(shuō)：“沒(méi)有”。記者進(jìn)而詢問(wèn)“如果不滿意怎么辦?”店主十分不耐煩：“你要不相信我，你就另請(qǐng)高明，不要來(lái)，就是對(duì)自己最大的保護(hù)。”