作為京城家喻戶曉的專業(yè)毛紡商城，北京清河毛紡城為了提高整體服務水平，打造一流的毛紡商場，2012年開展了星級商戶評比活動。“此次活動，堅持秉承公平、公開、公正的原則，嚴格按照‘毛紡城市場星級商戶評選標準’對所有商戶進行全方位的評比、篩選。”毛紡城負責人道。

　　為了保持評選標準的“嚴格、嚴謹、全面”，毛紡城在本次活動中，特別邀請了國家相關(guān)部門與毛紡城一起，根據(jù)市場特點及政府要求，共同制定了本次的評選標準。據(jù)毛紡城負責人介紹，本次的評選標準包含了市場形象及經(jīng)營商品等多項內(nèi)容，其中，明確規(guī)定，“商戶不得出現(xiàn)銷售假冒他人商標、使用虛假產(chǎn)地、假冒他人企業(yè)名稱，偽造或冒用其他商品、認證產(chǎn)品、許可證標志及其他任何形式的假冒偽劣商品的行為。”全方位護衛(wèi)消費者利益。

　　本次活動得到了消費者的積極支持，許多消費者主動對商戶打分并交予組委會，以方便組委會對商戶進行最后評分。“我覺得這種星級商戶評比，可以激勵商戶們不斷提高服務水平，更好的服務顧客。”一位消費者對記者說。

　　其實，作為一家老字號的特色商城，評選星級商戶，只是這家有著多年歷史的毛紡商城在提升市場服務水平，激勵商戶以更優(yōu)、更好的產(chǎn)品來吸引消費者的一種手段。在激烈的市場競爭中能屹立不倒，脫穎而出，這家老商城有眾多的過人之處。

　　首先，特色DIY加工。在毛紡城，消費者能夠定制到自己喜歡的毛紡制品。因為是量身定做，所以，做出來的服飾特別合身。就拿量體來說，商家甚至會量出上臂圍、小臂圍。一些星級商戶為了更好地滿足顧客的多樣化需求，專門聘請了服裝制作經(jīng)驗豐富的打板師傅親自坐鎮(zhèn)店里，在布料裁剪、版型制作及熨燙等多個環(huán)節(jié)親自指導，力求在節(jié)省布料的情況下，制作出令顧客滿意的服裝。另外，在顧客定做服裝前，這些服裝師傅也會給予顧客很多有益的建議，比如版型設計、布料花色挑選等，這些服務項目的增加，極大地提高了顧客的滿意度。

　　其次，是在價格方面，因為這里的產(chǎn)品是從廠家直接到消費者手中，省掉了所有的中間環(huán)節(jié)，又沒有高昂的租金，所以這里的毛紡制品會比別的地方便宜很多。

　　最讓消費者放心的是這里的服飾品質(zhì)，因為所有的產(chǎn)品在進入市場之前都經(jīng)過權(quán)威部門的檢測，把殘次品，以及品質(zhì)達不到市場要求的產(chǎn)品都擋在了消費者的視野之外，所以，來這里的顧客都是回頭客，他們在向別人作介紹時，說的最多的也是：在這里買東西，放心。“這里的商戶都很耐心，他們會給你講解粗紗、細紗、含絨量，讓你做到心里有數(shù)，你在別的地方買，人家也說是羊絨的，可能也就含一點兒絨，你根本都不知道錢花到哪里了。”一位消費者向記者介紹說。

　　質(zhì)優(yōu)、價廉、DIY，可謂是清河毛紡城的三大利器，也為他們贏得了廣泛的好口碑。本次的星級商戶評選，無形中更是在商戶們中間形成了競爭，讓他們更加挖空心思地去做好產(chǎn)品，贏得消費者的信賴。