大量研究證實(shí)，市場(chǎng)導(dǎo)向強(qiáng)的企業(yè)比其他企業(yè)更具創(chuàng)新精神，它們能向市場(chǎng)推出更多新產(chǎn)品或新服務(wù)，而且它們的創(chuàng)新更容易取得成功。市場(chǎng)思維模式的核心是利用市場(chǎng)信息做出有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力的決策。有的公司之所以不能形成市場(chǎng)思維模式，是因?yàn)橐韵聨追N原因阻礙了公司了解、理解和利用市場(chǎng)信息。

　　一、阻礙公司了解市場(chǎng)的因素

　　過(guò)度依賴一個(gè)部門有些公司的員工感覺(jué)市場(chǎng)信息僅僅是銷售部和市場(chǎng)部應(yīng)該關(guān)心的事情。然而，信息的獲取僅靠一個(gè)部門未免過(guò)于狹隘。公司也應(yīng)該加強(qiáng)各個(gè)部門感知信息的能力，以更全面地了解市場(chǎng)。

　　自以為知道一切有些公司過(guò)度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自認(rèn)為很清楚應(yīng)該干什么，于是把所有時(shí)間都用于討論如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是設(shè)法搞清自己還有哪些不了解的地方。

　　只收集但不處理消息收集信息僅僅是形成市場(chǎng)思維的第一步。有一份包含市場(chǎng)信息的報(bào)告是很好的，但如果未對(duì)此解讀或采取行動(dòng)，則沒(méi)有任何意義。

　　二、阻礙公司理解市場(chǎng)的因素

　　獨(dú)占信息很多公司的管理者和員工拒絕分享他們獲得的寶貴信息，因此常常導(dǎo)致信息無(wú)法流動(dòng)，公司有必要構(gòu)建一個(gè)跨部門的信息分享系統(tǒng)來(lái)廣泛利用背景信息。

　　權(quán)力過(guò)度集中部門之間缺乏溝通和互動(dòng)，是一個(gè)相當(dāng)普遍的問(wèn)題。當(dāng)組織渙散，想法只產(chǎn)生于部門內(nèi)部而非部門之間，刺激創(chuàng)新的程度將大大降低。部門間互動(dòng)的責(zé)任必須委派給每個(gè)部門的成員，鼓勵(lì)那些需要互動(dòng)的同事開(kāi)始真正的相互交流。

　　缺乏協(xié)調(diào)員工們?cè)谙蚱渌块T尋求信息時(shí)，如果無(wú)法得到足夠的協(xié)作，也就無(wú)法利用現(xiàn)有信息做一些有意義的事情。盡管跨部門工作分工到位，但是由于部門之間缺乏協(xié)調(diào)，這仍將會(huì)成為一場(chǎng)“噩夢(mèng)”。

　　經(jīng)營(yíng)短視對(duì)短期績(jī)效的追求，限制了公司視野，妨礙了它們做更遠(yuǎn)大的規(guī)劃。它們對(duì)諸如生產(chǎn)和銷售之類的日常事務(wù)關(guān)注太多，這使它們傾向于被動(dòng)反應(yīng)而不是主動(dòng)出擊，變得越來(lái)越自滿。

　　三、阻礙公司利用市場(chǎng)信息的因素

　　夸夸其談公司會(huì)想盡各種方法收集大量的信息，不過(guò)收集好之后這些信息就會(huì)被閑置，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)真正考慮信息的廣泛意義。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的一個(gè)原因在于，員工和管理者并沒(méi)有充分意識(shí)到市場(chǎng)信息的潛在價(jià)值及其種種關(guān)聯(lián)，因此他們對(duì)評(píng)估信息并不熱衷。在走一遍過(guò)場(chǎng)并口頭夸贊了市場(chǎng)導(dǎo)向的觀點(diǎn)后，他們就自以為盡到責(zé)任了。

　　以為他人在利用市場(chǎng)信息在許多組織中，員工和管理者常常錯(cuò)誤地以為有人已經(jīng)在制定決策和創(chuàng)新過(guò)程中有效地使用客戶和市場(chǎng)信息。然而，實(shí)際情況是人們的確交流了新信息，但這些信息只是浮光掠影般在管理者的頭腦中一晃而過(guò)?；蛘呷藗冎皇怯眠@些信息做一些簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)決策，卻很少在重大的長(zhǎng)期決策中考慮這些信息。

　　雖然正式流程能夠使我們的信息分享更精簡(jiǎn)，但只有讓員工和管理者理解市場(chǎng)導(dǎo)向的價(jià)值和原則，才能給公司帶來(lái)持續(xù)創(chuàng)新。員工是組織的耳目，不僅應(yīng)該鼓勵(lì)員工從公司內(nèi)外收集盡可能多的相關(guān)信息，同時(shí)還要將信息傳達(dá)給相關(guān)部門。為此，員工和管理者都應(yīng)當(dāng)形成一種歡迎和包容跨部門合作的思維模式。為了提供一個(gè)更具合作氛圍、有更多橫向溝通的工作場(chǎng)所，公司必須放棄部分集權(quán)結(jié)構(gòu)，克服上面列出的態(tài)度和結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新障礙。