“說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我們最擔(dān)心的還是物流”，今年“雙十一”近在咫尺，天貓商家A21品牌負(fù)責(zé)人陳宇文向走訪媒體表示了自己的擔(dān)憂，“跟消費(fèi)者解釋沒(méi)有用，他們堅(jiān)持認(rèn)為是你品牌的問(wèn)題”。

　　2010年11月11日，淘寶網(wǎng)發(fā)起大力度的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，隨后兩年不少網(wǎng)絡(luò)電商紛紛效仿，使“雙十一”演變成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)。去年雙十一，由于網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的全國(guó)快遞量激增，超出了不少快遞企業(yè)的處理極限，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)“爆倉(cāng)”，大量快件遞送延誤，遭到消費(fèi)者詬病。

　　“去年雙十一，我買了一袋杏仁，結(jié)果一個(gè)月都沒(méi)有送到。”公司白領(lǐng)張遠(yuǎn)說(shuō)，后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法，就退貨了。她對(duì)今年的雙十一物流情況仍然感到比較擔(dān)心。

　　廣州市匯美服裝有限公司旗下的棉麻生活品牌“茵曼”董事長(zhǎng)方建華介紹，根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，雙十一物流在第一、二天還算比較快，到了第三、四天就慢了下來(lái)。今年雙十一，茵曼期望銷售過(guò)億，物流的壓力也是不小。

　　為了應(yīng)對(duì)物流壓力，天貓商家各品牌也是絞盡腦汁。陳宇文介紹，大部分的“爆倉(cāng)”情況都發(fā)生在中轉(zhuǎn)站，“今年，A21的所有包裹都走航空件，不走中轉(zhuǎn)站，這樣包裹送達(dá)時(shí)間和質(zhì)量都會(huì)有保證。希望給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，”

　　瓷肌化妝品有限公司在廣州、上海、南昌、成都、北京5大倉(cāng)庫(kù)備貨量超過(guò)1.5億元，物流配備橫向和縱向兩條線覆蓋全國(guó)，并且采用最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)在雙十一當(dāng)天可一天雙發(fā)甚至多發(fā)，還與第三方快遞公司簽署了“軍令狀”保證包裹及時(shí)送達(dá)。