天津的人口總數(shù)大概是1400萬，約為北京的一半。但是天津大悅城——這家新型Shopping Mall 卻刷新了單日銷售額1.2億的記錄，是全國購物中心單日銷售的最高記錄。來看看這家購物中心是如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維做大銷售額的吧。

　　對(duì)于一個(gè)購物中心來說，要保持生命力有兩個(gè)最核心的要素：目標(biāo)定位和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。天津大悅城的核心競爭力之一是對(duì)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位，大悅城(天津)有限公司總經(jīng)理吳錚表示，目標(biāo)客戶群定位是心態(tài)在18歲到35歲區(qū)間的消費(fèi)者。這部分“新興中產(chǎn)階層”并非奢侈品主力購買者，但卻習(xí)慣將逛街購物與社交需求結(jié)合在一起，消費(fèi)需求和購買意愿在整體消費(fèi)曲線中占比最高。

　　循規(guī)蹈矩的營銷方式已經(jīng)不能引起年輕人的注意，唯有創(chuàng)新并深挖目標(biāo)客群的需求，方可與之產(chǎn)生共鳴。而面對(duì)各式各樣的營銷轟炸，現(xiàn)在的消費(fèi)者非常容易審美疲勞，如果沒有新的內(nèi)容觸動(dòng)其內(nèi)心最深處，他們很容易轉(zhuǎn)移注意力。2013年騎鵝公社和多場精彩主題展，包括麥兜和Hello Kitty都到訪天津大悅城。這些原本在購物中心內(nèi)不存在的業(yè)態(tài)，延長了消費(fèi)者停留和購物的時(shí)間，給他們提供了除了購物以外的多重放松體驗(yàn)。

　　同時(shí)，這家公司已經(jīng)從傳統(tǒng)的購物中心轉(zhuǎn)型成為綜合服務(wù)平臺(tái)，以抗衡電商經(jīng)濟(jì)體。

　　對(duì)于天津大悅城和很多商業(yè)綜合體來說，大數(shù)據(jù)是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的寶貴資產(chǎn)，不只是消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)，還有行為數(shù)據(jù);不只是線下數(shù)據(jù)，還有線上數(shù)據(jù)。這些隱性數(shù)據(jù)的價(jià)值要通過多渠道、跨業(yè)態(tài)的會(huì)員信息整合，才能最終把感性的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理性的商業(yè)手段，為商家提供個(gè)性化營銷和精準(zhǔn)營銷平臺(tái)，做到商家、消費(fèi)者、購物中心多贏。

　　而線上線下融合的挑戰(zhàn)，其實(shí)是在于如何將線上線下的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，為顧客無時(shí)無刻提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　吳錚表示，天津大悅城正在結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)掘O2O潛力，從產(chǎn)品的組合和挖掘，包括推廣策略、商品組合、客戶專屬定制等多個(gè)方面連接線上和線下客流。在這樣的一個(gè)模式中，天津大悅城已經(jīng)不單單是一個(gè)購物中心，而是一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的資源就是客戶。大悅城一年有2000萬的客流和20萬的會(huì)員，這是最大的資源。天津大悅城的目標(biāo)是搭建更大的平臺(tái)滿足更多的客戶需求，產(chǎn)生更多的銷售，才能拉動(dòng)平臺(tái)往更高的臺(tái)階走。

　　2014年，其將互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行到底，進(jìn)一步強(qiáng)化兩個(gè)主題。一是純粹體驗(yàn)，二是線上結(jié)合，創(chuàng)建新空間，為消費(fèi)者提供線上購物缺失的消費(fèi)愉悅和快感，同時(shí)擴(kuò)大與電商的合作，解決支付環(huán)節(jié)的問題和利益分占的問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。他們甚至還將天貓“雙11”類的節(jié)日消費(fèi)落到實(shí)體購物上，策劃并舉辦了4月19日“大悅瘋搶節(jié)”第二季，成功實(shí)現(xiàn)單日客流15.5萬，銷售額達(dá)1.2億的驕人業(yè)績。

　　在活動(dòng)開始前三周，天津大悅城通過微博、微信等新媒體為“4.19大悅瘋搶節(jié)”進(jìn)行廣泛傳播、精準(zhǔn)互動(dòng)和即時(shí)服務(wù)。離正式活動(dòng)還有一周時(shí)，“4.19”已經(jīng)吸引了大批網(wǎng)友樂此不疲地點(diǎn)贊、調(diào)侃、擴(kuò)散，甚至再創(chuàng)作。截止4月10日，超過2700萬網(wǎng)民參與到天津大悅城購物狂歡的預(yù)演中。

　　而且，從4月5日起，包括港麗、外婆家、和JINS等在內(nèi)的50個(gè)品牌已經(jīng)提前登陸大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)O2O聯(lián)動(dòng)購物模式。大悅城還邀請(qǐng)了食品電商，如中糧我買網(wǎng)、生活服務(wù)類品牌，如中國移動(dòng)和凱撒旅游，金融服務(wù)類品牌，如農(nóng)業(yè)銀行、以及汽車消費(fèi)類品牌如寶馬MINI等一起，合力帶來互聯(lián)生活全方案，助力其全面向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)悉，天津大悅城還將與垂直電商合作O2O項(xiàng)目，將線上客群引導(dǎo)到線下，將兩端的購物體驗(yàn)完美結(jié)合，真正為消費(fèi)者提供更大附加值的服務(wù)。

　　天津大悅城希望在O2O的探索和嘗試上，打造一個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)，真正把實(shí)體購物中心的優(yōu)勢(shì)和線上的便利豐富結(jié)合起來。