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凡客將如何卷土重來(lái)

2014/7/11 10:35:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)32

凡客商城紡織

   這里世界服裝帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是拿什么卷土重來(lái):折翼凡客,生機(jī)幾何。


  年初意識(shí)到錯(cuò)誤、獲得融資并啟動(dòng)轉(zhuǎn)型的凡客誠(chéng)品,承諾在三季度交出轉(zhuǎn)型后的第一份答卷。然而,三季度剛剛開(kāi)始,凡客誠(chéng)品帶來(lái)的卻并非好消息——旗下已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)作的如風(fēng)達(dá)快遞被天地華宇收購(gòu)。凡客誠(chéng)品用賣(mài)血換來(lái)了喘息的時(shí)間,但這之后折翼的凡客誠(chéng)品還有什么資本可以卷土重來(lái)?


  凡客折翼


  去年7月,凡客誠(chéng)品與如風(fēng)達(dá)低調(diào)完成資產(chǎn)剝離;僅僅一年,凡客誠(chéng)品就自折“雙翼”,徹底拋棄如風(fēng)達(dá),將其送入了天地華宇的懷抱,成為后者涉獵快遞的重要一步。


  如風(fēng)達(dá)可謂是凡客誠(chéng)品輝煌時(shí)期橫掃市場(chǎng)的利器。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截至2011年,如風(fēng)達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通城市達(dá)26個(gè),站點(diǎn)達(dá)到400多個(gè),自建物流部分占總配送量的60%-70%,良好的購(gòu)物體驗(yàn)和口碑甚至為凡客誠(chéng)品換來(lái)了超過(guò)50%的二次購(gòu)買(mǎi)率。


  但隨著凡客誠(chéng)品在2012年后開(kāi)始走上滑坡路,如風(fēng)達(dá)也停下了腳步,開(kāi)始大面積撤銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),裁員比例高達(dá)50%。要知道,凡客誠(chéng)品處于巔峰時(shí)如風(fēng)達(dá)業(yè)務(wù)量占到了90%。


  雖然有媒體報(bào)道稱(chēng),出售如風(fēng)達(dá)后,凡客誠(chéng)品仍將保留一定股份,但天地華宇對(duì)北京商報(bào)記者做出了肯定的答復(fù):收購(gòu)?fù)瓿珊?,中信產(chǎn)業(yè)基金全資控股的天地華宇集團(tuán)將全資持有如風(fēng)達(dá),凡客誠(chéng)品與如風(fēng)達(dá)再無(wú)瓜葛,除了作為甲方,未來(lái)五年內(nèi)如風(fēng)達(dá)將作為獨(dú)家配送服務(wù)提供商。


  與天地華宇的高調(diào)相比,凡客誠(chéng)品顯得不愿多說(shuō)。北京商報(bào)記者聯(lián)系多名凡客誠(chéng)品方面人士,但均不愿談及此事。凡客誠(chéng)品CEO陳年只在微博中寫(xiě)了一句:“在凡客六年的歷程里,如風(fēng)達(dá)的貢獻(xiàn)不可磨滅。有了中信產(chǎn)業(yè)基金的支持,如風(fēng)達(dá)在專(zhuān)業(yè)快遞的方向上,一定會(huì)有更強(qiáng)大的未來(lái)。”但他并沒(méi)有提及,沒(méi)有了如風(fēng)達(dá),凡客誠(chéng)品的未來(lái)是否會(huì)有變化。


  從“輕”未必是壞事


  2012年初,北京商報(bào)記者受邀到國(guó)家會(huì)議中心參加凡客誠(chéng)品年會(huì),偌大的會(huì)場(chǎng)中如風(fēng)達(dá)員工幾乎占據(jù)半壁江山。也正是在那一天,陳年承認(rèn)他“在過(guò)去的2011年中頭腦發(fā)熱”,意識(shí)到盲目的品類(lèi)擴(kuò)張存在問(wèn)題。


  在隨后的日子里,凡客誠(chéng)品開(kāi)始控制SKU數(shù)量,并且在商業(yè)模式上頻繁試錯(cuò),做過(guò)平臺(tái),做過(guò)閃購(gòu)特賣(mài),最后將定位落在“服裝垂直電商”上,并希望用小米化的方式打造爆款單品。


  在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),無(wú)論這條路是對(duì)還是錯(cuò),對(duì)于如風(fēng)達(dá)而言都意味著必須改變。一位接近凡客誠(chéng)品的業(yè)內(nèi)人士提到,凡客誠(chéng)品在轉(zhuǎn)型后希望大量砍掉SKU,從最高峰的24萬(wàn)件降到不足萬(wàn)件。在削減SKU的同時(shí),凡客的訂單量和規(guī)模必將受損,即使轉(zhuǎn)型成功,作為“服裝品牌”的凡客誠(chéng)品也難以支撐一個(gè)自建物流——盡管如風(fēng)達(dá)也為小米、優(yōu)購(gòu)等電商客戶(hù)派件。


  如風(fēng)達(dá)被天地華宇收購(gòu)后,完成了從企業(yè)物流向社會(huì)化物流的轉(zhuǎn)型,凡客誠(chéng)品也向輕資產(chǎn)的垂直電商更近一步。而且在用戶(hù)體驗(yàn)方面凡客誠(chéng)品并沒(méi)有前端損失,如風(fēng)達(dá)仍在為凡客誠(chéng)品派件。


  生機(jī)幾何


  賣(mài)掉了物流,凡客誠(chéng)品也只能在垂直電商的路上越走越遠(yuǎn),這對(duì)于時(shí)常“反悔”的陳年來(lái)說(shuō),不失為一個(gè)破釜沉舟之舉。


  中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示,和凡客誠(chéng)品在一塊兒,缺錢(qián)是如風(fēng)達(dá)面臨的最大問(wèn)題。眾所周知,凡客誠(chéng)品目前尚未走上自給自足的道路,仍靠著融資過(guò)活。


  在電商分析師魯振旺看來(lái),如風(fēng)達(dá)很難賣(mài)出一個(gè)好價(jià)錢(qián),但對(duì)凡客誠(chéng)品的意義在于甩掉了一個(gè)大包袱,甚至是一個(gè)解脫。陳年曾在2011年公開(kāi)談到,“如風(fēng)達(dá)是凡客旗下最重要的資產(chǎn)之一,但也是最讓我苦惱和糾結(jié)的業(yè)務(wù)之一”。


  在徐勇看來(lái),賣(mài)掉如風(fēng)達(dá)對(duì)雙方而言是一個(gè)兩全齊美的結(jié)果,自建物流成本非常高,但以服飾產(chǎn)品為主的凡客并不需要特殊的配送渠道,第三方物流已經(jīng)完全能夠提供服務(wù),同時(shí)還能大幅度降低成本。


  魯振旺指出,雖然良好的配送服務(wù)為凡客誠(chéng)品積累了大量人氣,但凡客誠(chéng)品目前的關(guān)鍵還是如何在產(chǎn)品上做文章,通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)有吸引力的款式重新奪回市場(chǎng)。


  凡客誠(chéng)品已在復(fù)興的道路上越走越遠(yuǎn)。近年來(lái),凡客誠(chéng)品在由盛轉(zhuǎn)衰的過(guò)程中,用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量已大幅下降,更因虛假促銷(xiāo)、霸王條款、客戶(hù)服務(wù)、發(fā)貨遲緩等問(wèn)題,成為用戶(hù)熱點(diǎn)投訴的電商企業(yè)之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,凡客今年一季度在B2C市場(chǎng)服裝品類(lèi)的交易份額僅占1.6%。


  此番出售如風(fēng)達(dá),失去自建物流支持后,凡客誠(chéng)品翻身的籌碼還剩下什么?


  賣(mài)血贏(yíng)得的只是時(shí)間


  為了更深入地了解凡客誠(chéng)品,筆者周日在這個(gè)曾經(jīng)的電商巨頭網(wǎng)站下單:家居鞋、襪子,三件花了93元,再加上10元運(yùn)費(fèi),一共103元。而兩年前,在凡客誠(chéng)品買(mǎi)4雙襪子只需9.9元,家居鞋19元,T恤29元,滿(mǎn)59元就可以免運(yùn)費(fèi)。


  造成這種物價(jià)差異的原因是凡客誠(chéng)品頻繁的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。兩年前的物價(jià)低谷,是凡客誠(chéng)品轉(zhuǎn)型做平臺(tái)前的“吐血甩賣(mài)”,現(xiàn)在凡客誠(chéng)品則在打造一個(gè)有品質(zhì)的時(shí)尚品牌,尷尬的是前者與后者的名字都叫凡客誠(chéng)品。


  賣(mài)掉如風(fēng)達(dá)物流,這對(duì)凡客誠(chéng)品的消費(fèi)者而言并沒(méi)有太大影響。從筆者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)看,周日下午下單,下周二中午送達(dá),盡管比平時(shí)的“次日達(dá)”慢了一點(diǎn)兒,但還可以接受。相比之下,讓大多數(shù)消費(fèi)者難以接受的是,原來(lái)花30元可以搞定的東西,現(xiàn)在要花100元,盡管現(xiàn)在的凡客誠(chéng)品用了比原來(lái)好數(shù)倍的棉花和紡織工藝,但價(jià)格的大幅提升依然是阻礙消費(fèi)者下單的門(mén)檻。這并非凡客誠(chéng)品一家遇到的問(wèn)題,而是服裝領(lǐng)域的普遍性問(wèn)題:當(dāng)一個(gè)品牌的消費(fèi)者習(xí)慣了它的定位,再打出定位稍低的副牌更容易被接受,定位較高的副牌則需要較長(zhǎng)的市場(chǎng)適應(yīng)過(guò)程。何況凡客誠(chéng)品并沒(méi)有以副牌形式進(jìn)行運(yùn)作。


  對(duì)凡客誠(chéng)品而言,要從一個(gè)浮躁的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型為一個(gè)服裝品牌,簡(jiǎn)單地復(fù)制小米模式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,畢竟標(biāo)準(zhǔn)品可以通過(guò)測(cè)評(píng)來(lái)背書(shū),服裝作為非標(biāo)準(zhǔn)品,顧客的感知是第一位的。賣(mài)資產(chǎn)容易,但改變消費(fèi)者心中的地位,應(yīng)該是凡客誠(chéng)品最棘手的問(wèn)題。

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