據(jù)了解到，在線服裝零售業(yè)務(wù)一直面臨著一個(gè)大難題：退貨量大。因?yàn)樵谑盏截浳镏?，消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行試穿。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，提供免運(yùn)費(fèi)和免退貨費(fèi)(很多賣家這樣做)，意味著要花費(fèi)一大筆成本。

　　快速發(fā)展的捷克時(shí)裝電商Zoota.g.，采用全渠道的銷售方式來(lái)銷售服裝，有效降低運(yùn)輸成本和退貨率。成立于2007年的Zoot，作為一個(gè)線上專營(yíng)限時(shí)搶購(gòu)時(shí)裝零售商，過(guò)去幾年憑借Try&Buy項(xiàng)目迅速壯大起來(lái)。

　　Zoot在捷克、斯洛伐克和羅馬尼亞共開設(shè)有25家連鎖店。消費(fèi)者可在網(wǎng)上訂購(gòu)一條紅色裙子和一條牛仔褲，選擇Try&Buy配送方式，而不是送貨上門。這些產(chǎn)品就會(huì)被送往其中一家連鎖店——通常僅需要一天，Zoot設(shè)有專門的送貨司機(jī)——購(gòu)物者就可以在實(shí)體店內(nèi)試穿，然后僅保留他們喜歡的產(chǎn)品。

　　這個(gè)配送方式很受消費(fèi)者歡迎，因?yàn)榕渌土鞒瘫人拓浬祥T更快，取貨也很方便，還能讓消費(fèi)者在購(gòu)買前觸碰感受到商品。購(gòu)物者還可以試穿試衣間內(nèi)展示的其它服裝，如果看中款式，Zoot將在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)將合適尺寸的服裝送到該實(shí)體店。

　　Try&Buy項(xiàng)目也為Zoot帶來(lái)很大好處。將產(chǎn)品從中心倉(cāng)庫(kù)發(fā)往25個(gè)連鎖店之一，比將每一個(gè)訂單產(chǎn)品發(fā)往消費(fèi)者家里，所承擔(dān)的退貨運(yùn)費(fèi)成本更低。在Try&Buy配送方式推出之前，所有訂單的退貨率高達(dá)50%?！霸诓祭瘢琓ryandBuy配送成本為10-15美分，而送貨上門加退貨的運(yùn)費(fèi)成本為5歐元(約合5.59美元)，”Zoot創(chuàng)始人LadislavTrpak稱。

　　在巴塞羅納召開的全球電商峰會(huì)上，Trpak提到“時(shí)裝零售業(yè)的未來(lái)”，他說(shuō)TryandBuy項(xiàng)目極大提高了訂單轉(zhuǎn)化率?！爱?dāng)我們開始在某個(gè)地區(qū)推行TryandBuy時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的訂單轉(zhuǎn)化率至少提高2-4倍。線下實(shí)體店確實(shí)幫助推動(dòng)了線上的轉(zhuǎn)化率?！?/p>

　　近70%的線上訂單都是通過(guò)Try&Buy配送，Trpak說(shuō)，Zoot打算將Try&Buy推廣到其它東歐和西歐國(guó)家。Zoot甚至開始考慮取消“送貨上門”配送方式，提供另一種更優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式：公司職員將產(chǎn)品送往消費(fèi)者家中，等消費(fèi)者試穿后，再把她們不需要的產(chǎn)品拿回去。

　　據(jù)了解，Zoot銷售250個(gè)品牌的100000多種服裝，每天還在增加新的限時(shí)搶購(gòu)產(chǎn)品。預(yù)計(jì)今年Zoot的銷售額將達(dá)到3500萬(wàn)歐元(約合3900美元)，比去年增長(zhǎng)150%。