什么是新零售?

　　零售的本質(zhì)(劍)是什么?

　　名創(chuàng)優(yōu)品為什么可以3年就做到100億?

　　一分錢一分貨是真理?

　　怎么做好零售生意?

　　完整筆記·新零售

　　我跟大家分享一下名創(chuàng)優(yōu)品最核心的部分：貫穿名創(chuàng)優(yōu)品在全球目前開了1500家店的核心思想“設(shè)計的力量”。

　　一、名創(chuàng)優(yōu)品為什么可以秒殺格力、美的?

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，上個月，我們發(fā)現(xiàn)董小姐被罷免了集團董事長，我們就做了個廣告：珠海董小姐，他們不要你，我要!董事長+一個億，我給。一起來，過千億!廣州阿富，@名創(chuàng)優(yōu)品

　　為什么我敢登這個廣告?各位，如果沒有底氣、沒有霸氣，絕對不敢做這樣的新聞。

　　今天，名創(chuàng)優(yōu)品在外面，還有一點質(zhì)疑，很多人不了解名創(chuàng)質(zhì)疑我們，是不了解我們?？床欢覀?，就像十年前你看不懂阿里巴巴一樣。

　　名創(chuàng)優(yōu)品，這三年的發(fā)展，包括它的發(fā)展勢頭，可以說秒殺格力、美的。

　　我們創(chuàng)業(yè)到今年三年，今年銷售額接近100億。大家知不知道，阿里巴巴從0到100億用了幾年?用了四年;京東從0到100億用了幾年?六年;唯品會從0到100億，用了七年;名創(chuàng)優(yōu)品從0到100億，用了三年。

　　而且，我做的是消費品，消費者每天都要回來買的，而且，我做到全球。

　　格力是做什么的?賣空調(diào)。你知道，一臺空調(diào)要用多少年?只有你搬家的時候、裝修房子的時候，才買空調(diào)。怎么跟消費品比?比不了的。再加上，格力前年1200億，去年干到900多億，業(yè)績下滑很厲害。

　　這種耐用品的增長，不要說在中國，到全球，都到了頂了。為什么董明珠自己那么急、那么火?搞手機、搞電飯煲、搞汽車，不行啦!

　　名創(chuàng)優(yōu)品在國外的生意，比中國好很多。未來，90%以上的業(yè)績，在國外，不在中國。中國，未來只占5、10%的生意，已經(jīng)很不錯了。

　　這就是我們的底氣。到2020年，我們的目標是600-800億，到2025年，我們的目標是達到3000億。

　　二、什么叫新零售?實體零售再崛起

　　今天大概講講新零售。什么叫新零售?馬云講過，新零售就是線上+線下。難道是這樣嗎?那不就是O2O的新裝嗎?O2O不就是線上+線下嗎?有什么區(qū)別?

　　如果新零售是線上+線下，中國所有的實體零售都是新零售。中國現(xiàn)在的實體零售，哪個沒有電商部，哪個不在做線上?都在做。

　　什么叫生意?對生意最精準的解釋是什么?生生不息的創(chuàng)意。一旦你的創(chuàng)意結(jié)束了，你的生意就結(jié)束了。記住!這是目前對生意最精準的解釋，沒有第二個解釋。生生不息的創(chuàng)意，你的企業(yè)如果創(chuàng)意結(jié)束了，你的生意就結(jié)束了。

　　優(yōu)衣庫，也是我很尊敬的企業(yè)，價格賣得很便宜，它在日本還有一個名字“不要錢的衣服”。優(yōu)衣庫的羽絨服，大概賣399、499，日本的優(yōu)衣庫比中國要便宜20%，日本的優(yōu)衣庫大概350人民幣，日本的平均收入是我們的5倍。在日本人眼里，70塊買一件羽絨服，可想而知這種物價。

　　所以，日本人給優(yōu)衣庫起了一個名字“不要錢的衣服”，想買就買、想丟就丟。T恤衫，在他眼里就幾塊錢而已。

　　宜家家居，我認為這都是非常優(yōu)秀的零售企業(yè)。

　　還有名創(chuàng)優(yōu)品，我們?nèi)ツ暌荒?，在全球開了1000家店，在全世界沒有一個品牌這樣干，無論是蘋果、耐克還是阿迪。

　　我們也是中國唯一一個全球華人參與創(chuàng)造的品牌，這么快走向全世界：遠到美國、加拿大、澳大利亞、以色列，再到近的地區(qū)香港、新加坡等國家，發(fā)達國家有美國、歐洲，欠發(fā)達國家有老撾、越南。這么快，就進入這么多國家。

　　中國做外貿(mào)30年，都在干嘛?都在ODM(給別人貼牌加工)，我們在輸出品牌、輸出設(shè)計、輸出中國制造、輸出渠道。未來你們走向世界，每個商場、每個街道，都能看到我們的LOGO。中國的很多產(chǎn)品，只是進了別人的渠道而已，給你一個一米的位置，擺在那個地方，而我不一樣。

　　我為什么敢說我秒殺格力，為什么敢說做三千億、五千億?我在輸出品牌、輸出渠道，這是獨一無二的，就像ZARA一樣，就像宜家一樣，就像優(yōu)衣庫一樣，到全世界它是獨立的品牌、獨立的渠道。

　　所以，最重要的是：

　　1)不是放在別人渠道賣。

　　2)不是幫別人貼牌加工。

　　為什么它們這些企業(yè)死不了?

　　在中國的電商，告訴各位，名創(chuàng)優(yōu)品在海外的業(yè)務比中國高兩三倍，為什么?海外沒有像中國這么瘋狂的、畸形的電商存在，我認為中國電商是很畸形的。

　　毫不客氣的講：像阿里巴巴這樣的企業(yè)，除了中國，在別的國家活不下去的。電商靠假貨，在別的國家是沒辦法活的。

　　無論做電商、做線上，要做好這四好：

　　1、環(huán)境好;

　　今天的消費習慣很注重環(huán)境，名創(chuàng)優(yōu)品90%的店鋪開在購物中心，北京所有的商場都有我們的店，不管是大悅城還是凱德、王府井百貨。我們在干嘛?在營造一個好的環(huán)境。

　　我們的200平米店中裝修，大概要花40萬。而賣的是什么產(chǎn)品呢?大部分都是10、15、20塊錢的。你們見過一個賣這么便宜的東西，進入這么好的商場，花這么多錢去裝修嗎?除了名創(chuàng)優(yōu)品，沒有第二個。

　　這在干嘛?在營造一個好的環(huán)境。包括今天，購物中心里，為什么很多餐飲生意很好?價格很便宜，環(huán)境也很好。

　　2、“服務”好;

　　我講的這個“服務”好是打了雙引號的。我認為，好的服務是不要服務。今天，為什么實體零售倒閉那么多?就是服務太過度了。

　　我們的女同志到服裝店買一件衣服，店員跟得很緊，隨便一件衣服一試，店員好聽的話就來了，說你穿這個衣服多么多么漂亮，不當明星都可惜了，你比范冰冰還漂亮!店員既要年輕漂亮，還要口才好，會忽悠。

　　化妝品行業(yè)，人工工資占了銷售額的20%，而名創(chuàng)優(yōu)品人均工資占店鋪銷售額5-7個點。我們沒有服務，你愿意買就買，不愿意買拉倒。

　　3、產(chǎn)品好;

　　我們的眼線筆跟歐萊雅一個工廠生產(chǎn)出來的，只賣10塊錢。你們想想，從上市那天到今天，賣了超過1億支，10塊錢1支，就10個億，一個產(chǎn)品賣10億。這個產(chǎn)品，就像女同志的月經(jīng)一樣，每個月要來一次的。一個月1支，一年12支。我有2000萬粉絲，大部分都是年輕的女性。這叫什么?這叫消耗品，而一臺空調(diào)要用多久啊?

　　品質(zhì)一定要過硬，而且要開發(fā)爆品，不要多，就那一兩款，然后讓你每個月回來買。

　　4、價格好。

　　對在有品質(zhì)保證的情況下，價格越低越好，不是價格越貴越好。

　　在我的團隊，如果能賣得很低，我會很興奮，有時會感覺我很變態(tài)，別的老板賣的價格越高越興奮，而我對價格越低越興奮，甚至興奮的晚上睡不著覺。

　　你認為有道理，是因為你買了高價產(chǎn)品，給心理一個臺階下而已。我講過兩句很經(jīng)典的話，其中一句是：產(chǎn)品的品質(zhì)，不是價格決定的。你們不要認為，價格越貴品質(zhì)越好。產(chǎn)品的品質(zhì)是它的直接成本和企業(yè)效率決定的。

　　同樣一件襯衣，在百貨商場的成本同樣是100塊錢，在百貨商場賣2000塊錢。但在優(yōu)衣庫，只賣199，但它一天可以賣1000件，在百貨商場里一天只能賣5件，你說誰賺得多?當然優(yōu)衣庫賺得多，因為優(yōu)衣庫效率很高。而百貨服裝店效率很低，所以必須要賣20倍。

　　為什么淘寶能成功?你們知不知道，淘寶成功的核心是什么?價格低。為什么淘寶能把大家引到線上去?線下賣2000，線上賣200。以前只賣60、70、80，現(xiàn)在線上可以接受200塊的價格?就是靠這種極大的價格差，讓我們中國的消費者，硬拉到線上去。

　　最早，哪怕貨不對版，哪怕等一個星期、半個月，不好，拿回去換，都愿意等。因為，巨大的價格差，讓我們等。所以，價格是淘寶(電商)成功的核心基因。

　　少：產(chǎn)品的品種要少、成本要少、利潤要少、價格要少，最后會賺很多錢。就像ZARA老板，成為世界首富，優(yōu)衣庫老板，成為日本首富，宜家老板，成為歐洲首富，這一點不影響你賺多少錢。

　　你要理解，這個少背后一定是多，如果你現(xiàn)在多，多的背后一定是少，你現(xiàn)在單個產(chǎn)品很多，這個企業(yè)未來是沒有前景的。你必須先少，才能后多。

　　品種要少，不少做不精。只有做少了，才能做精。

　　極高的性價比，這是衡量你是不是新零售的代表。

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