孩子買回2100元高價運動鞋，穿了半個月修了兩次，最后鞋幫斷了不能再修。家長拿著發(fā)票找商家，商家指著發(fā)票上自行標注的章印說：特價鞋不退不換。消費者找到消協(xié)，消協(xié)認為商家自定的規(guī)矩不合理，經(jīng)調(diào)解退款2000元。 

     11月9日，20歲的學生小郝來到東大直街上的“酷鞋衣幫”服裝鞋帽店，這是他經(jīng)常光顧的小店，里面有很多最新款式的運動鞋，他和很多同學都是這里的回頭客。很快小郝看中了一款“喬丹18”運動鞋，一問價，老板說：“2100元。”小郝沒猶豫，用攢下的生活費痛快地買了一雙?？少I得痛快，穿得不痛快，不到一周，鞋的側(cè)幫就開膠了。小郝媽媽找出發(fā)票去找商家，商家同意修鞋。鞋粘好后5天，又開膠了，小郝媽媽又找商家修理。再次粘好后的鞋，穿了10天后，不但再次開膠，連鞋幫都斷了。小郝媽媽認為鞋有嚴重的質(zhì)量問題，要求退貨，可是商家指著發(fā)票上的章印說：“這上面標了，特價鞋不退不換?！?

     小郝媽媽與商家理論無果，12月9日，她找到南崗區(qū)消費者協(xié)會投訴。消協(xié)調(diào)解員拿過購物發(fā)票看到，這張發(fā)票正面，一個章印上標注著“特價鞋不退不換”，翻過發(fā)票，后面卻印著黑龍江省鞋類產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，并注明在“三包”期內(nèi)，斷底、斷幫、面料斷面、皮面脫層，或鞋面出現(xiàn)五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等問題的，銷售者應按消費者意見負責更換或退貨；在“三包”期內(nèi)經(jīng)過兩次修理后仍然出現(xiàn)質(zhì)量問題的，銷售者應按消費者意見負責更換或退貨。消協(xié)人士認為，發(fā)票上的章印，是商家自行印制標注的，與黑龍江省鞋類“三包”規(guī)定相矛盾，是不合理的。經(jīng)過調(diào)解，商家退還小郝2000元鞋款。