張店的李女士本想給母親買雙布鞋盡盡孝心，但沒想到買回家的鞋母親穿著不合腳。當(dāng)時(shí)商家承諾不合適可以退換，李女士才買的鞋，但當(dāng)李女士拿著鞋回去退時(shí)，卻遭到了商家的拒絕。

　　前幾天，張店的李女士在新世界商業(yè)街上一個(gè)店鋪內(nèi)看中了一雙布鞋，當(dāng)時(shí)她覺得這鞋很舒服，適合老人穿，就想買下來送給母親。但又怕母親沒來試穿，買了不合腳。這時(shí)，商家看出了李女士的猶豫，就說，這鞋可以隨時(shí)退換，如果李女士的母親穿著不合適，拿回來退或換都行。

　　聽商家這樣說，李女士就果斷地買下了這雙鞋。結(jié)果回家母親一試還真不合適，李女士就把鞋拿回店里退。但商家卻說只能換不能退，就給李女士換了一雙，但李女士的母親還是穿著不合適。一來二去，換了4趟，還是不合適。“和他們生了不少氣，唉!”最后，在李女士的不斷要求下，商家終于不情愿地給她退了鞋。

　　那遇到這樣的情況該怎么辦呢?今天，記者咨詢了淄博市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心，工作人員介紹說，根據(jù)消法規(guī)定，像李女士遇到的這種情況，商品沒有質(zhì)量問題，就得看當(dāng)時(shí)跟商家約定的情況，如果商家承諾給退還好說，如果商家不同意，只能跟商家協(xié)商。所以，提醒消費(fèi)者在購買商品時(shí)不要盲目，看準(zhǔn)了再買。