從傳統(tǒng)的鞋類品牌，如何演變成今天肩比國際品牌一流時尚的形象？在過去的一年時間里，紅蜻蜓悄然進行了三方面的時尚體驗。

      形象：從傳統(tǒng)品牌鞋店到超級時尚集成

      記者發(fā)現(xiàn)，自去年10月7日紅蜻蜓在溫州解放路開出全國第一家時尚集成店以來，紅蜻蜓專賣店的形象和服務似乎一直都在變。如今甌北這家店似乎更顯檔次、也更時尚，門頭由兩層立體式的櫥窗來詮釋時尚故事，店堂里更讓人感受一種濃郁的時尚氛圍，無論是產品還是貨架，都非常新穎，與以往我們所熟悉的紅蜻蜓專賣店有所不同。

      紅蜻蜓集成部經理告訴記者，這家時尚集成店在原先集成店的基礎上經過了大大小小100多次的改良和補充：貨架原材料為進口的高檔純源木、門頭采用鋼琴烤漆玻璃和鈦金包邊、從廣東采購的全系列奢華燈光、運用人性化購物區(qū)間分配等高級材料和技術。這些裝飾以前都是國際奢侈品牌的“專利”，而今已經用來點綴紅蜻蜓店面。

      產品：從自我研發(fā)框架到國際合作平臺

      據(jù)介紹，為了讓紅蜻蜓的產品能與新一代終端時尚的形象相匹配，紅蜻蜓自去年起就加大了產品研發(fā)力度。僅去年一年就投資數(shù)千萬元用于研發(fā)：國內同行中第一家在意大利設立研發(fā)中心，以便在第一時間將歐美時尚潮流思想轉化為時尚產品，使之在第一時間與顧客親密接觸；與比利時的愛思康公司合作，研發(fā)出第一雙運動皮鞋，將時尚健康生活進行到底；深化與意大利拉利奧等國際一流制鞋企業(yè)的技術合作，研發(fā)出最能滿足人們時尚幻想的產品。除了主要產品鞋類外，皮具、服裝、配飾等產品同樣令人驚艷?？梢?，擁有一個國際研發(fā)設計平臺，是保證能不斷供應時尚產品的前提。

      服務：從主動熱情服務到人性化的滿足

      紅蜻蜓人認為，熱情服務的年代已經遠去。事實上，現(xiàn)在的顧客已經對熱情服務（Warm services）失去興趣，他們更傾向人性化服務（Human services）。紅蜻蜓已經開始實施“人性化服務”策略，為顧客提供顧客所需要的服務，而不是強行把目前商業(yè)結構中推崇的、標準的、生硬的熱情服務模式推銷給顧客。紅蜻蜓在2007年研發(fā)完成了一個系統(tǒng)的培訓模塊和督導模塊，并迅速在全國銷售系統(tǒng)推廣應用，獲得顧客一致好評。紅蜻蜓人認為，人性化服務彰顯的是“一對一”的人性化關懷和體貼，是一種真正能滿足不同人、不同需求的服務態(tài)度和策略。滿足顧客心里真正所需要的，這也是所有國際時尚品牌一貫堅持的營銷真理。

      形象、產品和服務進行前瞻性、革命性的創(chuàng)新，為紅蜻蜓加大了利潤率、品牌形象的提升速度和效率，形成優(yōu)質循環(huán)經濟鏈。就在目前中國制鞋行業(yè)普遍面臨發(fā)展瓶頸的時候，從剛剛結束的紅蜻蜓年中營銷工作會議上卻傳來“紅蜻蜓繼續(xù)保持良好的銷售業(yè)績和利潤率增長”的振奮消息。紅蜻蜓內部商業(yè)資料顯示，紅蜻蜓時尚集成銷售模式目前已經取得了巨大的成功，單店效益增長近一半。單店效益提升，是解決目前中國鞋業(yè)品牌終端成本壓力的最佳策略，也是國際知名時尚品牌的“營銷法寶”之一。

      紅蜻蜓董事長錢金波說：“奢華不等于昂貴，時尚不等于買不起?，F(xiàn)在的消費者意識越來越成熟，對于奢華與時尚的理解也越來越透徹?！彼?，紅蜻蜓新一代時尚集成店的誕生是比肩國際時尚的傾心力作。也將不斷在各城市發(fā)展和深化。