國(guó)際化的之路走得越來(lái)越穩(wěn)。

　　大牌漸回歸更注重服務(wù)觀眾

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上很多高端品牌不參加展會(huì)，展會(huì)的專業(yè)觀眾會(huì)越來(lái)越少。展會(huì)的立意很重要，現(xiàn)在大部分品牌商將展會(huì)變成了一個(gè)加盟的手段，我希望今后展會(huì)能成為時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，真正在市場(chǎng)上有話語(yǔ)權(quán)的品牌能參加。

　　——北京依文企業(yè)集團(tuán)總裁夏華在2007年說(shuō)

　　“應(yīng)該說(shuō)這幾年，包括國(guó)內(nèi)外的知名品牌都在回歸CHIC。為了讓成熟品牌回歸，我們也加大了服務(wù)力度。”國(guó)貿(mào)展覽部高級(jí)銷售代表曾琦說(shuō)。中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心股份有限公司是CHIC的主辦單位之一，主要負(fù)責(zé)CHIC的海外展區(qū)招展與服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一些國(guó)內(nèi)知名品牌已經(jīng)擁有了足夠的代理商、加盟商，也擁有了較高的市場(chǎng)知名度，和商場(chǎng)的關(guān)系也已穩(wěn)定，于是，一些品牌開(kāi)始問(wèn)自己：還有沒(méi)有必要再來(lái)CHIC?

　　“雖然這些成熟品牌好像各方面都很完美了，但實(shí)際上服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈的，你是知名品牌不等于你永遠(yuǎn)是。另外，你現(xiàn)有的代理商是否都合格，CHIC是否還能給你提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們能為你找到更好的代理商、加盟商。”曾琦認(rèn)為，中國(guó)服裝品牌的發(fā)展模式仍以招收代理商加盟商為主，將來(lái)應(yīng)該是向多品牌發(fā)展，在這方面，專業(yè)的服裝展會(huì)能提供更好的服務(wù)。

　　“因?yàn)樽龃砑用说谋撞√嗔?，不管是小企業(yè)還是大企業(yè)。專業(yè)展會(huì)則能站在更高的角度，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)把握未來(lái)的商業(yè)趨勢(shì)，可以給他們提供更多的相關(guān)服務(wù)。”國(guó)貿(mào)展覽部總監(jiān)孫國(guó)偉說(shuō)，CHIC是個(gè)大平臺(tái)，能把國(guó)外的最新時(shí)尚訊息、最好的品牌帶到展會(huì)上來(lái)，通過(guò)和這些國(guó)外品牌交流，對(duì)國(guó)內(nèi)品牌也有很大的幫助。所以，最近幾年，一些成熟品牌也在回歸CHIC，真正成為了行業(yè)盛會(huì)、時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。

　　“以前我們比較單純地做展會(huì)，所有的服務(wù)主要是針對(duì)參展商，但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，真正的上帝是買家、觀眾，如果不把買家服務(wù)好，對(duì)參展商服務(wù)得再好他們也不會(huì)滿意的。”曾琦說(shuō)。

　　據(jù)了解，近些年來(lái)，CHIC在加強(qiáng)對(duì)參展商服務(wù)的同時(shí)，也在不斷提升對(duì)專業(yè)觀眾的組織與服務(wù)。“對(duì)參展商的邀請(qǐng)也做得越來(lái)越細(xì)了，不像以前只在媒體做一些廣告宣傳，然后坐等參展商?，F(xiàn)在我們走出去，到專業(yè)市場(chǎng)和重點(diǎn)的服裝消費(fèi)市場(chǎng)做路演，和當(dāng)?shù)氐姆b協(xié)會(huì)合作。”曾琦說(shuō)，每年展會(huì)結(jié)束后，主辦方都會(huì)對(duì)觀眾的構(gòu)成、來(lái)源進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的不足，并在來(lái)年改進(jìn)。

　　“以前更多的觀眾來(lái)自華東、華北、東北、華南等地區(qū)，西北、西南或中部省份地區(qū)的專業(yè)觀眾就比較少，通過(guò)分析，第二年我們就會(huì)改進(jìn)，加大對(duì)這些地區(qū)的宣傳和招商工作。”曾琦說(shuō)。

　　展位設(shè)計(jì)更合理、參展更理性

　　國(guó)外展商對(duì)產(chǎn)品形象做得比較到位，參展主體突出，每個(gè)企業(yè)都有自己的特色，拿產(chǎn)品來(lái)吸引人，而不是像國(guó)內(nèi)很多企業(yè)那樣拼命地發(fā)一些資料。

　　——法派外貿(mào)部副總經(jīng)理周盛環(huán)在2007年說(shuō)

　　“前兩年，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)還是片面地追求大，但我們也在引導(dǎo)企業(yè)不要片面追求大面積。只要展位面積能表達(dá)你的想法、你的設(shè)計(jì)，這就足夠了。我們也不斷地勸說(shuō)，現(xiàn)在，大展位已經(jīng)比以前少多了，我們不鼓勵(lì)面積，而鼓勵(lì)更多的優(yōu)質(zhì)品牌。”曾琦說(shuō)，主辦方并沒(méi)有抱著把展位賣出去就好的心態(tài)來(lái)做展會(huì)。

　　“我們是希望能有更多的品牌呈現(xiàn)給買家。而不是10萬(wàn)平方米的展館內(nèi)只有幾十家企業(yè)，像汽車展那樣。”曾琦認(rèn)為，面積大、品牌數(shù)量少，對(duì)于主辦方來(lái)說(shuō)，工作量就能小得多，但這絕不是CHIC所追求的。

　　曾經(jīng)在展館里震耳欲聾的音響噪音如今也少了，CHIC主辦方在展前通知里有明確的規(guī)定，要求參展商將音響設(shè)備的音量控制在65分貝以下。參加展會(huì)的人們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，近幾年的大喇叭比以前少得多，大部分參展商也有意識(shí)地控制音量。

　　“如果出現(xiàn)音量太大的情況，我們會(huì)有工作人員去勸說(shuō)他們把音量降下來(lái)，氛圍是需要大家共同來(lái)營(yíng)造的，主辦方也特別強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去和企業(yè)溝通。”曾琦說(shuō)。

　　不過(guò)，據(jù)記者了解，有著巨大人流量的CHIC現(xiàn)場(chǎng)，嘈雜的人聲所產(chǎn)生的音量其實(shí)早就超過(guò)了65分貝，工作人員并不會(huì)拿著專業(yè)儀器在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)音量。“只要不影響周邊品牌的商務(wù)洽談就可以，我們也不會(huì)要求特別苛刻。但只要周邊品牌有投訴，我們是一定會(huì)處理的。”曾琦說(shuō)。{page_break}

　　新展館讓所有品牌都在一個(gè)平面

　　在CHIC展上，一些展位經(jīng)常幾年都是一個(gè)品牌，沒(méi)有變化，希望給新誕生的設(shè)計(jì)師品牌、時(shí)尚類的品牌一些機(jī)會(huì)，展會(huì)要有亮點(diǎn)，就需要有新意，新的品牌會(huì)給展會(huì)注入新鮮元素。希望那些新的設(shè)計(jì)師品牌能主動(dòng)出擊去尋找機(jī)會(huì)，也希望做專業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)能夠增加，每一年有新的亮點(diǎn)，讓專業(yè)的觀眾和品牌商去關(guān)注。

　　——北京依文企業(yè)集團(tuán)總裁夏華在2007年說(shuō)

　　在新國(guó)展蓋好之前，CHIC一直在老國(guó)展舉辦。老展館的面積對(duì)新品牌參展以及門類細(xì)分都有很大制約。最初合在一起的男女裝展，也因展館面積的限制分期舉行，但還是不能完全滿足品牌要求。再加上一些老企業(yè)固定不變的位置，新品牌難得有機(jī)會(huì)亮相。

　　每一個(gè)參展商都希望能在展會(huì)上獲得好的位置，讓更多的人看到品牌，更好地展示品牌形象，2008年的CHIC遷入新國(guó)展之后，這一問(wèn)題得到了很好的解決。

　　“新國(guó)展是以現(xiàn)代的展館定位蓋起來(lái)的，各方面的配套都比較完善。”曾琦說(shuō)，新國(guó)展把所有的品牌都放在一個(gè)平面上，展館的高度等各方面也考慮到展會(huì)的需要，館內(nèi)幾乎沒(méi)有柱子，對(duì)于以品牌形象宣傳為主要目的的品牌來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)很重要。

　　“以前在老國(guó)展，男裝長(zhǎng)期占據(jù)1號(hào)館一層，很多女裝想進(jìn)也進(jìn)不去，現(xiàn)在大家都在一個(gè)平臺(tái)上，面積也足夠，男裝占據(jù)一個(gè)館，女裝占了將近兩個(gè)館，能夠全面體現(xiàn)中國(guó)服裝不同品類的發(fā)展，包括飾品也得到了很好的展示。”曾琦說(shuō)。

　　除了CHIC，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心還舉辦一些其他行業(yè)展會(huì)，如國(guó)際醫(yī)療儀器設(shè)備展覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際現(xiàn)代化鐵路裝備展覽會(huì)等。曾琦說(shuō)，與其他行業(yè)展會(huì)相比，CHIC主要以品牌展示為主，它不只是一個(gè)買家與賣家交易的平臺(tái)。醫(yī)療展更傾向于現(xiàn)場(chǎng)訂貨，有點(diǎn)類似國(guó)外的展會(huì)，以訂貨為主。而CHIC因?yàn)榉b的行業(yè)特點(diǎn)，更多的是以招代理商、做品牌形象宣傳為主，所以CHIC集中了服裝行業(yè)的各方面資源：男裝、女裝、休閑、童裝、飾品等各大類別，也包括面輔料等上下游供應(yīng)商。

　　配套服務(wù)有了很大提升

　　展會(huì)在組織上非常專業(yè)，不管參展還是參觀都比較專業(yè)，對(duì)觀眾的要求也很高，不是專業(yè)人士不會(huì)讓你進(jìn)去。入場(chǎng)時(shí)，很少出現(xiàn)擁堵、排隊(duì)、一大堆人填表的現(xiàn)象，即使要填表也很快。

　　——法派外貿(mào)部副總經(jīng)理周盛環(huán)在2007年說(shuō)

　　曾經(jīng)，展會(huì)第一天大量觀眾排隊(duì)等候進(jìn)展館，這一狀況在近些年也已得到改善。“展館提前開(kāi)門，而且預(yù)登記的服務(wù)臺(tái)也增加了很多。我們提倡觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記，這樣就能減少現(xiàn)場(chǎng)等待的時(shí)間。只要提前把這些工作都做好，是很快就能進(jìn)入展館的。”曾琦說(shuō)。

　　在餐飲方面，曾琦表示，今年展館內(nèi)的餐飲店會(huì)有所增加，除了擴(kuò)大餐飲面積之外，也不斷吸引一些好的餐飲公司進(jìn)駐，像賽百味、星巴克等。

　　“E5館除了有兩個(gè)表演場(chǎng)地之外，中間還有一個(gè)時(shí)尚生活廣場(chǎng)，里面有餐飲、酒吧，還有各種活動(dòng)表演地。”國(guó)貿(mào)展覽服務(wù)部經(jīng)理邱新告訴記者，展館周邊地區(qū)的商業(yè)也不斷成熟，像新國(guó)展旁邊的歐陸廣場(chǎng)也開(kāi)設(shè)了很多高檔餐廳，能適應(yīng)不同層次的需求。

　　在保安方面，2008年的時(shí)候，因?yàn)镃HIC第一次在新國(guó)展舉辦，各方面的配合存在一些問(wèn)題，如有保安在閉館前半個(gè)小時(shí)就開(kāi)始催促參展商離開(kāi)。

　　“那時(shí)候的保安不是很有經(jīng)驗(yàn)，他們覺(jué)得把人請(qǐng)出去很難，所以造成了展商的抱怨。保安這塊也是一個(gè)重點(diǎn)，我們也不斷對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。”據(jù)曾琦介紹，除了招展、邀請(qǐng)觀眾，CHIC背后還有一個(gè)巨大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，旅游代理、觀眾接待、保安服務(wù)等都有專門的公司，共將近二十個(gè)公司。“這方面是一個(gè)很大的工程，希望我們的服務(wù)提供商和我們一起提高。”曾琦說(shuō)。

　　曾經(jīng)有一位從法蘭克福參展歸來(lái)的服裝人充滿向往地對(duì)記者說(shuō)：“在法蘭克福，持展會(huì)門票坐地鐵是免費(fèi)的。”

　　相對(duì)于那些會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和城市，曾琦表示，它們的發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣挠辛χС帧?ldquo;因?yàn)檎箷?huì)是一個(gè)綜合的工程，需要多方面的配合，包括交通、安全、餐飲、住宿，這不是展會(huì)主辦方或者展館一方單獨(dú)能做到的。”