目標(biāo)顧客的鎖定:展會(huì)上觀眾川流不息，尋找、鎖定本企業(yè)的目標(biāo)顧客是每個(gè)企業(yè)最重視的工作。細(xì)致的觀察、技巧的主動(dòng)詢問，既能邀請(qǐng)到目標(biāo)顧客，又避免了對(duì)其他顧客自尊的傷害。

　　詞語的選擇:為了生動(dòng)、清晰，選用適合的詞匯—選擇促成信任、合作而不是選用模糊意義容易造成對(duì)抗、沖突的詞匯，尤其對(duì)于開場(chǎng)白的選擇，要用人們?nèi)菀捉邮艿姆绞浇榻B品牌信息。壓制急于成交的心理，多給顧客思考和選擇的余地，避免使顧客產(chǎn)生反感心理。沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)簽單，也要與顧客確認(rèn)后續(xù)跟蹤方式和時(shí)間，強(qiáng)調(diào)日后企業(yè)會(huì)給與顧客的利益，掌握好進(jìn)退時(shí)機(jī)。無論是否最終成為合作伙伴，都應(yīng)該尊敬、真誠(chéng)地對(duì)待客戶。

　　聲音的控制:語調(diào)、語速、音量屬于副語言，也就是講話的方式，副語言在不同國(guó)家地區(qū)的使用意義不盡相同，它的細(xì)微變化能夠?qū)θ说男睦砀惺苡绕涫强缥幕涣鳟a(chǎn)生重要的影響，這種細(xì)節(jié)上的失誤往往是導(dǎo)致傳播障礙的重要因素，讓嗓音變得柔和悅耳，語意表達(dá)的清晰有力，這樣的語言能力標(biāo)準(zhǔn)是需要工作人員經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的自我訓(xùn)練，提高自身整體素質(zhì)才能達(dá)到的。

　　傾聽的能力:掌握交流，最主要的是做到真聽、真看、真的去感受，在交流中，真正看到對(duì)方在做什么，聽到對(duì)方說的是什么，從對(duì)方的態(tài)度反應(yīng)中接受刺激，感受對(duì)方思想感情的活動(dòng)。在理解的基礎(chǔ)上挖掘?qū)Ψ降南M(fèi)需求，迅速反應(yīng)出適合的語句來引導(dǎo)對(duì)方對(duì)自己想要表達(dá)的信息產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　提高語言的匯總能力:提高參展效率最直接的表現(xiàn)就是能夠與更多的目標(biāo)客戶進(jìn)行有效溝通。這就要求工作人員在與觀眾交流時(shí)妥善安排時(shí)間，提高企業(yè)信息傳播的匯總能力，決不能沒有重點(diǎn)的喋喋不休。提前做好談話輔助材料準(zhǔn)備與采用多媒體交流手段是必需的準(zhǔn)備工作。

　　激情自信:談話態(tài)度是否積極，是否能讓目標(biāo)顧客從心理上順利接受企業(yè)品牌信息，進(jìn)而激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。工作人員的飽含激情的表現(xiàn)是重要因素之一。

　　慎重承諾:展前培訓(xùn)最重要的工作之一就是統(tǒng)一工作人員的口徑。談話的風(fēng)格可以因人而異，但對(duì)于企業(yè)活動(dòng)、品牌信息等有關(guān)于企業(yè)整體形象建立的信息，無論是對(duì)新聞媒體還是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)顧客，承諾的底線在哪里，需要對(duì)每一個(gè)工作人員明示，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。否則會(huì)給顧客留下一個(gè)虛假承諾，不講實(shí)話的惡劣印象。

　　平視交流:忙碌的展臺(tái)接待工作會(huì)使工作人員應(yīng)接不暇，但一定要注意的是，無論怎樣都需要以一個(gè)認(rèn)真對(duì)待的平視交流方式來對(duì)話。

　　贊美與幽默:不要吝音言語上的贊美，目標(biāo)顧客與企業(yè)產(chǎn)品的契合度，建立在品牌與顧客共同發(fā)展的基礎(chǔ)之上，贊美顧客的審美觀、價(jià)值觀，相當(dāng)于提升本企業(yè)本品牌的魅力值。適當(dāng)?shù)挠哪邆渥匀惠p松的效力，在緊張的展會(huì)洽談中可以緩解談判壓力，也可以在客戶心中創(chuàng)造個(gè)人魅力，利于人際關(guān)系的開展。