面料企業(yè)：精準(zhǔn)營銷與快速營銷

　　在近日舉行的柯橋紡織品博覽會(huì)期間，由中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)和《中國紡織報(bào)》社主辦，全國工商紡織服裝商會(huì)支持的“面料與服裝”時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈沙龍，在中國輕紡城國際會(huì)展中心4號(hào)會(huì)議室舉行。主辦方希望借助2014中國柯橋國際紡織品博覽會(huì)(秋季)的展會(huì)平臺(tái)，通過服裝、面料企業(yè)的負(fù)責(zé)人，以及產(chǎn)業(yè)投資人的各方智慧，共同探討新形勢(shì)下，如何利用現(xiàn)有資源，推動(dòng)中國紡織服裝企業(yè)的品牌化建設(shè)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　沙龍以“融合與跨越”為主題，邀請(qǐng)到國內(nèi)知名服裝企業(yè)的掌門人、設(shè)計(jì)總監(jiān)、采購總監(jiān)，以及業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈專家、時(shí)尚趨勢(shì)專家，請(qǐng)他們從產(chǎn)業(yè)資本的角度剖析上下游的開發(fā)方向、合作模式。同時(shí)，為了讓前來參會(huì)的來自海內(nèi)外30余家服裝企業(yè)的代表不虛此行，組委會(huì)還將對(duì)服裝企業(yè)與面料企業(yè)進(jìn)行采購對(duì)接服務(wù)，通過前期產(chǎn)品需求調(diào)研，進(jìn)行客商配對(duì)。

　　服裝要?jiǎng)?chuàng)意，要在全球謀求話語權(quán)，就必須從面料創(chuàng)意的話語權(quán)入手。而面料企業(yè)的研發(fā)如何與時(shí)裝設(shè)計(jì)師的需求相配套，如何從趨勢(shì)分析、產(chǎn)品研發(fā)、成品營銷等方面適應(yīng)下游的需求，甚至來引導(dǎo)下游的發(fā)展，是中國面料企業(yè)、服裝企業(yè)亟須解開的“死結(jié)”。

　　行業(yè)年年都在談轉(zhuǎn)型升級(jí)，但今年業(yè)界對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的看法有所不同，越來越多的企業(yè)開始由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。與中國服裝企業(yè)所處的發(fā)展陣痛期不同的是，不少進(jìn)入中國的國際品牌，尤其是時(shí)尚快消品牌在中國有著很好的表現(xiàn)，他們完善的運(yùn)營管理模式及供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的快速反應(yīng)，都使得服裝企業(yè)線下競(jìng)爭(zhēng)的門檻不斷拉高，而服裝企業(yè)在中國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)儼然已演變成了一場(chǎng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，簡(jiǎn)化管理流程，提升供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度，提高運(yùn)營管理的效率，是未來中國企業(yè)必須著力提升的重要方面。

　　據(jù)悉，沙龍緣于“中國輕紡城杯”2014中國國際時(shí)裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽。該賽事是由中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、《中國紡織報(bào)》社主辦，柯橋區(qū)人民政府承辦，全國工商聯(lián)紡織服裝商會(huì)支持的國內(nèi)高級(jí)別、專業(yè)性的服裝創(chuàng)意賽事。在2009年，首屆大賽一經(jīng)亮相，就成為了當(dāng)年中國國際時(shí)裝周以及中國柯橋國際紡織品博覽會(huì)的重要組成部分，并通過與紹興地區(qū)紡織企業(yè)的緊密合作，讓創(chuàng)意的萌芽在柯橋破土而出。

　　為了將大賽塑造成一個(gè)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈上下游的平臺(tái)，每一年主辦方都會(huì)在柯橋春季、秋季紡博會(huì)期間，組織全國各地的知名服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師、采購人員前往柯橋，舉辦主題沙龍和產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接，讓服裝企業(yè)代表在感受到亞洲最大輕紡市場(chǎng)——中國輕紡城的商業(yè)魅力的同時(shí)，也為中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游的互動(dòng)合作搭建起了一個(gè)一年兩季的對(duì)接平臺(tái)。

　　安調(diào)咨詢(北京)有限公司總經(jīng)理孫爽

　　精準(zhǔn)營銷線上線下融合強(qiáng)效催化劑

　　通過O2O精準(zhǔn)營銷模式，企業(yè)可以通過已掌握的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息及系統(tǒng)對(duì)他們消費(fèi)行為的分析，了解其大概收入、可接受價(jià)格帶以及著裝偏好等，進(jìn)而向他們推送精準(zhǔn)的優(yōu)惠劵。

　　由于沒有充分意識(shí)到線上線下融合的重要性，不少時(shí)尚企業(yè)的線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品本身是分裂的，在這種情況下，消費(fèi)者線上選貨后，在線下購物時(shí)很可能會(huì)遇到門店缺貨的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查研究顯示，有25%的客戶如果遇到門店缺貨的現(xiàn)象，就會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他品牌的產(chǎn)品。

　　因而，改善這種傳統(tǒng)的線上線下銷售關(guān)系，已經(jīng)成為眾多企業(yè)迫切想要解決的難題，而O2O精準(zhǔn)營銷模式無疑為他們提供了一個(gè)很好的選擇。通過該模式，企業(yè)可以通過已掌握的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，對(duì)他們的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，了解其大概收入、可接受價(jià)格帶以及著裝偏好等，進(jìn)而向他們推送精準(zhǔn)的優(yōu)惠劵。消費(fèi)者可以在門店中出示使用這些優(yōu)惠劵，然后選擇符合自己尺碼的產(chǎn)品。有相關(guān)研究表明，在這種情況下，如果企業(yè)所推送的產(chǎn)品適合消費(fèi)者，那么，他們有49%的可能性進(jìn)行購買。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，與一般營銷相比，采用精準(zhǔn)營銷的客戶，其門店至少可增加6%的客流量，客戶的投資購買率可增加33%左右。安調(diào)咨詢?cè)o美國的一家男裝品牌做過精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用。當(dāng)客戶進(jìn)到這家企業(yè)的門店時(shí)，店員會(huì)先通過先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)來識(shí)別客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢到該客戶以前的購買記錄，然后為客戶提供個(gè)性化的購物推薦。店員可以迅速從店內(nèi)的眾多產(chǎn)品中挑選出客戶最想要的產(chǎn)品，并成功推薦給他，這依賴于一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)分析體系，其背后的技術(shù)手段包括移動(dòng)技術(shù)、客戶活動(dòng)資料庫以及社交媒體的接口等。

　　實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，企業(yè)須具備七大要素，一要建立起一個(gè)實(shí)時(shí)的信息系統(tǒng)去分析客戶的數(shù)據(jù);二要明確客戶想要什么款式、價(jià)位的衣服;三要有跨渠道的信息分享;四要通過相應(yīng)的訂單管理系統(tǒng)、門店銷售系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等技術(shù)來保證精準(zhǔn)營銷;五要實(shí)現(xiàn)快速交付，在24小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)給客戶;六要為客戶帶來跨渠道的統(tǒng)一感受，使他們不論是線上還是線下，都能得到一致的感官體驗(yàn);七要利用移動(dòng)技術(shù)來獲取精準(zhǔn)的客戶信息。