不少市民喜歡在展會上購物，因為總能淘到價廉物美的商品。與此同時，也有很多人抱怨從展會上購買的商品質(zhì)量差，但展會一撤卻找不到商家退換。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，展會商品售后服務(wù)基本處于完全缺失狀態(tài)。

　　現(xiàn)場：只開手寫購物小票

　　上周末國展舉行了一場母嬰用品展會，不少媽媽從京城各處趕來“撿漏”。其中麗家寶貝的特賣場無疑是人氣最旺的地方，10元錢的軌道火車、35元的遙控飛機(jī)、50元的扭扭車，還有特價的服裝鞋帽，很多媽媽都樂此不疲、爭先恐后地購買。但記者留意到，銷售人員只給付款的媽媽開手寫的購物小票，并不開具發(fā)票。記者自己也購買了一個推車和一件玩具，但都只拿到了購物小票。而這種情況也普遍存在于展會的其他展位，售后隱患就此埋下。

　　客服：特賣商品不退不換

　　記者在北京媽媽網(wǎng)等育兒論壇上看到，不少媽媽在曬自己從這次育嬰展上淘到的商品。本以為是物美價廉“撿漏”，但回家一看問題還真不少。有媽媽買了兩輛玩具車，回來一看全是壞的，“一個是小車?yán)锩娴牡装逭哿?，全部斷裂了。還有一個是車?yán)飸?yīng)該有的充電電池組和充電器都沒有，等于白花錢了，一個也不能玩。”但比白花錢更郁悶的是，這位媽媽致電麗家寶貝的客服，希望能幫忙找找缺少的充電電池，客服態(tài)度讓她非常失望。“客服語氣非常不以為然，不管。我說要不你給我個特賣那邊的電話，我跟他們聯(lián)系，還是說不管。”記者昨日撥打了麗家寶貝的售后服務(wù)電話，得到的回答則是“特賣會產(chǎn)品不退不換”。

　　調(diào)查：售后服務(wù)無從談起

　　與這些還能夠找到商家的消費者相比，在一些常年轉(zhuǎn)戰(zhàn)各展覽館或公園的“展銷會”上購物的消費者幾乎完全享受不到任何售后服務(wù)。這些展銷會都是小商家參加，連購物小票都不給開，更不要提正式發(fā)票了。展銷會一撤，他們也就沒影了。消費者如果發(fā)現(xiàn)商品存在問題想要退換，根本不可能再找到他們。記者日前在工體舉行的服裝展銷會上看到，來光顧的大多是中老年人，淘便宜貨是他們的最大目的，并不在乎是否有發(fā)票。一位市民表示，管它是真的還是假的，反正便宜。

　　■馬上就訪

　　特價品也應(yīng)享售后服務(wù)

　　記者日前撥打12315消費者投訴熱線獲悉，商家銷售商品應(yīng)該遵守商品銷售的有關(guān)三包規(guī)定和消費者權(quán)益保護(hù)法。特價商品不退不換屬于霸王條款，對消費者沒有約束力，特價品也應(yīng)該享受全價商品一樣的售后服務(wù)。不管是在什么場合消費，消費者都應(yīng)主動索取發(fā)票，作為自己維權(quán)的證據(jù)。