服裝導(dǎo)購的10個(gè)“必殺技”讓業(yè)績“極速前進(jìn)”
服裝店要想生意好,除了擁有精致的店面裝修、好的服裝貨品之外,還需要擁有一批銷售技能好的導(dǎo)購銷售,這樣才能讓店鋪生意紅火。那么什么樣的服裝導(dǎo)購才算是合格的導(dǎo)購銷售呢?導(dǎo)購銷售應(yīng)該具備什么樣的銷售技巧呢?今天我們就來看看吧。

銷售技巧一:
每天可選擇部分導(dǎo)購員試穿著店里的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
銷售技巧二:
不要站在門口堵塞通道,如果店門口不是很寬,即使在門口引客入店,也要側(cè)身站位。
無事可做時(shí),切勿傻傻地站著不動(dòng),應(yīng)裝作忙碌的樣子,如在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服、整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù),以免介紹時(shí)慌里慌張)等,以調(diào)整好自己的心態(tài),這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會自信和落落大方。
不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
銷售技巧三:
顧客進(jìn)門時(shí),不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應(yīng)讓她先看一下。暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、喜好,心里快速判斷店里哪些衣服適合她穿,至少在心里有2套以上的溝通方案(“人”方案:非銷方式;“貨”方案:推貨診斷需求方式),尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。
銷售技巧四:
試穿時(shí),應(yīng)該拿最適合她穿的碼子,做到大小準(zhǔn)確無誤,,要長期練習(xí)“一看準(zhǔn)(人)、一本清(數(shù))、一推準(zhǔn)(貨)”的能力,以免顧客穿煩等久了走人或變卦。
銷售技巧五:
揣摩顧客的心理,最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客,那么我進(jìn)這家店會怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實(shí)力的挑戰(zhàn)。
銷售技巧六:
顧客來了好幾批,應(yīng)接不暇時(shí),應(yīng)先接待購買欲望強(qiáng)的和有實(shí)力的客人;對其它顧客,先打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù),特別是已到快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí),你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意,到最后可能一無所獲)。
銷售技巧七:
對結(jié)伴而來的顧客,一定不能忽視他的同伴,應(yīng)通過發(fā)問的方式,爭取聯(lián)合他的同伴。如你能夠?qū)λ耐橥扑]說:“這件衣服給她穿如何?”等,這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可,顧客才會有信心去買。
銷售技巧八:
介紹時(shí),應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客,并耐心介紹。站位最好是:主銷、輔銷團(tuán)隊(duì)配合;引位、封位、擋位分工合作,營業(yè)員間應(yīng)培養(yǎng)默契。
銷售技巧九:
顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去(除非碼子不合適或顧客試穿后立即表明“不要”態(tài)度堅(jiān)決的)。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺上,觀察顧客,或有轉(zhuǎn)機(jī)。
銷售技巧十:
顧客試好的衣服,應(yīng)說:“就這件好啦”,切勿說:“這件可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人,應(yīng)多多介紹,絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異,對嚴(yán)肅的人要熱情,對隨意的人要活潑。

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