深圳羅湖萬(wàn)象城在3月7日這一天迎來(lái)了久違的人流。因?yàn)榕R近三八婦女節(jié)，一些客人選擇在這個(gè)周末離開(kāi)宅了一個(gè)多月的家，出門逛街。

　　據(jù)一位奢侈品店員對(duì)界面時(shí)尚表示，從2月底到現(xiàn)在，客人到店的情況一直不多，只有從這個(gè)周末開(kāi)始，人才明顯多了一點(diǎn)。但說(shuō)到整個(gè)商場(chǎng)的客流量與往年的三八節(jié)相比，該店員還是表示：“怎么比得了!”

　　同樣的情況也在北京、上海、杭州、南京等地存在。據(jù)國(guó)貿(mào)對(duì)界面時(shí)尚表示，北京國(guó)貿(mào)商城的客流目前比去年同期下降了85%左右。

　　SKP和SKP-S的人流也比以往少。而在杭州，杭州大廈一輕奢女鞋專柜銷售也告訴界面時(shí)尚，到目前為止，杭州大廈線下到店顧客仍不算太多，以她所在的品牌專柜來(lái)說(shuō)，2019年三八節(jié)促銷期間每日到柜客人數(shù)均超過(guò)100人，但今年客流少了很多，截至3月7日15:00，當(dāng)天到店顧客僅有6人。

　　“前兩天更少?！痹撲N售表示，“不少顧客主要通過(guò)直播平臺(tái)或是銷售人員的微信線上下單購(gòu)物?！?/p>

　　北京僑福芳草地

　　北京SKP

　　春節(jié)、情人節(jié)和三八婦女節(jié)是每年第一個(gè)季度最重要的促銷時(shí)機(jī)。不過(guò)由于受到新冠病毒肺炎COVID-19疫情影響，線下零售業(yè)遭遇了不小的沖擊。為了輔助疫情防控工作，許多城市的購(gòu)物中心都選擇了關(guān)閉或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)，以減少人群聚眾的機(jī)會(huì)。

　　譬如北京SKP從1月27日開(kāi)始，北京SKP和SKP-S的營(yíng)業(yè)時(shí)間就調(diào)整到了11:00-19:00。SKP-S偶爾還會(huì)調(diào)整到晚上18點(diǎn)截止?fàn)I業(yè)。據(jù)SKP對(duì)界面時(shí)尚介紹，SKP目前還沒(méi)有在線下開(kāi)展吸引客流的活動(dòng)，3.8婦女節(jié)當(dāng)天也沒(méi)有舉辦任何活動(dòng)。

　　另外，一些商場(chǎng)也采取了較為嚴(yán)苛的入店檢疫流程，比如在門口量體溫、登機(jī)信息等，導(dǎo)致購(gòu)物的流暢度顯著降低。

　　這些舉措都大大降低了消費(fèi)者在線下購(gòu)物的機(jī)會(huì)，也導(dǎo)致不少商家更改了自己的商業(yè)策略，甚至，其中不乏一些品牌和商場(chǎng)選擇直接進(jìn)入了節(jié)衣縮食的“冬眠期”，幾乎取消了所有線上線下的活動(dòng)。

　　事實(shí)上在春節(jié)前后，許多品牌門店已經(jīng)開(kāi)啟了自救，希望通過(guò)小程序、微信群、直播等線上的方式推動(dòng)顧客下單。這種方式也是今年三八節(jié)大促的主流方式，諸多購(gòu)物中心和百貨都將促銷活動(dòng)搬到了線上，并尋求和各個(gè)品牌租戶的組合式聯(lián)動(dòng)。

　　界面時(shí)尚了解到，本次的線上促銷活動(dòng)有的是依賴于物業(yè)統(tǒng)一組織，有的是由品牌自發(fā)形成的。國(guó)貿(mào)商城屬于前者，它將于3月8日起推出系列”開(kāi)箱“視頻，以推動(dòng)80個(gè)品牌的促銷，活動(dòng)結(jié)束時(shí)間不等。這些品牌所分布的品類也比較多元，既有衣服鞋子化妝，也有香薰療愈健身課。

　　而深圳落戶萬(wàn)象城則屬于后者，其中多家門店表示，落戶萬(wàn)象城的大部分服飾品牌一向沒(méi)有太多的折扣促銷，最多送點(diǎn)小禮物，所以這次也會(huì)保持一貫作風(fēng)，倒是化妝品品類的品牌自己聯(lián)合起來(lái)推出了促銷活動(dòng)。

　　和線下購(gòu)物不同，云購(gòu)物往往需要各大商場(chǎng)適當(dāng)?shù)刂贫ㄒ鞑呗?。如果你多加注意，一定不難發(fā)現(xiàn)最近的商場(chǎng)官方微博微信的更新頻率都比平時(shí)高了。北京SKP的微信公眾號(hào)每天保持更新，推薦著商場(chǎng)里各個(gè)入駐品牌的商品;上海恒隆廣場(chǎng)在小程序推出了各品牌的熱賣單品。

　　直播、短視頻也是導(dǎo)流的主要渠道之一。但一些商場(chǎng)對(duì)界面時(shí)尚表示，在資源比價(jià)緊缺的情況下，這兩個(gè)方式的難點(diǎn)是高端商場(chǎng)方面比較難找合適的出鏡導(dǎo)購(gòu)，市面上符合調(diào)性又帶貨的選擇不多

　　在導(dǎo)流成功之后，為了刺激消費(fèi)，線下零售商也在正式的購(gòu)買環(huán)節(jié)推出了各種各樣的營(yíng)銷舉措。滿減、折扣券和搭配禮品是最常規(guī)的三大做法，杭州大廈在今年三八節(jié)期間并未舉行大規(guī)模線下促銷活動(dòng)，其通過(guò)官方微信公號(hào)推介的“女神節(jié)特別企劃”主要圍繞商場(chǎng)為各品牌專柜開(kāi)設(shè)的線上直播間展開(kāi)。

　　如美妝品牌蘭蔻將通過(guò)直播間銷售原價(jià)760元的小黑瓶套裝，直播間優(yōu)惠價(jià)為646元;而日本廚電家居品牌象印將在品牌直播間以338元的價(jià)格銷售原價(jià)608元的保溫杯。

　　不過(guò)由于品牌實(shí)體店人員也有限，兌換優(yōu)惠券對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)也是個(gè)考驗(yàn)。昨日在微博上，已經(jīng)有不少網(wǎng)友吐槽3.8節(jié)的優(yōu)惠券兌換導(dǎo)致大排場(chǎng)龍，時(shí)間長(zhǎng)還引發(fā)了聚眾。

　　興業(yè)太古匯采用的則是“提高積分”戰(zhàn)略，其中的重點(diǎn)是生活超市，這兩日只要在city’super超.生活任一消費(fèi)的可以享受5倍積分。另外，一些商家也推出了線上下單、線下取貨的政策，比如SKP中的benefit專柜在3月1日-3月8日舉辦了部分產(chǎn)品8折的促銷活動(dòng)，推出了免費(fèi)申領(lǐng)新品體驗(yàn)裝的活動(dòng)，消費(fèi)者可以在3月1日-3月5日進(jìn)行線上免費(fèi)申領(lǐng)，并于3月6日-3月31日線下領(lǐng)樣。

杭州大廈開(kāi)業(yè)當(dāng)天消費(fèi)者排隊(duì)于商場(chǎng)入口測(cè)溫

　　總體來(lái)說(shuō)，今年被疫情烏云籠罩的三八節(jié)氣氛較往年蕭條許多，商家們只能通過(guò)增加線上活動(dòng)、推出線下折扣的方式來(lái)吸引客流，許多品牌的銷售壓力倍增。

　　根據(jù)睿意德發(fā)布的報(bào)告《7個(gè)值得購(gòu)物中心關(guān)注的消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變|戰(zhàn)“疫”行(四)》顯示，實(shí)體門店全國(guó)范圍內(nèi)關(guān)店達(dá)七成以上、門店客流近乎為0。疫情持續(xù)期間，46.3%的消費(fèi)者會(huì)選擇線上購(gòu)物，有34.3%的消費(fèi)者會(huì)減少購(gòu)物，但減少購(gòu)物這一現(xiàn)象在疫情結(jié)束后會(huì)有明顯改善。

　　疫情過(guò)后，線上消費(fèi)意愿比例稍微有所減少，線下消費(fèi)意愿比例略有增長(zhǎng)(美發(fā)、健身房等生活類消費(fèi))。消費(fèi)者未表示出疫情后對(duì)線下消費(fèi)意愿的爆發(fā)，顯示出疫情解除后的一段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體消費(fèi)環(huán)境的安全程度仍會(huì)保持一定警惕。

疫情期間北京部分商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　也許只能樂(lè)觀點(diǎn)想，人少、貨夠、折扣大的情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還算是個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。一位網(wǎng)友在微博上寫道：“營(yíng)業(yè)員態(tài)度太好了，三八節(jié)快到了，我因?yàn)橐咔椴桓胰ド虉?chǎng)，結(jié)果商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員通過(guò)微信發(fā)了我好多圖片，還說(shuō)可以幫我試穿。但是我想買的是文胸……”

　　這意味著消費(fèi)者其實(shí)并非完全沒(méi)有購(gòu)物欲求，只是需要時(shí)間重振。在線上，隨著物流行業(yè)的恢復(fù)，電商交易的數(shù)量也會(huì)逐漸向好。正如3月3日，一位深圳的中國(guó)郵政快遞人員就向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“我平時(shí)每天的快遞運(yùn)送量在200票左右，但是最近快遞量增加很快，僅今天上午就差不多送了300票，簡(jiǎn)直比‘雙十一’的時(shí)候還多?！?/p>

　　線下，杭州萬(wàn)象城某高端化妝品專柜的店長(zhǎng)亦向界面時(shí)尚表示，基于疫情防控、控制人流聚集度的需求，商場(chǎng)并未針對(duì)線下渠道舉辦促銷活動(dòng)，這在一定程度上會(huì)影響商場(chǎng)的線下客流，但整體銷售情況還是不錯(cuò)，因?yàn)椤叭斯?jié)還是有很多人有送禮需求”。

　　他補(bǔ)充說(shuō)，雖然進(jìn)店閑逛的人少，但是進(jìn)店的客人一般都會(huì)下單，成交率反而更好。