聚焦紡城“三服務(wù)”

中國輕紡城北市場集傳統(tǒng)和創(chuàng)新于一體，擁有完善的服務(wù)與管理。市場堅持與時俱進、持續(xù)創(chuàng)新的理念，以深化“最多跑一次”改革為牽引，優(yōu)化營商環(huán)境，始終走在管理創(chuàng)新的前沿，致力打造“開放、時尚、智慧、高端”的現(xiàn)代化市場。

9月的中國輕紡城北市場，生機勃勃、活力迸發(fā)。沿著金柯橋大道一路走向北市場，裝修時尚、獨具風(fēng)格的門市內(nèi)，來自全國各地的采購商正在選購面料。北市場內(nèi)，滿載貨物的手拉車在人群中穿梭，商機在這里不斷涌現(xiàn)。北市場改善營商環(huán)境項目施工地?zé)峄鸪欤娞菰鲈O(shè)、吊頂提升、導(dǎo)購牌設(shè)置等正在積極推進……

“北市場占地面積3.6萬平方米，單體營業(yè)房4400多間，是中國輕紡城占地面積最大，單體營業(yè)房最多的市場?！闭憬袊p紡城集團股份有限公司北市場分公司總經(jīng)理阮海鋒介紹說，從一個市場的轉(zhuǎn)型升級看柯橋特色紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這個見證中國輕紡城由大變強，走向世界的市場，曾以生產(chǎn)物美價廉的面料而聞名海內(nèi)外，如今越來越多經(jīng)營產(chǎn)品向中高端靠攏，知名企業(yè)匯集，面料精品薈萃。

阮海鋒欣喜地說，近年來，北市場也在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)變革，這一點與中國輕紡城整體轉(zhuǎn)型升級不謀而合。北市場正從重制造向重研發(fā)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)商貿(mào)向線上線下融合發(fā)展，從重產(chǎn)量向重時尚發(fā)展……一個“開放、時尚、智慧、高端”的現(xiàn)代化市場正在這里加速形成。

危中見機，技術(shù)+品牌走上轉(zhuǎn)型之路

回顧往年，秋冬面料訂單大多是在8月下旬開始放量，直至9月爆發(fā)性的下達，也就是俗稱的“金九銀十”，而今年7月就迎來了秋冬面料的小旺季，或許預(yù)示著“金九銀十”的提前到來?！捌渲杏泻艽笠徊糠衷蚴遣簧偌徠笥沙隹谵D(zhuǎn)內(nèi)銷，加大了國內(nèi)紡織市場的競爭。現(xiàn)在下單的基本都是以秋冬面料為主，很多服裝廠打樣頻繁，實質(zhì)性訂單增多，銷量開始向好。這波行情也帶動了我們的生產(chǎn)積極性，如果后續(xù)市場行情持續(xù)向好，之前受疫情影響的局面也會慢慢打開。”紹興聚尚紡織品有限公司總經(jīng)理陳娟告訴記者。

聚尚紡織的門市布置在北市場尤為引人注目，40余平方米的大空間掛滿了各種各樣新潮的羽絨服，陳娟介紹，公司專門配備設(shè)計師團隊，為每一款面料定制服裝，以服裝展示面料，讓客戶有更好的視覺體驗。這種以衣賣布的形式公司5年前就開始實行，而且能夠做到門市內(nèi)所展示的每一款面料都有現(xiàn)貨。陳娟也坦言，“年初的疫情沖擊，讓自己走出了原有的舒適區(qū)，開始思考如何進一步轉(zhuǎn)型，將產(chǎn)品做專做精?！惫镜脑O(shè)計團隊目前包括新品開發(fā)、色彩分析、服裝設(shè)計等，且定期安排團隊培訓(xùn)進修，及時掌握流行趨勢，因此開發(fā)的新品面料一般超前于市場兩年。此外，公司在2月份就開始擴招員工，包含設(shè)計、倉儲、質(zhì)檢、營銷等多個部門。“越是這個時候，我們越要往前沖，我們希望通過自己的技術(shù)和品牌服務(wù)，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度和客戶維護工作。”

這只是北市場致力于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，通過創(chuàng)新驅(qū)動、市場提升、品牌引領(lǐng)和創(chuàng)意設(shè)計，推動品質(zhì)化、品牌化和時尚化的一個縮影。楚明紡織總經(jīng)理劉涓表示，“我們在北市場經(jīng)營了17年秋冬面料，隨著消費者市場的年輕化和多樣化，更要求我們作為供應(yīng)商在工藝和品質(zhì)上的把控，我們也在積極地從原先的跟著做到現(xiàn)在的主導(dǎo)研發(fā)轉(zhuǎn)變。”

既要單打冠軍，也要時尚全能

不容回避的是，隨著市場逐漸飽和，北市場也曾面臨缺乏品牌、產(chǎn)品附加值低等桎梏，可喜的是，近年來，北市場經(jīng)營產(chǎn)品在設(shè)計、品牌以及營銷等方面呈現(xiàn)出新一輪的發(fā)展姿態(tài)，一手鼓勵深耕工藝的“單打冠軍”，一手培育多種品類的“時尚全能”。

今年，北市場計劃在三樓推出“商務(wù)洽談專營區(qū)”，為一樓經(jīng)營戶提供商務(wù)洽談、精品展示和產(chǎn)品直播等配套服務(wù)，通過做好精準(zhǔn)服務(wù)，盤活市場三樓，翻開了北市場時尚發(fā)展的新篇章。為順利推進該項工作，市場組織工作人員逐家走訪市場一樓時尚精品面料經(jīng)營戶，截至目前，走訪經(jīng)營戶300余家，登記意向客戶29戶，需求營業(yè)房86間。下半年，北市場將全面啟動推介招商工作，做好精品區(qū)二房東和招商經(jīng)營戶之間年度租賃的對接落地工作，同時改善提升專營區(qū)硬環(huán)境，加強對外廣告招商宣傳，打響北市場精品洽談區(qū)的名聲，確保2021年市場開市時三樓“商務(wù)洽談專營區(qū)”順利開業(yè)。

嘉鴻紡織是計劃入駐三樓“商務(wù)洽談專營區(qū)”的門市之一，總經(jīng)理朱興來表示，我們計劃在三樓設(shè)置成衣展廳，同時進行網(wǎng)上直播?！耙郧笆且婚g門市部賣衣服，現(xiàn)在依托市場給予我們的平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)，等于我們有了無數(shù)個門市部。”20年前，朱興來看中北市場集聚效應(yīng)在這里買下了一間門市部，做起了梭織女裝面料生意，20年后的今天，公司已經(jīng)有了自己的設(shè)計團隊，更加注重研發(fā)設(shè)計、品牌和渠道建設(shè)。“北市場是我們的另一個家，是我們一路走來的左右手，相互協(xié)作，共生共榮?！?/p>

對于北市場向時尚高端的轉(zhuǎn)變，阮海鋒感觸頗深，他表示，北市場經(jīng)營產(chǎn)品從原先的跑量到現(xiàn)在趨向時尚高端，附加值的提升是巨大的。而這兩年來，各類時裝成衣紛紛走出工廠，進入市場，推動著北市場從原先單一的面料市場向服裝展示、直播轉(zhuǎn)變?！拔覀冞€將結(jié)合‘走出去’和‘引進來’步伐，繼續(xù)做大做強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提升北市場品牌內(nèi)涵?！?/p>

做好“加減乘除”，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，北市場創(chuàng)新舉措，做好“加減乘除”全面推進市場管理領(lǐng)域各項工作，為市場經(jīng)營“保駕護航”。

做好服務(wù)待辦“加法”，為市場經(jīng)營戶營造良好營商環(huán)境。在市場各主要通道口安裝軟膜燈箱引導(dǎo)標(biāo)識，進行采光井實施改造，在市場外圍、圓大廳、中通道等處懸掛巨幅廣告，為經(jīng)營戶免費提供產(chǎn)品宣傳窗口。為推動二、三樓復(fù)蘇，加速引商親商，經(jīng)市場管理團隊多方調(diào)研、踏勘和論證，將在市場內(nèi)安裝客梯4臺。此外，還通過通道吊頂制作、墻面刷白、鋪設(shè)墻磚、燈光亮化等，進一步改善經(jīng)營環(huán)境。

做好繳費服務(wù)“減法”，降低市場經(jīng)營戶準(zhǔn)入門檻。作為中國輕紡城首推“一戶一碼”制的市場，北市場智慧市場建設(shè)更進一步，從去年的支付寶、微信收費跨越到“一戶一碼”、掃碼繳費。經(jīng)營戶只要輕掃發(fā)放到手中的二維碼，就可以輕松繳費，“一戶一碼”同時還能更精準(zhǔn)采集經(jīng)營戶信息，大幅提升了市場管理服務(wù)的信息化智慧化水平。同時北市場還推出電子發(fā)票應(yīng)用，經(jīng)營戶通過“一戶一碼”繳費成功后，即可獲取發(fā)票推送，縮短了市場收費人員開票的操作流程和時間，提高了開票信息的準(zhǔn)確性，同時提升了經(jīng)營戶體驗度。

做好管理保障“乘法”，鞏固深化“三服務(wù)”工作。積極推動“三服務(wù)”工作向常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部、一線管理員工積極下市場走訪商戶，主動聽取市場經(jīng)營戶的意見和建議，按照“發(fā)現(xiàn)一個突出問題、提出一個解決辦法、辦好一件幫扶實事”的工作要求，及時為經(jīng)營戶提供服務(wù)。

做好文明管理“除法”，積極推動積極管理制度。通過穩(wěn)步推進誠信文明積分管理，把經(jīng)營戶日常經(jīng)營行為的考核與營業(yè)房轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租掛鉤，強化承租人參與市場管理的意識，推動承租人對其轉(zhuǎn)租經(jīng)營戶的日常管理，促使經(jīng)營戶自覺文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，從而有效彌補原先存在的管理不足。

在立足中國輕紡城堅實的基礎(chǔ)上，北市場形成了商業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)集群良性互動的格局，在延續(xù)昔日發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，決意以“開放、時尚、智慧、高端”興產(chǎn)業(yè)，譜寫市場發(fā)展新篇章。

北市場概況：

時間：1992年籌建，1994年4月開業(yè)

位置：東依北聯(lián)市場，西鄰金柯橋大道，北靠天匯廣場，南接中國輕紡城運河

面積：總占地面積3.6萬平方米，總建筑面積13.6萬平方米

經(jīng)營種類：一樓主營各類服裝面料和輔料、棉坯布等，二樓主營酒店賓館用品、窗紗、窗簾配件、工程面料等，三樓主營窗簾、窗紗面料，四樓為窗簾窗紗配套展示