5月1日，紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”在上海開(kāi)業(yè)。紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂表示，“智能電器生活館”的開(kāi)業(yè)，是紅星美凱龍進(jìn)軍高端電器的起點(diǎn)。

當(dāng)天，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，在他看來(lái)，電器零售的渠道變革還需要加強(qiáng)建設(shè)展示、演示、交流、設(shè)計(jì)和服務(wù)的能力?！半娖髦悄芑?、場(chǎng)景化和生態(tài)化的內(nèi)在需要，加上消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)，客觀上要求零售渠道必須加快變革?！?/p>

正是在這樣的背景下，紅星美凱龍“智能電器生活館”應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，這次在上海開(kāi)業(yè)的紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”，位于紅星美凱龍全球家居1號(hào)店北館。一期經(jīng)營(yíng)面積高達(dá)16000平方米，首批入駐高端電器品牌60多家，其中包括十余家進(jìn)口電器品牌，是目前國(guó)內(nèi)家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)面積最大、品類最全、進(jìn)口品牌經(jīng)營(yíng)面積單體最大的高端電器生活館。

該館的開(kāi)業(yè)也是紅星美凱龍自今年初提出“輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”戰(zhàn)略以來(lái)，強(qiáng)化品類深耕和重運(yùn)營(yíng)的又一重要落地和體現(xiàn)。接下來(lái)，紅星美凱龍將以“智能電器生活館”帶來(lái)高端智能電器一站購(gòu)齊的消費(fèi)新潮流，引領(lǐng)中國(guó)高端智能電器的渠道變革。

紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理 朱佳桂。資料圖

填補(bǔ)高端電器零售渠道空白

在2021年春季大會(huì)上，紅星美凱龍正式將“輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”提升為企業(yè)戰(zhàn)略。其中，“重運(yùn)營(yíng)”包括八大地區(qū)攻略、三年業(yè)務(wù)規(guī)劃、九大主題館、30家地區(qū)1號(hào)店、新熱銷品牌、展店聯(lián)盟等持續(xù)推進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容。此次紅星美凱龍“智能電器生活館”的落地就是主題館戰(zhàn)略和1號(hào)店戰(zhàn)略的落地。

正如朱家桂所言，“智能電器生活館”的開(kāi)業(yè)是紅星美凱龍進(jìn)軍高端電器的起點(diǎn)。為此，紅星美凱龍這次聚合了原本分散各處的高端電器產(chǎn)品，加上原有的裝修材料眾多、家裝產(chǎn)品豐富、消費(fèi)體驗(yàn)感強(qiáng)等特點(diǎn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了家居、家裝、電器一體化的融合，滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。

“消費(fèi)者要的不是裝修，而是要一個(gè)家。你把它做得越簡(jiǎn)單，讓他操心越少，他就越喜歡到你這里來(lái)購(gòu)物?！敝旒夜鸨硎荆t星美凱龍深耕高端零售市場(chǎng)多年，有著豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)服務(wù)能力、方案設(shè)計(jì)能力和交付能力。正是這樣的能力積累為紅星美凱龍發(fā)力渠道變革提供了支持。

近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和家庭收入的大幅攀升，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，一二線城市改善置換人群對(duì)居住環(huán)境的品質(zhì)需求明顯提升。由此，對(duì)設(shè)計(jì)、健康、智能等家居、電器品類的關(guān)注也更加凸顯。

與此同時(shí)，中國(guó)制造近年也在不斷崛起和趕超，國(guó)產(chǎn)電器品牌逐步走上高端化路線。GfK中國(guó)發(fā)布的《2020-2021中國(guó)高端家電市場(chǎng)研究報(bào)告》指出，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回正，消費(fèi)者信心逐步恢復(fù)，高收入人群的消費(fèi)促使高端家電市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。藝術(shù)化設(shè)計(jì)、突破創(chuàng)新、核心技術(shù)以及智能化方向，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)電器產(chǎn)品向高端化發(fā)展。

在這波浩浩蕩蕩的電器高端化大潮中，渠道究竟可以扮演怎樣的角色，如何給行業(yè)賦能？是紅星美凱龍?jiān)谒伎嫉囊粋€(gè)問(wèn)題。

朱家桂認(rèn)為，紅星美凱龍具備場(chǎng)景化優(yōu)勢(shì)，“以往電器展廳在形象上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如家居展廳的，這是因?yàn)檐浹b功力和燈光水平都不夠。而我們的很多展廳都是出自設(shè)計(jì)大師之手，非常容易給人留下高端的印象。”在他看來(lái)，場(chǎng)景化的展示是高端渠道的一大特點(diǎn)。紅星美凱龍“智能電器生活館”的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，使電器展廳突破傳統(tǒng)布局，與“高端”概念銜接。

此外，設(shè)計(jì)能力也是紅星美凱龍的優(yōu)勢(shì)之一?！凹t星美凱龍強(qiáng)調(diào)全屋設(shè)計(jì)能力和家裝家居一體化。”據(jù)朱家桂透露，目前紅星美凱龍既有自己的設(shè)計(jì)室、工作室，家裝公司，又引進(jìn)了很多社會(huì)化的家裝公司，極力推動(dòng)家裝家居一體化，以此為消費(fèi)者提供完整的家居方案。

事實(shí)上，對(duì)于今天的消費(fèi)者而言，無(wú)論是新房還是二次翻修房，“先看方案”都是基本訴求。紅星美凱龍大營(yíng)運(yùn)中心智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶表示，紅星美凱龍“智能電器生活館”賣場(chǎng)特別強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化和客戶體驗(yàn)，而賣場(chǎng)足夠大的體量可以為各品牌提供足夠空間向消費(fèi)者呈現(xiàn)場(chǎng)景化的展廳。

“比如說(shuō)A.O.史密斯在‘智能電器生活館’就有900平方的經(jīng)營(yíng)面積，它把空調(diào)、暖通、進(jìn)水、新風(fēng)這4大板塊，在900平方里做了一個(gè)集成的展示。”在許晶看來(lái)，紅星美凱龍是一個(gè)具有平臺(tái)屬性的流通渠道，不會(huì)統(tǒng)一對(duì)展廳進(jìn)行形象規(guī)劃，但是會(huì)提供足夠的空間讓品牌可以把高端體驗(yàn)感最好的部分，放在紅星美凱龍的平臺(tái)上。

打造產(chǎn)業(yè)聚合生態(tài)

長(zhǎng)期以來(lái)，電器一直是紅星美凱龍家居商場(chǎng)中不可或缺的一大品類。2018年，紅星美凱龍成立智能電器事業(yè)部，進(jìn)一步挖掘電器和家居融合的價(jià)值。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)，紅星美凱龍智能電器品類每年都以30%-50%的速度在增長(zhǎng)，成為公司增速最快的品類之一。去年，紅星美凱龍電器品類的經(jīng)營(yíng)面積增長(zhǎng)了20%。截至2020年底，整個(gè)電器品類的經(jīng)營(yíng)面積在紅星美凱龍總經(jīng)營(yíng)面積中占比增加至6%，達(dá)到100多萬(wàn)平方米。

今年以來(lái)，隨著我國(guó)“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的正式發(fā)布，鼓勵(lì)電器、家居等品類消費(fèi)的政策利好，帶來(lái)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級(jí)和大量的高端消費(fèi)需求釋放，尤其是在電器、家居、裝修等品類的消費(fèi)支出比例更是大幅攀升。

而憑借多年來(lái)在大家居領(lǐng)域的積累，紅星美凱龍有望在這輪渠道變革和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下拔得頭籌。據(jù)悉，截至2020年底，紅星美凱龍憑借476家家居商場(chǎng)成為線下最大的家居消費(fèi)高凈值人群流量入口。與此同時(shí)，紅星美凱龍家裝平臺(tái)聚集了海量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)師資源，賦能電器品牌為消費(fèi)者提供全屋整裝解決方案。

全屋整裝背后呈現(xiàn)的是電器、家居、家裝三者的融合。“如果家里裝修好再買電視，再配智慧家庭解決方案其實(shí)會(huì)受到很大限制，所以‘配解決方案’這個(gè)動(dòng)作一定要提前做?！痹谏钲趧?chuàng)維電子副總裁王?？磥?lái)，新零售的核心就包括了人們常說(shuō)的前置渠道，而這是紅星美凱龍多年來(lái)積累的一大優(yōu)勢(shì)。

而為了配合消費(fèi)行為的前置化，電器銷售就必須場(chǎng)景化。對(duì)電器行業(yè)而言,紅星美凱龍“智能電器生活館”成功打造了國(guó)內(nèi)電器新零售場(chǎng)景,為電器品類提供了交流的平臺(tái)。奧維云網(wǎng)總裁郭梅德指出，紅星美凱龍所有的展廳都以場(chǎng)景來(lái)劃分，“消費(fèi)者來(lái)買的不是產(chǎn)品，而是解決方案?！?/p>

目前，紅星美凱龍聯(lián)合阿里云團(tuán)隊(duì)打造了家裝家居行業(yè)龐大的數(shù)據(jù)中臺(tái)和聚合投放平臺(tái)，能夠整合雙方大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全域精準(zhǔn)投放、私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)。在朱家桂看來(lái)，全域流量運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)線上線下的一體化。“要把從線下場(chǎng)景體驗(yàn)變成線上、線下一體化的場(chǎng)景體驗(yàn)。無(wú)論線上還是線下，本質(zhì)上都是在做一個(gè)平臺(tái)，在做一個(gè)品牌?！?/p>

助力“國(guó)潮”品牌發(fā)展

在同日舉行的圓桌會(huì)議上，奧維云網(wǎng)總裁郭梅德將電器行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)為套系化、場(chǎng)景化、高端化這三個(gè)關(guān)鍵詞，即：越來(lái)越多的消費(fèi)者在房屋裝修設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)會(huì)成套、按場(chǎng)景的購(gòu)買電器，并將電器納入家裝方案中，電器家裝家居融合逐漸成為行業(yè)共識(shí)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，紅星美凱龍作為電器零售的新勢(shì)力和打造中高端智能電器的第一渠道，有著場(chǎng)景化、智能化、體驗(yàn)化等多重優(yōu)勢(shì)。紅星美凱龍“智能電器生活館”的落地，將進(jìn)一步強(qiáng)化智能電器品類的用戶心智，加快行業(yè)智能化發(fā)展。

“高端品牌必須要有體驗(yàn)性高的場(chǎng)景實(shí)體店來(lái)支撐，否則這個(gè)高端品牌就是空洞化的。不跟消費(fèi)者接觸，沒(méi)有體驗(yàn)，就是始終在空中樓閣做高端?！痹诜教瘓F(tuán)副總裁陳浩看來(lái)，紅星美凱龍智能電器生活館為電器品牌提供了一個(gè)打破“空中樓閣”的渠道。

近年來(lái)，無(wú)論是家居、建材，還是電器領(lǐng)域，不少國(guó)產(chǎn)品牌已逐漸成為家居電器市場(chǎng)中的顯眼存在。據(jù)了解，目前在紅星美凱龍的智能電器生活館中，合資和國(guó)產(chǎn)品牌達(dá)到一半以上，為方太、卡薩帝、老板等“國(guó)潮”電器品牌提供了新的陣地。

未來(lái)，隨著紅星美凱龍“智能電器生活館”繼續(xù)鋪開(kāi)，將為更多國(guó)產(chǎn)電器品牌提供直接面向消費(fèi)者的渠道，助力國(guó)產(chǎn)品牌的高端化塑造。作為定位高端電器的線下首選渠道，紅星美凱龍有望通過(guò)充分發(fā)揮其品牌營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)能力、全國(guó)化布局戰(zhàn)略等，助力國(guó)產(chǎn)電器品牌的未來(lái)發(fā)展。

接下來(lái)紅星美凱龍將計(jì)劃全面打造9大主題館，此次在上海全球家居1號(hào)店開(kāi)業(yè)的“智能電器生活館”，是紅星美凱龍首個(gè)落地的智能電器品類主題館。據(jù)朱家桂在開(kāi)業(yè)儀式上透露，“未來(lái)紅星美凱龍智能電器生活館將與其他八大主題館形成聯(lián)動(dòng)，形成有別于已有線上、線下任何業(yè)態(tài)的全新生態(tài)結(jié)構(gòu)，可以滿足高端用戶的一站式購(gòu)物需求?！?/p>

談及“智能電器生活館”的未來(lái)規(guī)劃時(shí)，朱家桂表示，紅星美凱龍將以全球家居1號(hào)店智能電器生活館為標(biāo)桿和樣本，在全國(guó)推進(jìn)智能電器生活館建設(shè)，今年預(yù)計(jì)會(huì)在全國(guó)落地30多家智能電器生活館；2023年，紅星美凱龍智能電器生活館將覆蓋全國(guó)商場(chǎng)，為全國(guó)消費(fèi)者提供“家裝-家居-電器”一體化消費(fèi)場(chǎng)景，提升國(guó)民美好生活。