美國健身品牌銳步(Reebok)解鎖了新的數(shù)字業(yè)務(wù)以獎勵自己的忠實顧客。

　　據(jù)Footwear News消息，銳步于近日推出了首個名為Unlocked的會員計劃：銳步會員可通過購買評論商品、在社交媒體上與品牌互動、參與系列活動等獲取積分，從而提升自己的會員等級。

　　在等級提升后，銳步會員可以解鎖包括健身培訓(xùn)視頻、產(chǎn)品發(fā)布及私密活動等訪問權(quán)限。此外，會員還可以獲得來自銳步25位健康領(lǐng)域合作伙伴的獎勵。

　　銳步全球數(shù)字業(yè)務(wù)主管馬特·布隆德在官方聲明中表示：“我們正在對數(shù)字業(yè)務(wù)進(jìn)行全面改革。推出Unlocked計劃是為了為消費者提供最佳的消費體驗。我們將獎勵忠實顧客，鼓勵他們與品牌進(jìn)行互動，和品牌產(chǎn)生真正的共鳴?！?/p>

　　目前，銳步網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程Reebok One會員可以獲得如認(rèn)證課程和產(chǎn)品折扣等優(yōu)惠。銳步正在更廣泛地推動其數(shù)字產(chǎn)品的更新。

　　據(jù)悉，銳步網(wǎng)站的將于2019年5月發(fā)布經(jīng)全新設(shè)計后的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序技術(shù)對網(wǎng)站進(jìn)行全面改革，以打造一個更好的電子商務(wù)體驗平臺。

　　近年來，消費者對消費品牌的積分獎勵計劃表現(xiàn)出了極大興趣。全球金融科技網(wǎng)絡(luò)公司黑鷹控股(Blackhawk Network Holdings)在今年一月進(jìn)行了一項在線研究，在1500名美國成年消費者中，有87%的人表示他們參加了至少6個積分獎勵計劃。其中，在線零售等行業(yè)的會員參與度最高，大約有90%的消費者每年至少會進(jìn)行一次積分兌換，而大多數(shù)受訪者會進(jìn)行四次及以上的兌換。

　　銳步在會員制度的開發(fā)上顯然落后于同行。耐克的會員項目已經(jīng)運行多年，最近幾年耐克更是不斷為會員補(bǔ)充更多線上線上獨家和優(yōu)惠服務(wù)，例如根據(jù)會員的個人偏好和購買習(xí)慣，為會員推薦專屬的內(nèi)容和產(chǎn)品信息;會員還可以享受獨家的新品發(fā)售渠道和產(chǎn)品。2017年，耐克還與NBA合作推廣了NikeConnect應(yīng)用程序，為購買耐克NBA球衣的注冊用戶提供定制的NBA內(nèi)容。

　　除了提供會員專屬折扣、推出定制產(chǎn)品外，德國運動用品制造商阿迪達(dá)斯還推出了“創(chuàng)造者俱樂部”(Creator Club)計劃：會員以挑戰(zhàn)者的身份加入俱樂部后，可通過參與系列設(shè)計活動來提升自己的排名并獲得相應(yīng)的獎勵。

　　數(shù)字業(yè)務(wù)上，阿迪達(dá)斯數(shù)字平臺“創(chuàng)造者工作室”(Creator Studio)曾在2016年8月為球迷提供設(shè)計第三隊服球的機(jī)會，球迷所設(shè)計隊服將可能成為皇家馬德里、拜仁慕尼黑、曼聯(lián)、尤文圖斯、AC米蘭以及弗拉門戈等世界著名俱樂部優(yōu)秀球員的戰(zhàn)衣。這也是阿迪達(dá)斯第一次通過數(shù)字平臺，將旗下俱樂部球衣的設(shè)計權(quán)交至球迷的手中。

　　會員獎勵只是運動品牌與消費者建立聯(lián)系的初級階段，如何盤活購買產(chǎn)品的消費者，讓眾多會員從一個個數(shù)字變成一個整體性的社群，這里面還有更多可能性值得品牌去探索。