世界服裝鞋帽網(wǎng)訊，2018年一季度休閑服裝等5種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查

　　2018年一季度，質(zhì)檢總局組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的休閑服裝、嬰幼兒童裝、童鞋、旅行箱包、電磁灶等5種電子商務(wù)產(chǎn)品開展產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。本次抽查了14個(gè)國(guó)內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)銷售的309批次產(chǎn)品，涉及285家生產(chǎn)企業(yè)。

　　經(jīng)檢驗(yàn)，有214批次產(chǎn)品合格，檢出95批次產(chǎn)品不合格。其中，童鞋、休閑服裝等2種產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品檢出率在20%以下;嬰幼兒童裝、電磁灶、旅行箱包等3種產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品檢出率介于30%至60%。

　　本次抽查根據(jù)電商輿情監(jiān)測(cè)信息，突出問題導(dǎo)向，重點(diǎn)抽查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者普遍關(guān)注、質(zhì)量問題較多的日用消費(fèi)品。抽查發(fā)現(xiàn)一些比較突出的質(zhì)量問題，一是服裝類產(chǎn)品纖維含量不合格情況嚴(yán)重，休閑服裝、嬰幼兒童裝不合格產(chǎn)品47批次，其中40批次產(chǎn)品存在纖維含量不合格情況;二是旅行箱包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格情況嚴(yán)重，不合格產(chǎn)品31批次，其中25批次產(chǎn)品存在振蕩沖擊性能不合格情況;三是電磁灶產(chǎn)品能效等級(jí)不合格現(xiàn)象突出，不合格產(chǎn)品11批次，均存在能效等級(jí)不合格情況。

　　針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，國(guó)家質(zhì)檢總局已責(zé)成各省(自治區(qū)、直轄市)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(市場(chǎng)監(jiān)督管理部門)要按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)本次抽查中不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)依法進(jìn)行責(zé)令整改、限期改正等后處理措施，強(qiáng)化電子商務(wù)產(chǎn)品國(guó)家監(jiān)督抽查與地方監(jiān)督檢查的結(jié)合，加大后續(xù)跟蹤監(jiān)督檢查力度，針對(duì)集中產(chǎn)區(qū)繼續(xù)開展質(zhì)量整治和質(zhì)量提升活動(dòng)，通過標(biāo)準(zhǔn)宣貫、技術(shù)幫扶、公共檢測(cè)服務(wù)等多種措施，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的整體提升。

　　鄭州：去年商品質(zhì)量抽檢 服裝鞋帽合格率不足五成

　　3月13日，鄭州市工商局召開的“3·15”發(fā)布會(huì)，記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，2017年鄭州市消費(fèi)者商品類投訴熱點(diǎn)主要集中在日用百貨、交通工具、家用電子電器等方面。

　　鄭州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年鄭州市工商局共抽取商品626個(gè)批次，抽查商品涉及紙制品、服裝鞋帽、消防產(chǎn)品、小家電等9個(gè)類別，有230個(gè)批次被判定為不合格，合格率為63.3%。服裝鞋帽258個(gè)批次，有139個(gè)批次被判定為不合格，合格率不足五成，僅為46.1%。交通工具及配件20個(gè)批次，有10個(gè)批次被判定為不合格，合格率為50%。合格率較高的品種為紙制品和消防產(chǎn)品，合格率均為100%。

　　據(jù)悉，針對(duì)抽檢不合格的樣品，鄭州市工商局已函告其標(biāo)稱生產(chǎn)廠家及其所在地工商質(zhì)監(jiān)部門，同時(shí)在全市范圍內(nèi)組織開展清查并依法查處。截至今年3月1日，已立案查處案件136件，罰沒款50.68萬(wàn)元。

　　沈陽(yáng)：去年服裝鞋帽商品投訴量多

　　去年，沈陽(yáng)消費(fèi)者投訴最多的商品是服裝鞋帽。從投訴量上看，服裝鞋帽類投訴共157件，占商品投訴總量的25.2%，排在首位。

　　昨日，沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2017年受理咨詢投訴情況分析報(bào)告》，消協(xié)組織共受理消費(fèi)投訴1245件(簡(jiǎn)易投訴口頭即時(shí)解決未計(jì)算在內(nèi))，解決1064件，投訴解決率85.46%，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失203.45萬(wàn)元。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分類，質(zhì)量問題占46.9%，其他問題占21.12%，售后服務(wù)問題占8.8%，價(jià)格問題占1.4%，合同問題占13.25%，虛假宣傳問題占3.7%，假冒問題占2.2%，安全問題占2.2%，計(jì)量問題占0.24%，人格尊嚴(yán)問題占0.16%。

　　總體看，產(chǎn)品質(zhì)量、合同、售后服務(wù)是引發(fā)投訴的主要原因，此三項(xiàng)已占投訴總量的69%。

　　從投訴量上看，全市消協(xié)組織受理商品類投訴624件，其中服裝鞋帽類共157件，占商品投訴總量的25.2%，位居商品類投訴第一。

　　家用電子電器類、食品類、日用商品類及交通工具類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。

　　另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，去年，全市消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴411件，其中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴有212件，占51.76%，位居服務(wù)類投訴第一。

　　生活、社會(huì)服務(wù)類、文化、娛樂、體育服務(wù)、電信服務(wù)及銷售服務(wù)等四類服務(wù)投訴分別居第二到第五位。

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