近日，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟旗下智慧零售解決方案正式推出導(dǎo)購(gòu)客情維護(hù)功能。據(jù)悉，客情維護(hù)功能可幫助商家通過目標(biāo)客群分類，導(dǎo)購(gòu)任務(wù)布置等方式指導(dǎo)旗下導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己已綁定的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，從而提升客戶忠誠(chéng)度，提高客單產(chǎn)出。

　　此功能支持導(dǎo)購(gòu)按客群分類，商戶可按客戶的交易、行為、營(yíng)銷等信息將客戶分群，并在導(dǎo)購(gòu)設(shè)置中，統(tǒng)一選擇導(dǎo)購(gòu)可查看的客群（例如高消費(fèi)客戶、7天后生日客戶等），導(dǎo)購(gòu)在APP端可直接按客群分類查看已綁定客戶，自發(fā)開展更有客群針對(duì)性的營(yíng)銷推廣，提升個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成率。

　　不僅如此，還支持商家自定義回訪任務(wù)目標(biāo)及考核周期。商家可選擇全部客戶或指定客群客戶為回訪任務(wù)目標(biāo)，任意選擇日/周/月作為考核周期。

　　設(shè)置回訪任務(wù)可幫助商家督促導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)觸達(dá)客戶，刺激客戶復(fù)購(gòu)，提升客戶售后服務(wù)體驗(yàn)，收集客戶產(chǎn)品使用情況。任務(wù)生成后，導(dǎo)購(gòu)可在APP客戶回訪中看到需執(zhí)行的任務(wù)，在考核周期內(nèi)完成對(duì)任務(wù)客戶的回訪，即可完成任務(wù)。

　　據(jù)悉，商家還可設(shè)定推廣商品、推廣素材及送券等營(yíng)銷任務(wù)。營(yíng)銷任務(wù)可幫助企業(yè)落實(shí)新品推廣期或節(jié)日大促期間的營(yíng)銷策略，通過導(dǎo)購(gòu)?fù)茝V提升營(yíng)銷觸達(dá)率；同時(shí)督促導(dǎo)購(gòu)及時(shí)推廣新品或庫(kù)存積壓的商品，提升商品銷量。另外，導(dǎo)購(gòu)還可以查看回訪和營(yíng)銷任務(wù)的詳細(xì)任務(wù)進(jìn)度，調(diào)整工作策略達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。