作為一個主體產(chǎn)業(yè)多元的時尚潮流集團，艾萊依在數(shù)字化轉型和門店“上云”上，采取了“三步走”策略。今年4月，艾萊依正式與智慧商業(yè)服務提供商微盟達成合作，布局智慧零售和小程序直播。

　　據(jù)了解，艾萊依集團主體產(chǎn)業(yè)涵蓋時裝、家紡、酒店、科技館、月子中心等，此次與微盟合作，旨在將旗下2000家左右服裝門店“上云”，加速艾萊依品牌數(shù)字化進程。

　　賦能終端 加盟商和導購爭相“上云”

　　由于艾萊依門店以加盟形式為主，為引導加盟商“上云”，艾萊依采取了三步走策略：4月底先期選擇10家門店上線小程序商城，進行線上測試。

　　跑通業(yè)務流程、確認各項功能使用無誤之后，在全國大范圍招募400家門店“上云”，目前該項工作正在緊張有序推進中；2020年艾萊依的總體目標，是推動千余家門店“上云”。

　　艾萊依銷售中心相關負責人表示，當下零售行業(yè)營銷側都在提倡“賦能終端”，艾萊依加盟商之所以選擇“上云”，是自身感受到消費者的變化，尤其是在疫情沖擊下，消費者減少了線下消費次數(shù)和額度。

　　而“云店”由于經(jīng)營時間、地理位置和導購的不受限制，顯現(xiàn)出對客流“拉新+留存”的作用，于是加盟商們紛紛嘗試線上拉新，同時配合線下門店體驗活動進行數(shù)字化轉型。艾萊依總部則及時采取激勵政策，鼓勵加盟商上云，并成立智慧零售項目組對接云店。

　　“尤其是對于門店導購這一塊，我們提供了一些高于線下的提成，并且定期舉行業(yè)績PK賽作為激勵”，在該負責人看來，激勵門店導購的不僅僅是物質，還有個人成就感。年輕導購員本身對新生事物敏感，一旦明白“上云”對業(yè)績真正有幫助，就會投入其中。

　　因此，艾萊依借助微盟商戶助手APP，可以通過導購面對面分享、消費者支付等途徑建立起導購和用戶之間的長效關系，他強調：“推動導購一定是自上而下的，要從每個區(qū)域的總監(jiān)、經(jīng)理做起，再到店長、導購，促進導購的主觀意愿很重要。”目前，艾萊依全國門店總計約有8000位導購員。

　　試水直播 選擇性釋放定價權

　　針對零售行業(yè)全國多門店以及經(jīng)營業(yè)態(tài)不同的特點，微盟智慧零售提供了“千店千策”解決方案，加盟商不僅可以在線裝修店面，還可以對上線商品進行差異化管理和營銷。

　　艾萊依在推進“千店千策”時，也采取了循序漸進策略：首先選擇性釋放門店改價權，未來再尋求門店裝修、后臺配置等進一步的差異化管理。

　　比如北方市場和南方市場對于春裝的銷售節(jié)奏不同，如果線上折扣力度全國統(tǒng)一，那么可能出現(xiàn)某地線下門店折扣力度高于或低于線上力度的情況，破壞了用戶的消費體驗。所以就把這個定價權“下放”給當?shù)丶用松蹋用松躺显频姆e極性就更高了。

　　伴隨艾萊依小程序商城的逐步完善，艾萊依也開始試水小程序直播，并將內(nèi)容運營作為品牌直播的核心，而不是“網(wǎng)上首低價”。因為艾萊依認為比拼價格的方式看似短期有效，但遲早會把私域流量收割完。

　　據(jù)了解，艾萊依擁有自己的數(shù)字化智能工廠、實驗室和研發(fā)中心，下半年將嘗試把服裝制作工藝和蘊含科技作為直播內(nèi)容重點，同時協(xié)同KOL以及跨品牌做直播，以提升品牌直播的效果轉化。

　　當消費者已經(jīng)在線，零售行業(yè)首先要解決渠道在線，然后探索新型營銷方式。艾萊依認為，粉絲運營、流量獲取、營銷活動，本質上都是圍繞消費者的購買路徑，完成“拉新-留存-轉化-復購”的閉環(huán)。

　　惟其如此，才能真正實現(xiàn)“線下門店流量+線上公域流量+線上私域流量”的流量互聯(lián)和線上線下一體化發(fā)展。

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