2018年10月9日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2018中國新消費(fèi)專題研究報(bào)告》。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的情況下，部分人群消費(fèi)觀念開始轉(zhuǎn)變，他們消費(fèi)能力強(qiáng)、追求品質(zhì)化生活，不再盲目追求品牌，而是尋求性價(jià)比與個(gè)性化。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近半新中產(chǎn)人群曾遭遇不愉快購物經(jīng)歷，商品質(zhì)量問題成最大困擾。網(wǎng)易嚴(yán)選暫領(lǐng)先精選電商競爭，知名度滿意度均領(lǐng)跑行業(yè)。

　　以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：

　　中國新消費(fèi)時(shí)代來臨

　　新消費(fèi)時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境——收入提高推動(dòng)高品質(zhì)生活追求

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民GDP水平和人均可支配收入一直穩(wěn)步上升，國民消費(fèi)信心指數(shù)也維持在較高的水平，人們有理由追求更高品質(zhì)的生活。

　　新消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)環(huán)境——生活開支較大消費(fèi)回歸理性

　　收入提升的同時(shí)，物價(jià)的增長以及傳統(tǒng)觀念對房產(chǎn)等資產(chǎn)購置的重視使人們生活壓力也有所增長，日常消費(fèi)逐漸回歸理性。

　　新消費(fèi)時(shí)代技術(shù)環(huán)境——擴(kuò)大場景覆蓋，用戶精準(zhǔn)營銷

　　由物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿信息技術(shù)以及在其賦能下的智慧物流、智能供應(yīng)鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融，共同推動(dòng)新消費(fèi)發(fā)展。消費(fèi)者能夠在日常生活更便捷地購買各類商品，同時(shí)商家也能通過數(shù)據(jù)挖掘更精準(zhǔn)地針對用戶進(jìn)行營銷。

　　新消費(fèi)時(shí)代用戶端特點(diǎn)——追求品質(zhì)生活

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人收入增加，新消費(fèi)時(shí)代下部分消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和客觀的收入，因此其對于生活的需求不再僅僅局限于過往對于物質(zhì)層面的追求，消費(fèi)理念從“越便宜越好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足自身情感需求的消費(fèi)”，并且購物時(shí)越來越忽略奢侈品品牌的價(jià)值，偏向于高性價(jià)比、高質(zhì)量商品。

　　新消費(fèi)時(shí)代用戶端特點(diǎn)——比以前注重品質(zhì)和體驗(yàn)

　　新消費(fèi)時(shí)代下，用戶普遍愿意為更高質(zhì)量的商品和服務(wù)體驗(yàn)花費(fèi)更多，認(rèn)同這兩種消費(fèi)觀念的用戶占比均超四成

　　個(gè)性化產(chǎn)品(30.8%)和更注重環(huán)保(29.4%)也是新消費(fèi)時(shí)代下用戶較為認(rèn)同的消費(fèi)觀念

　　商品品質(zhì)是新消費(fèi)時(shí)代人們在消費(fèi)時(shí)最看重的因素

　　46.9%的受訪用戶曾經(jīng)遭遇過不愉快的購物經(jīng)歷，這些經(jīng)歷主要集中為購買到的商品質(zhì)量良莠不齊(48.5%)以及商品圖文不符(43.4%)

　　商品品質(zhì)是新消費(fèi)時(shí)代下用戶在消費(fèi)時(shí)最看重的因素，但質(zhì)量問題卻是當(dāng)前網(wǎng)購最容易產(chǎn)生不愉快經(jīng)歷的來源。

　　新消費(fèi)時(shí)代發(fā)展趨勢——精品電商未來前景廣闊

　　對精品電商持歡迎態(tài)度的受訪用戶占比達(dá)64.9%

　　精品電商在人們對消費(fèi)品質(zhì)追求日益提升的環(huán)境下出現(xiàn)，也符合新消費(fèi)用戶群體對購物商品品質(zhì)的追求，為該部分人群縮短商品選擇的時(shí)間，未來發(fā)展前景值得看好

　　新消費(fèi)電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

　　精品電商已普遍獲得一定市場認(rèn)知度，網(wǎng)易嚴(yán)選認(rèn)知率、使用率、滿意度均處領(lǐng)先位置

　　新消費(fèi)時(shí)代下，52.1%受訪用戶對網(wǎng)易嚴(yán)選有所了解，為各精品電商平臺(tái)之首

　　網(wǎng)易嚴(yán)選同樣是受訪用戶使用過以及使用總體滿意度最高的平臺(tái)，使用率及滿意度分別為44.1%及8.25。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選新消費(fèi)指數(shù)穩(wěn)居第一

　　精選電商主流平臺(tái)中，網(wǎng)易嚴(yán)選新消費(fèi)電商指數(shù)達(dá)7.45，處于領(lǐng)先位置。網(wǎng)易嚴(yán)選較早入局精品電商以及主打品質(zhì)的品牌形象迎合新消費(fèi)潮流，在新消費(fèi)時(shí)代的精品電商競爭中占得先機(jī)。

　　淘寶心選、京東京造、小米有品新消費(fèi)電商指數(shù)也分別達(dá)到6.68、6.58和6.39，其發(fā)展得益于背后平臺(tái)流量優(yōu)勢和品牌基礎(chǔ)

　　京東京造物流滿意度最高

　　京東京造及蘇寧極物依托京東及蘇寧兩大電商巨頭平臺(tái)的物流體系，在物流配送服務(wù)上最讓用戶滿意，滿意度分別達(dá)到7.38及6.91

　　網(wǎng)易嚴(yán)選被認(rèn)為更具“品質(zhì)感”

　　各主流精品電商平臺(tái)帶給用戶的觀感印象中，受訪用戶認(rèn)為網(wǎng)易嚴(yán)選“品質(zhì)感”的印象在各平臺(tái)中最為明顯，對該印象認(rèn)可度達(dá)到7.55

　　小米有品的產(chǎn)品被認(rèn)為最具“科技感”

　　由于小米有品的商品以自家產(chǎn)品和米家生態(tài)鏈的智能產(chǎn)品為主，受訪用戶對小米有品“科技感”認(rèn)可程度最高，認(rèn)可度高達(dá)6.75

　　網(wǎng)易嚴(yán)選

　　網(wǎng)易嚴(yán)選具有較早推出的優(yōu)勢，在推出初期其主打高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)商品的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)體量巨大卻較難把控商品質(zhì)量形成鮮明對比，加上網(wǎng)易其他產(chǎn)品帶來的流量優(yōu)勢，迅速建立其精品電商平臺(tái)代表的形象。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選在推出初期主要銷售家居產(chǎn)品，此類商品與品牌、炫耀功能關(guān)聯(lián)度較低，加上較低的商品價(jià)格，切合消費(fèi)者消費(fèi)回歸理性的趨勢，為平臺(tái)積累大量年輕用戶。

　　淘寶心選

　　消費(fèi)升級的大趨勢下，精品類電商的崛起，如網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品等對阿里的電商業(yè)務(wù)造成了很大的沖擊，阿里上線淘寶心選主要為應(yīng)對該類電商產(chǎn)品的沖擊。但是作為天貓內(nèi)的自營品牌，其發(fā)展面臨眾多挑戰(zhàn)。首先，天貓是一個(gè)綜合性電商平臺(tái)，平臺(tái)上具有眾多第三方品牌商家，大力發(fā)展淘寶心選有可能對平臺(tái)商家造成沖擊，容易遭到平臺(tái)商家抵制;此外，阿里電商業(yè)務(wù)眾多，難以做到將全部資源傾注在淘寶心選上，在發(fā)展上未必能如嚴(yán)選等垂直平臺(tái)做到全力投入。資源投入的掣肘或?qū)⒂绊懱詫毿倪x的發(fā)展前景。

　　小米有品

　　小米有品主打小米自身類商品，而小米在這方面的技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建了其在精品電商行業(yè)競爭中的核心競爭力。此外，小米通過與第三方廠商合作，允許其入駐有品平臺(tái)，彌補(bǔ)有品在其他品類商品上的不足。但這種模式有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果第三方廠家產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，很可能波及到小米自身的產(chǎn)品，對小米整體口碑造成不利影響。

　　2018年中國新消費(fèi)時(shí)代未來趨勢

　　新消費(fèi)時(shí)代精品電商行業(yè)發(fā)展空間巨大

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著新消費(fèi)時(shí)代的到來，將會(huì)誕生一大批新消費(fèi)用戶群體電商用戶，他們購買力強(qiáng)，喜歡高性價(jià)比的產(chǎn)品，追求理性消費(fèi)。但傳統(tǒng)電商平臺(tái)商品質(zhì)量參差不齊，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格居高不下，已無法滿足這些新消費(fèi)用戶群體用戶的需求，新興起的精品電商平臺(tái)主打高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)商品，符合新消費(fèi)人群的消費(fèi)觀念。這些用戶擁有強(qiáng)大的消費(fèi)力，將會(huì)推動(dòng)精品電商成為新消費(fèi)時(shí)代下發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d市場。

　　線上線下融合呈主流趨勢 新消費(fèi)電商平臺(tái)將加強(qiáng)線下體驗(yàn)場景布局

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級的步伐加快，消費(fèi)者越來越追求性價(jià)比較高的產(chǎn)品，而純線上電商平臺(tái)的產(chǎn)品良莠不齊，且不能直接觸達(dá)消費(fèi)者，消費(fèi)者無法感知真實(shí)的產(chǎn)品，鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，其購物體驗(yàn)也因此減弱。而線下體驗(yàn)館、零售店則能很好的彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，新消費(fèi)電商平臺(tái)通過在線下打造用戶可觸達(dá)的體驗(yàn)館和零售店，可以輕松打破此尷尬局面，增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，滿足用戶購物需求?！熬€上產(chǎn)品+線下場景”是未來新消費(fèi)電商平臺(tái)主流趨勢。

　　“性價(jià)比、品質(zhì)、個(gè)性化”缺一不可 精品電商模式或成新消費(fèi)時(shí)代電商發(fā)展的主流模式

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，“性價(jià)比、品質(zhì)、個(gè)性化”是新一代中產(chǎn)用戶的消費(fèi)理念，精品電商模式能實(shí)現(xiàn)對品質(zhì)的嚴(yán)格把控，在生產(chǎn)-物流-營銷-銷售各個(gè)環(huán)節(jié)更好地聯(lián)結(jié)優(yōu)質(zhì)商品與消費(fèi)者。通過縮短供應(yīng)鏈路，直連工廠和消費(fèi)者，去除多重中間溢價(jià)，使商品的價(jià)格大幅降低，且電商平臺(tái)深入供應(yīng)鏈，對商品的設(shè)計(jì)、制造等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，保證了商品的最優(yōu)性價(jià)比。平臺(tái)也可通過大數(shù)據(jù)對收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助制造商感知市場，進(jìn)行精益化、個(gè)性化生產(chǎn)，提高良品率。除此之外，品牌商還需與制造商達(dá)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬協(xié)議，保證制造商不得為其他第三方生產(chǎn)該商品，以免留下法律糾紛隱患。