H&M公布截至11月30日的12個月經(jīng)營業(yè)績，這家全球第二大服裝零售商去年開始實施轉(zhuǎn)型計劃，大力投資物流和數(shù)字技術(shù)，旨在改善購物體驗和產(chǎn)品系列。這包括其移動應用程序的升級，更快的交付。該公司還在開發(fā)一個新的H&M概念店。在其財政年度的最后三個月，該公司在物流和技術(shù)上花費了大約4850萬美元。

　　H&M首席執(zhí)行官佩爾森表示，公司物流系統(tǒng)的升級不可避免地導致成本增加，但會為客戶帶來一系列改進。在時尚產(chǎn)業(yè)快速變化的背景下，2018年我們加快了向未來的轉(zhuǎn)型，證明了我們的業(yè)務，結(jié)束了H&M集團和行業(yè)充滿挑戰(zhàn)的一年，我們正在走向正軌，”他說。

　　佩爾森表示，對于H&M和行業(yè)而言可能是充滿挑戰(zhàn)的一年，但經(jīng)過艱難的上半年，有跡象表明該公司的轉(zhuǎn)型工作已開始生效。

　　H&M的全年收入增長了5%，達到227億美元，而以當?shù)刎泿庞嬎?，凈銷售額增長了3%。利潤較去年同期下降21.8%至13.6億美元。

　　在線銷售額增長22%，達到300億瑞典克朗(32億美元)，現(xiàn)在占公司總收入的14.5%。

　　憑借更強大的客戶服務以及不斷改進的采購和物流，我們預計這一趨勢將持續(xù)下去，”佩爾森說。雖然這一表現(xiàn)仍遠低于我們在2018年初設定的目標，但這些積極信號證實我們在所有戰(zhàn)略重點領域取得了進展：創(chuàng)造最佳客戶服務; 快速，高效，靈活的產(chǎn)品流程; 穩(wěn)定的可擴展技術(shù)基礎; 并通過商店和在線擴張增加新的增長。“

　　H&M公司在第四季度開設了三個新的物流中心，總面積約為230,000平方米，因此它可以為客戶提供更快的交付和更廣泛的分類，同時減少2018年某些市場放緩的產(chǎn)能限制。

　　還完成了2018年投資的在線轉(zhuǎn)型，使我們能夠在2019年1月成功地在德國上線，2018年早些時候某些市場的物流升級困難導致第四季度的成本增加。

　　H&M表示今年的資本支出將比去年減少，將繼續(xù)將投資的平衡轉(zhuǎn)向數(shù)字化。