美國運(yùn)動服裝巨頭 Nike(耐克) 推出新零售概念 “Nike Live” ，旨在通過個性化的服務(wù)和體驗(yàn)吸引線上消費(fèi)者更多參與線下購物，其首家門店上周四在西洛杉磯的 Melrose Avenue 8552號開張，名為 Nike by Melrose。

　　該門店的外觀由洛杉磯本土藝術(shù)家兼插畫家 Bijou Karman 設(shè)計(jì)，展示了強(qiáng)烈的南加州風(fēng)情。除了提供 Nike 官網(wǎng)上精選的跑步、訓(xùn)練和運(yùn)動產(chǎn)品外，店內(nèi)的其它商品是根據(jù)新改版的 NikePlus 手機(jī)應(yīng)用上洛杉磯本地用戶的購物偏好來選擇的。這意味著新的服裝、鞋類和配飾都將率先滿足這部分消費(fèi)者的需求。

　　店內(nèi)約有15%的服裝和25%的鞋類將每兩周上新一次(一般門店的上新周期通常是30天至45天)，并且不需要考慮 Nike 常規(guī)商品上新的季節(jié)性順序，有時甚至?xí)瞥雎迳即墝偕唐贰?/p>

　　Nike by Melrose 面積達(dá)4000平方英尺(約合372平方米)，內(nèi)部的特別設(shè)施包括：

　　Sneaker Bar，消費(fèi)者可通過 Nike 專家(Nike Expert)的幫助，快速輕松地試穿和購買鞋類商品。

　　NikePlus Unlock Box，是一臺數(shù)字自動售貨機(jī)，NikePlus 會員可以用這臺機(jī)器每兩周使用一次會員通行證兌換產(chǎn)品或獎勵。

　　Dynamic Fit Zone，設(shè)有休息室、造型空間和體驗(yàn)區(qū)。休息室供消費(fèi)者放松，造型空間可根據(jù) Nike 專家提供的造型技巧進(jìn)行穿衣搭配，體驗(yàn)區(qū)帶有跑步機(jī)，可以測試產(chǎn)品。Nike 專家的一對一服務(wù)可以通過 Nike 的 app 預(yù)訂。

　　此外，該門店還為 NikePlus 會員提供以下服務(wù)：

　　Curb Services，消費(fèi)者可以使用 Swoosh Text(消費(fèi)者和商店之間的短訊傳訊系統(tǒng))，向門店發(fā)送簡單的文本信息，選購商品或退貨。消費(fèi)者無需走進(jìn)店內(nèi)，就可以在門店后面的停車場在工作人員的協(xié)助下完成操作。

　　Retail Home，消費(fèi)者可以在 Nike app 選擇產(chǎn)品，到門店內(nèi)試穿和購買，并享受30天無理由退換和輕量剪裁服務(wù)。

　　Nike Scan，該服務(wù)在消費(fèi)者進(jìn)入門店100米范圍內(nèi)自行激活。如果消費(fèi)者選擇的商品在門店內(nèi)沒有庫存，他們可以在線購買。如果有庫存，只需按下 app 窗口底部的按鈕，就會有最近的銷售人員在消費(fèi)者進(jìn)入門店前把商品預(yù)先準(zhǔn)備好。

　　NikePlus Unlocks，消費(fèi)者能預(yù)留選定的商品，這些商品會放在一個儲物柜里，這個柜子可通過 Nike app 掃描打開。

　　消費(fèi)者還可以使用 Nike app 掃描產(chǎn)品的條形碼，并查找更多相關(guān)信息，包括商店庫存的尺寸和顏色。

　　Nike 零售部門總裁 Heidi O’Neill 表示：“我們很高興能夠通過 Nike by Melrose 的開業(yè)為該社區(qū)帶來最好的 Nike 產(chǎn)品。作為 Nike Live 的第一個項(xiàng)目，我們還將測試可以推廣到其他 Nike 門店的服務(wù)，將數(shù)字功能與獨(dú)特的線下購物環(huán)境相結(jié)合，創(chuàng)造 Nike 零售的未來?！?/p>

　　Nike 零售副總裁兼總經(jīng)理 Cathy Sparks 表示：“這家門店的目標(biāo)客戶是當(dāng)?shù)亟?jīng)常鍛煉的消費(fèi)者，他們在運(yùn)動時非常注重自己的著裝和外表。該門店旨在以數(shù)字方式讓我們更了解消費(fèi)者，通過新的 Nike app 來提升他們的購物體驗(yàn)。”

　　這不是 Nike 第一次開設(shè)概念店。Nike Soho 于2016年底在紐約開業(yè)，店內(nèi)設(shè)有一個小型室內(nèi)籃球場，功能增強(qiáng)的跑步機(jī)和特殊傳感器，讓消費(fèi)在購物的同時可以輕松進(jìn)行試穿。

　　零售品牌專家 Denise Lee Yohn 表示，Nike Live 等新概念門店讓傳統(tǒng)零售商很難效仿，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這些新功能需要大量的后勤和成熟的技術(shù)支持，這是Nike 根深蒂固的文化和運(yùn)營的積累。這家店會產(chǎn)生大量的客流并讓 Nike 的品牌更有價值。

　　數(shù)字業(yè)務(wù)一直是 Nike 關(guān)注的重點(diǎn)，公司將繼續(xù)推動該業(yè)務(wù)的發(fā)展。Nike 發(fā)布的最新財(cái)報(bào)表示，截至2018年5月31日的上財(cái)年第四季度中，銷售額同比增長13%至97.9億美元，其中線上銷售額同比增長了41%。

　　Nike 數(shù)字產(chǎn)品副總裁 Michael Martin 表示，下一家 Nike Live 社區(qū)商店將于明年在東京開業(yè)。