豐田TPS理論在非制造業(yè)領(lǐng)域該如何應(yīng)用？

　　京瓷的阿米巴管理理念怎樣因地制宜？

　　稻盛和夫哲學(xué)經(jīng)營(yíng)思想和中國(guó)企業(yè) 如何 結(jié)合？

　　優(yōu)衣庫的經(jīng)營(yíng)秘密是什么？

　　百年資生堂如何創(chuàng)新？

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　　這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中的精華

　　是很多企業(yè)高級(jí)管理者想要學(xué)習(xí)和了解的。

　　華商商學(xué)院觀潮會(huì)客廳全新升級(jí)，

　　走近日本

　　實(shí)地學(xué)習(xí)日本先進(jìn)企業(yè)

　　管理經(jīng)營(yíng)中的獨(dú)到之處。

　　8月27日，華商商學(xué)院觀潮會(huì)客廳第二站東京行走近亞洲爆款快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫。 ABS公司.日本名鑰公司（社長(zhǎng)）藤原二郎為學(xué)員們進(jìn)行了《通往成功企業(yè)之道》--能適應(yīng)新時(shí)代的企業(yè)理論分享。 到從市場(chǎng)和商業(yè)環(huán)境的變化、以及優(yōu)衣庫企業(yè)研究以及關(guān)于企業(yè)的革新活動(dòng)等方面全面介紹了優(yōu)衣庫以及日本企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及管理理念。 隨后，學(xué)員們走進(jìn)銀座優(yōu)衣庫旗艦店進(jìn)行了實(shí)地參觀考察。

　　人才是公司的核心力量

　　優(yōu)衣庫UNIQLO，為日本迅銷公司的核心品牌，通過摒棄了不必要裝潢裝飾以倉儲(chǔ)型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客所期望的商品，從當(dāng)年一家銷售西服的小服裝店，已成為國(guó)際知名服裝品牌。提及優(yōu)衣庫的核心競(jìng)爭(zhēng)力，藤原二郎表示：人才是公司的核心力量。在日本的企業(yè)中，最重要的三要素是人、物資和金錢，而員工牢牢占據(jù)榜首。尊重個(gè)體，公司與員工共成長(zhǎng)，企業(yè)通過社員研修等培養(yǎng)體系，找到公司改革的核心人才。

　　而什么樣的人才才是企業(yè)中最看重的人才呢？藤原二郎介紹：一個(gè)企業(yè)找到自發(fā)型人才，可以關(guān)系到企業(yè)的成敗。在日本，每個(gè)公司都會(huì)設(shè)有目標(biāo)，再將目標(biāo)分配到每一個(gè)部門，基本上以小集團(tuán)活動(dòng)為主，小團(tuán)體具有強(qiáng)烈的自主性，可以進(jìn)行自發(fā)性創(chuàng)作設(shè)計(jì)。以優(yōu)衣庫為例，中間管理層（即店長(zhǎng)）有權(quán)決定賣什么樣的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的定價(jià)，同時(shí)包括店鋪的陳列以及員工的激勵(lì)政策。

　　三四十年前

　　日本已有大數(shù)據(jù)支撐銷售

　　當(dāng)前大數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)如火如荼，但其實(shí)三四十年前，日本已經(jīng)開始了大數(shù)據(jù)的收集和開發(fā)。優(yōu)衣庫在多年前使用的pos系統(tǒng)就是大數(shù)據(jù)的雛形，對(duì)于優(yōu)衣庫產(chǎn)品前端的銷售到后端生產(chǎn)都起到了強(qiáng)大的支撐，為生產(chǎn)提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　藤原二郎稱，近年來優(yōu)衣庫的heat tech（保暖衣）產(chǎn)品風(fēng)靡全球，pos 系統(tǒng)功不可沒。他介紹，保暖衣最初是一家門店依據(jù)pos系統(tǒng)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)測(cè)算與分析，清楚獲知了客戶的意向需求。之后與一家材料供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)后推出的。一經(jīng)推出，迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)可，成為優(yōu)衣庫迄今為止最熱賣的系列。

　　近年來，優(yōu)衣庫集中生產(chǎn)價(jià)格低高功能的商品，防曬衣，搖粒絨服裝等爆款產(chǎn)品，也是利用商品的差別化，不斷創(chuàng)造流行款喚醒客戶需求。

　　改變常識(shí)也許能改變世界

　　“改變服裝，改變常識(shí)，改變世界”，這是優(yōu)衣庫的經(jīng)營(yíng)理念，貫穿其中的是對(duì)服裝的重新認(rèn)知和重新定義。

　　藤原二郎提及優(yōu)衣庫的出現(xiàn)，也是日本首次引進(jìn)了大賣場(chǎng)式的服裝銷售方式，通過獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫的熱賣潮。 方欣集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钚沦澐Q，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)際是從市場(chǎng)中來到市場(chǎng)中去，為企業(yè)提供客戶的精準(zhǔn)畫像和行為分析。

　　優(yōu)衣庫目前是全球僅次于H&M和Zara的第三大服裝零售商，產(chǎn)品不止針對(duì)日本市場(chǎng)，而是面向全世界。 藤原二郎稱，優(yōu)衣庫未來計(jì)劃會(huì)在全球超過5000家門店。 賽格總裁張素麗介紹： 目前優(yōu)衣庫僅在中國(guó)就有702家，這樣大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)正是基于改變服裝、改變常識(shí)、改變世界的理念。

　　走筆東瀛：

　　從優(yōu)衣庫看日本長(zhǎng)壽企業(yè)

　　被《福布斯》譽(yù)為20世紀(jì)20本最佳商業(yè)暢銷書之一的《基業(yè)長(zhǎng)青》一書，于上世紀(jì)九十年代中期一經(jīng)面試，就使這一時(shí)期商業(yè)管理書籍革命達(dá)到了高潮。 這本由科林斯和波拉斯合著的商業(yè)管理著作，明確了他們認(rèn)為的“長(zhǎng)青企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)： 處于所在行業(yè)中第一流的水準(zhǔn)、廣受企業(yè)人士崇敬、對(duì)世界有著不可磨滅的影響、已經(jīng)歷很多代的CEO、并經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期且于1950年前創(chuàng)立。 國(guó)內(nèi)學(xué)界一般稱之為“長(zhǎng)壽企業(yè)”，統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國(guó)企業(yè)平均壽命3-10年，這何來“長(zhǎng)青”一說？

　　作為本次華商商學(xué)院邀請(qǐng)到的第二位講師，藤原先生自1974年加入歐姆龍開始，長(zhǎng)期服務(wù)于該企業(yè)，并于職業(yè)生涯后期服務(wù)于京都府駐上海代表處，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。 雖然自上世紀(jì)九十年代以來，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了漫漫熊途，但這并不影響仍有像“豐田汽車、優(yōu)衣庫（前身為柳井正父親經(jīng)營(yíng)的小郡商社）”等獲得良好業(yè)績(jī)的企業(yè)，且企業(yè)壽命均達(dá)到70年以上，上述兩家企業(yè)分別成立于1937年、1949年，更夸張的是，日本最長(zhǎng)壽企業(yè)“金剛組”已有570年以上的歷史。

　　緣何如此？ 筆者在滕原先生的分享中得到答案： “站在顧客的立場(chǎng)上，革新和挑戰(zhàn)，尊重個(gè)體，公司與員工共成長(zhǎng)，堅(jiān)持正直誠(chéng)信”。 這是優(yōu)衣庫前身FR集團(tuán)的價(jià)值觀。 雖然與柯林斯的關(guān)于長(zhǎng)青企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)并不盡然，但仍具有其內(nèi)在的相通之處，一定意義上也解讀了日本企業(yè)長(zhǎng)壽的秘密： 一是具有“堅(jiān)定的使命和價(jià)值觀”，這就回答了企業(yè)因何存在，以及將往何去的問題； “真正優(yōu)質(zhì)服裝，創(chuàng)造前所未有嶄新價(jià)值的服裝，讓世界上所有的人能享受身心稱心得體，優(yōu)質(zhì)服裝的喜悅，幸福和滿足”。 這是優(yōu)衣庫的使命。 這就是所謂企業(yè)的初心。 所有經(jīng)營(yíng)都以用戶為中心來開展，如優(yōu)衣庫的POS 系統(tǒng)，充分研究了用戶消費(fèi)行為，從而反推“生產(chǎn)、消費(fèi)和企劃”各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并從“公司經(jīng)營(yíng)、品牌戰(zhàn)略、全面管理、產(chǎn)品研發(fā)、人才教育培養(yǎng)方面”入手，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并以“一貫化、整合性、整體優(yōu)先”方面，進(jìn)行3-5年的中長(zhǎng)期規(guī)劃。 “知易行難”，而做到“知行合一”則更難。 “不投機(jī)取巧”，這是滕原先生分享中給筆者留下的最深刻印象。

　　行文于此，不由讓人想起曾滌生先生“結(jié)硬寨，打呆仗”之戰(zhàn)法，這也許是“聰明的”中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家們最應(yīng)重視之處，也是日本企業(yè)家們以“傻”示人的最可愛之處。