據(jù)媒體報(bào)道，Zara母公司Inditex近日表示，計(jì)劃永久關(guān)閉旗下1000至1200家門(mén)店，相當(dāng)于其全球門(mén)店總數(shù)的16%，并更加積極地轉(zhuǎn)向線(xiàn)上銷(xiāo)售，以順應(yīng)疫情后人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，計(jì)劃關(guān)閉的門(mén)店將影響到旗下Zara、MassimoDutti、Pull&Bear等多個(gè)品牌，主要是規(guī)模較小的門(mén)店。

考慮到疫情后消費(fèi)行為會(huì)發(fā)生變化，Inditex將投資27億歐元(約30億美元)用于拓展旗下Zara和Bershka這兩個(gè)品牌的電子商務(wù)渠道，同時(shí)擴(kuò)大品牌門(mén)店的店面空間，從而增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力，以便更好地應(yīng)對(duì)新冠疫情所導(dǎo)致的服裝業(yè)大蕭條。

作為全球最大的時(shí)裝零售商之一，截至4月底的第一財(cái)季，Inditex因疫情導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降了44%，至33億歐元，凈虧損4.09億歐元。

公開(kāi)資料顯示，ZARA母公司Inditex是全球最大服裝零售集團(tuán)之一，占據(jù)全球服裝零售1.4%的市場(chǎng)份額，僅次于H&M，位列第二（2016年）。公司旗下?lián)碛?個(gè)品牌：Zara,、Pull&Bear,、MassimoDutti,、Bershka,、Stradivarius,、Oysho、ZaraHome和Uterqüe，產(chǎn)品品類(lèi)覆蓋女裝、男裝、童裝、內(nèi)衣、配飾、居家服及家居用品。公司業(yè)務(wù)遍及歐洲、美洲、亞太和非洲。

ZARA則是1975年設(shè)立于西班牙隸屬I(mǎi)nditex集團(tuán)(股票代碼ITX)旗下的一個(gè)子公司，既是服裝品牌也是專(zhuān)營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌，ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在87個(gè)國(guó)家內(nèi)設(shè)立超過(guò)兩千多家的服裝連鎖店。

ZARA設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓平民擁抱HighFashion。Inditex是西班牙排名第一，超越了美國(guó)的GAP、瑞典的H&M、丹麥的KM成為全球排名第一的服裝零售集團(tuán)。

Zara進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)受到消費(fèi)者熱捧，門(mén)店顧客時(shí)常絡(luò)繹不絕，從1998年到2018年的20年時(shí)間里，公司收入增長(zhǎng)了13倍，至高達(dá)261億歐元。并且，公司的凈利率維持在10%-15%的較好水平，并持續(xù)穩(wěn)定提升。

2012年之后，在部分區(qū)域拓店趨于飽和的背景下，Zara新開(kāi)店數(shù)量出現(xiàn)明顯放緩，公司擴(kuò)張重心開(kāi)始逐漸從“店鋪數(shù)量擴(kuò)張”向“銷(xiāo)售面積擴(kuò)張”轉(zhuǎn)移，ZARA主品牌的單店面積從2011年的1107平米提升至2017年的1449平米。同時(shí)，公司也開(kāi)始加碼線(xiàn)上渠道，采取線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的銷(xiāo)售策略。截止2017年，集團(tuán)在47個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，電商銷(xiāo)售占比達(dá)到該部分區(qū)域銷(xiāo)售的12%（占整體10%），較上年同期增長(zhǎng)41%。Zara致力于推動(dòng)線(xiàn)上及線(xiàn)下渠道的整合，推出當(dāng)日達(dá)及次日達(dá)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商店庫(kù)存及在線(xiàn)庫(kù)存的全面打通，逐漸在全品牌中部署RFID技術(shù)（ZARA品牌已全部部署），并將移動(dòng)支付拓展到越來(lái)越多的市場(chǎng)中以提升消費(fèi)者在各場(chǎng)景中的便利性。

華安證券分析師虞曉文表示，就市場(chǎng)份額而言，Zara所引領(lǐng)的快時(shí)尚在全球時(shí)裝領(lǐng)域份額持續(xù)提升。Zara于2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其銷(xiāo)售額份額快速提升，從2007年的0.1%增至2016年的0.8%，位列第八，包括Zara在內(nèi)的各類(lèi)快時(shí)尚品牌合計(jì)份額從0.3%增至3.2%。服裝行業(yè)市場(chǎng)相對(duì)分散，2016年前15名合計(jì)份額僅12.8%。對(duì)照西歐相對(duì)成熟的市場(chǎng)，2016年前15名份額23.5%，其中快時(shí)尚品牌份額11.3%，約占據(jù)前15名的一半，Zara及其所在集團(tuán)的市場(chǎng)份額分別為2.5%和3.9%，分別排名第三和第二。

虞曉文介紹，在服裝行業(yè)，按照“快消品是指商品使用消耗過(guò)程較短的商品，一般使用消耗過(guò)程在一年以?xún)?nèi)”的定義，十年前甚至幾十年前，服裝具備較強(qiáng)耐用品的屬性，但如今則具備更多“快消品”屬性。隨著Zara等快時(shí)尚品牌的出現(xiàn)、以及人們消費(fèi)水平的提升，人們購(gòu)買(mǎi)服裝的頻率愈發(fā)加快，關(guān)注點(diǎn)也從更注重功能轉(zhuǎn)向更注重款式，尤其是一些樣式新穎、但功能方面較雞肋的款式也愈發(fā)受到消費(fèi)者青睞，Zara上新頻率顯著高于同行，一年更新頻率高達(dá)18季到20季，而多數(shù)服裝公司為一年換4季，值得關(guān)注的是，Zara定價(jià)采取高性?xún)r(jià)比策略，極大的提升了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)頻率。

此外也要看到的是，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)由全球權(quán)威機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)師決定，即“供給方?jīng)Q定消費(fèi)者穿什么”，他們對(duì)于流行趨勢(shì)的影響力確實(shí)難以否認(rèn)，但從權(quán)威機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)師到最終的平民化落地，中間還有多次的更改、調(diào)整、轉(zhuǎn)換，不同地區(qū)消費(fèi)者的偏好也有所文化差異，品牌廠(chǎng)商根據(jù)流行趨勢(shì)最終調(diào)整出的設(shè)計(jì)未必符合消費(fèi)者需求，甚至可能千差萬(wàn)別。上述特點(diǎn)造成很多企業(yè)難以設(shè)計(jì)出令消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

而Zara的模式不同于上述傳統(tǒng)模式，根據(jù)Zara的財(cái)報(bào)和《從0到Zara》，Zara的設(shè)計(jì)流程與傳統(tǒng)企業(yè)相反，其研發(fā)設(shè)計(jì)思路一方面來(lái)自Zara遍布全球的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，另一方面來(lái)自前端門(mén)店信息收集。Zara旗下有近千名遍布全球的時(shí)尚買(mǎi)手，實(shí)時(shí)關(guān)注各地時(shí)尚風(fēng)向變化、街頭潮流元素等，并采購(gòu)時(shí)下最流行的時(shí)裝，進(jìn)行研究并為設(shè)計(jì)師提供靈感。同時(shí)，設(shè)計(jì)師與線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系，從而了解消費(fèi)者的偏好，Zara非?？粗貋?lái)自前端銷(xiāo)售的信息反饋，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和店員記錄的定性信息。

在虞曉文看來(lái)，隨著時(shí)代發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量、基礎(chǔ)功能、購(gòu)買(mǎi)渠道不再是門(mén)檻，而是底線(xiàn)，服裝品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向挖掘并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。這似乎是消費(fèi)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此，伴隨著自主消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，品牌商難以再通過(guò)大批量研發(fā)生產(chǎn)滿(mǎn)足需求，而必須通過(guò)精準(zhǔn)研究消費(fèi)者需求、分析不同目標(biāo)人群特性、分析各細(xì)分產(chǎn)品在不同場(chǎng)景的痛點(diǎn)來(lái)研發(fā)設(shè)計(jì)更多新品，并在后期通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更加高效地觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)。