The theory and method of marketing have brought vitality and vitality to a large number of Chinese enterprises, and improved their sales ability and market competitiveness.

While we see these gratifying changes, we should also see that quite a number of enterprises have unilaterally understood and applied the theories and methods of marketing, resulting in these enterprises' unknowingly suffering from "marketing disease" in the fierce market competition. Their main symptoms are shown in the following eight aspects:

    一、缺乏戰(zhàn)略。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下誕生的國(guó)有企業(yè)，甚至包括一些知名的民營(yíng)企業(yè)，大都沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，常常為了追求眼前的利潤(rùn)，只重視商品一時(shí)的暢銷，不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和技術(shù)開(kāi)發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。而世界500強(qiáng)企業(yè)則有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是高度重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不論是“微軟”這樣的老牌勁旅，還是像“谷歌”這樣的新貴，它們都從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)制定企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)策略，特別舍得在研發(fā)和技術(shù)上投資，從而一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打把企業(yè)做大做強(qiáng)。  

    二、理念滯后。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，競(jìng)爭(zhēng)的成功是建立在對(duì)手失敗的基礎(chǔ)上的，這是傳統(tǒng)的純競(jìng)爭(zhēng)觀念，這種觀念反映在我國(guó)的市場(chǎng)上尤為突出和單調(diào)。我們能看到的國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基本上都是價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)，其結(jié)果只能是兩敗俱傷。目前，隨著相互依存的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，純競(jìng)爭(zhēng)觀念顯然有些落伍，資源共享、基于雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢(shì)所趨。競(jìng)爭(zhēng)者之間、互補(bǔ)者之間并購(gòu)浪潮風(fēng)起云涌，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大，合作、競(jìng)爭(zhēng)可以使現(xiàn)有的蛋糕更大或更多?，F(xiàn)在企業(yè)間更需要的是合作與聯(lián)合，就像著名的銀行家勃納德·巴舍奇說(shuō)的一樣：“你并不需要熄滅別人的燈光以使自己的明亮?！?nbsp; 

    三、一味造勢(shì)。我們有些企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，急功近利、嘩眾取寵有余，而著眼全局、深謀遠(yuǎn)慮不足，不是把主要精力放在商品質(zhì)量、售后服務(wù)上，而是一味地希望通過(guò)一個(gè)人、一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)主意使產(chǎn)品一夜揚(yáng)名。誠(chéng)然，通過(guò)某些活動(dòng)，的確能起到迅速成名的目的，但知名度不等于美譽(yù)度，名牌不等于有名氣的牌子，轟動(dòng)效應(yīng)不等于轟動(dòng)效益。一個(gè)產(chǎn)品要占領(lǐng)市場(chǎng)，不僅僅是要讓人知曉，更重要的是讓人了解它時(shí)，就能產(chǎn)生一種好感、信賴，從而在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生購(gòu)買行為。轟動(dòng)效應(yīng)必須同時(shí)具有知名度與美譽(yù)度，才能轉(zhuǎn)化為轟動(dòng)效益。  

    四、盲目跟隨。市場(chǎng)營(yíng)銷理論要求企業(yè)應(yīng)在廣泛分析消費(fèi)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，選擇有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，采用差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。而現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)則不然，常常是“月亮走我也走”，習(xí)慣于跟著別人的感覺(jué)走。君不見(jiàn)，市場(chǎng)上白酒大戰(zhàn)、電視機(jī)大戰(zhàn)未酣，諸如牛奶、空調(diào)大戰(zhàn)又粉墨登場(chǎng)。這些低層次的重復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，只能導(dǎo)致低層次的價(jià)格大戰(zhàn)，這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，企業(yè)成本增加，競(jìng)爭(zhēng)各方損失慘重，直至最后只有少數(shù)企業(yè)才能生存下來(lái)，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)都會(huì)敗下陣來(lái)，面臨倒閉的危險(xiǎn)。另一方面由于競(jìng)爭(zhēng)各方忽視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，使消費(fèi)者的個(gè)性需求也難以真正得到滿足。  

     五、手段單一。市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括4P，營(yíng)銷的整體效果取決于4P的結(jié)合程度。根據(jù)木桶原理，即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長(zhǎng)邊。那么營(yíng)銷效果的高低實(shí)際上是取決于4P中最弱的方面，而非做得最好的方面。我們的企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，非常重視促銷（尤其是廣告）和價(jià)格，這未免有失偏頗。再好的廣告、再低的價(jià)格，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和便利的通道作為支撐同樣是不可能成功的。曾經(jīng)為央視“標(biāo)王”的秦池和愛(ài)多的教訓(xùn)是深刻的，他們雖然靠央視廣告而一夜成名，但由于廣告投入太大和產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、管理滯后等原因，終使他們的美夢(mèng)很快破滅。 

    六、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷，忽視內(nèi)部管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)必須充分重視市場(chǎng)分析，重視環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響，重視消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、業(yè)務(wù)相關(guān)組織的分析，重視外部營(yíng)銷策略、戰(zhàn)略的研究、制定和實(shí)施。但是，外部營(yíng)銷的成功必須有強(qiáng)有力的內(nèi)部條件為基礎(chǔ)和后盾。沒(méi)有好的內(nèi)部管理，沒(méi)有高素質(zhì)的人才，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)工作，就沒(méi)有企業(yè)的真正實(shí)力，企業(yè)外部環(huán)境的威脅就無(wú)法避免，企業(yè)就無(wú)法進(jìn)入、占領(lǐng)和鞏固市場(chǎng)。  

But in reality, a considerable number of enterprises pay special attention to external marketing, devote almost a lot of talent, material resources and limited financial resources to product sales, while the basic work of enterprise product development is poor, equipment aging, backward technology, poor product quality, high cost, lack of systematic training for workers, slow improvement of staff quality, confusion in basic management of enterprises, low production efficiency, large material consumption and low efficiency.

This kind of "three backward" internal management affects external marketing in the end, which makes external marketing lose its guarantee.

As a result of the "external emphasis", enterprises only get temporary and partial interests, lack of sustainable development foundation, lack of competition in enterprises, and trapped inside and outside enterprises.

    七、貪新忘舊。一般企業(yè)相信，吸納新顧客對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)非常重要，屬于一種積極主動(dòng)的進(jìn)攻策略，而維系老顧客為消極、被動(dòng)的退守策略。在這種觀念支配下，很多企業(yè)吸納新客戶時(shí)所采取的策略，往往令現(xiàn)有老顧客感覺(jué)到被輕視。這是一種非常危險(xiǎn)的營(yíng)銷觀念，要知道，維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的5倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶成本的10倍。  

    八、道德欠佳。主要表現(xiàn)在一些企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù)，更有甚者，在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用種種手段欺騙消費(fèi)者。如名為打折，實(shí)為抬價(jià)；名為贈(zèng)物銷售，實(shí)為購(gòu)物搭配；還有的企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)募捐活動(dòng)中，表現(xiàn)“積極”，電臺(tái)有聲，電視露臉，報(bào)刊有名，舉起募捐牌，開(kāi)口就是十萬(wàn)百萬(wàn)的，到真正付款時(shí)卻不見(jiàn)蹤影。能在大庭廣眾下不兌現(xiàn)承諾，更不必說(shuō)平時(shí)對(duì)一般消費(fèi)者所做的承諾了。