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2008/8/27 17:12:00 14

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    一、缺乏戰(zhàn)略。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下誕生的國(guó)有企業(yè),甚至包括一些知名的民營(yíng)企業(yè),大都沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃,常常為了追求眼前的利潤(rùn),只重視商品一時(shí)的暢銷(xiāo),不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施和技術(shù)開(kāi)發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資,浮躁和急功近利的特征明顯。而世界500強(qiáng)企業(yè)則有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是高度重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不論是“微軟”這樣的老牌勁旅,還是像“谷歌”這樣的新貴,它們都從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)制定企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)策略,特別舍得在研發(fā)和技術(shù)上投資,從而一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打把企業(yè)做大做強(qiáng)。  

    二、理念滯后。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,競(jìng)爭(zhēng)的成功是建立在對(duì)手失敗的基礎(chǔ)上的,這是傳統(tǒng)的純競(jìng)爭(zhēng)觀念,這種觀念反映在我國(guó)的市場(chǎng)上尤為突出和單調(diào)。我們能看到的國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基本上都是價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn),其結(jié)果只能是兩敗俱傷。目前,隨著相互依存的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái),純競(jìng)爭(zhēng)觀念顯然有些落伍,資源共享、基于雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢(shì)所趨。競(jìng)爭(zhēng)者之間、互補(bǔ)者之間并購(gòu)浪潮風(fēng)起云涌,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大,合作、競(jìng)爭(zhēng)可以使現(xiàn)有的蛋糕更大或更多?,F(xiàn)在企業(yè)間更需要的是合作與聯(lián)合,就像著名的銀行家勃納德·巴舍奇說(shuō)的一樣:“你并不需要熄滅別人的燈光以使自己的明亮。”  

    三、一味造勢(shì)。我們有些企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),急功近利、嘩眾取寵有余,而著眼全局、深謀遠(yuǎn)慮不足,不是把主要精力放在商品質(zhì)量、售后服務(wù)上,而是一味地希望通過(guò)一個(gè)人、一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)主意使產(chǎn)品一夜揚(yáng)名。誠(chéng)然,通過(guò)某些活動(dòng),的確能起到迅速成名的目的,但知名度不等于美譽(yù)度,名牌不等于有名氣的牌子,轟動(dòng)效應(yīng)不等于轟動(dòng)效益。一個(gè)產(chǎn)品要占領(lǐng)市場(chǎng),不僅僅是要讓人知曉,更重要的是讓人了解它時(shí),就能產(chǎn)生一種好感、信賴(lài),從而在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。轟動(dòng)效應(yīng)必須同時(shí)具有知名度與美譽(yù)度,才能轉(zhuǎn)化為轟動(dòng)效益。  

    四、盲目跟隨。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論要求企業(yè)應(yīng)在廣泛分析消費(fèi)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),選擇有特色的產(chǎn)品和服務(wù),采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。而現(xiàn)實(shí)中,一些企業(yè)則不然,常常是“月亮走我也走”,習(xí)慣于跟著別人的感覺(jué)走。君不見(jiàn),市場(chǎng)上白酒大戰(zhàn)、電視機(jī)大戰(zhàn)未酣,諸如牛奶、空調(diào)大戰(zhàn)又粉墨登場(chǎng)。這些低層次的重復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),只能導(dǎo)致低層次的價(jià)格大戰(zhàn),這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,企業(yè)成本增加,競(jìng)爭(zhēng)各方損失慘重,直至最后只有少數(shù)企業(yè)才能生存下來(lái),相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)都會(huì)敗下陣來(lái),面臨倒閉的危險(xiǎn)。另一方面由于競(jìng)爭(zhēng)各方忽視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),使消費(fèi)者的個(gè)性需求也難以真正得到滿(mǎn)足。  

     五、手段單一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括4P,營(yíng)銷(xiāo)的整體效果取決于4P的結(jié)合程度。根據(jù)木桶原理,即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長(zhǎng)邊。那么營(yíng)銷(xiāo)效果的高低實(shí)際上是取決于4P中最弱的方面,而非做得最好的方面。我們的企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),非常重視促銷(xiāo)(尤其是廣告)和價(jià)格,這未免有失偏頗。再好的廣告、再低的價(jià)格,如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和便利的通道作為支撐同樣是不可能成功的。曾經(jīng)為央視“標(biāo)王”的秦池和愛(ài)多的教訓(xùn)是深刻的,他們雖然靠央視廣告而一夜成名,但由于廣告投入太大和產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、管理滯后等原因,終使他們的美夢(mèng)很快破滅。 

    六、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷(xiāo),忽視內(nèi)部管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)必須充分重視市場(chǎng)分析,重視環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響,重視消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、業(yè)務(wù)相關(guān)組織的分析,重視外部營(yíng)銷(xiāo)策略、戰(zhàn)略的研究、制定和實(shí)施。但是,外部營(yíng)銷(xiāo)的成功必須有強(qiáng)有力的內(nèi)部條件為基礎(chǔ)和后盾。沒(méi)有好的內(nèi)部管理,沒(méi)有高素質(zhì)的人才,沒(méi)有堅(jiān)實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)工作,就沒(méi)有企業(yè)的真正實(shí)力,企業(yè)外部環(huán)境的威脅就無(wú)法避免,企業(yè)就無(wú)法進(jìn)入、占領(lǐng)和鞏固市場(chǎng)。  

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    七、貪新忘舊。一般企業(yè)相信,吸納新顧客對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)非常重要,屬于一種積極主動(dòng)的進(jìn)攻策略,而維系老顧客為消極、被動(dòng)的退守策略。在這種觀念支配下,很多企業(yè)吸納新客戶(hù)時(shí)所采取的策略,往往令現(xiàn)有老顧客感覺(jué)到被輕視。這是一種非常危險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念,要知道,維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的5倍,而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶(hù)成本的10倍。  

    八、道德欠佳。主要表現(xiàn)在一些企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),重視一時(shí)承諾和宣傳,而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù),更有甚者,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中運(yùn)用種種手段欺騙消費(fèi)者。如名為打折,實(shí)為抬價(jià);名為贈(zèng)物銷(xiāo)售,實(shí)為購(gòu)物搭配;還有的企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)募捐活動(dòng)中,表現(xiàn)“積極”,電臺(tái)有聲,電視露臉,報(bào)刊有名,舉起募捐牌,開(kāi)口就是十萬(wàn)百萬(wàn)的,到真正付款時(shí)卻不見(jiàn)蹤影。能在大庭廣眾下不兌現(xiàn)承諾,更不必說(shuō)平時(shí)對(duì)一般消費(fèi)者所做的承諾了。 

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