La valeur de ton client?

Girard Joe de commercialisation expert célèbre a écrit un livre: "Comment va rien à personne", il a dit: vous avez rencontré tout le monde peut amener au moins 250 de clients potentiels pour vous.

C'est pour les gens veulent lancer leur propre entreprise, mais un bon message.

Toutefois, selon la théorie de Joe Girard, vue depuis le c?té arrière, lorsqu'un client en raison de la non - satisfaction de vous quitter, vous avez perdu n'est pas juste un client. - tu couper avec au moins 250 contacter des clients et des clients potentiels, et peut provoquer une grave perte de telle sorte que votre carrière juste sur les rails quand il est tombé lourdement.

Alors, qu'est - ce que les entrepreneurs peuvent supporter tant de pertes?

De nombreux entrepreneurs manque d'expérience n'a pas conscience de ce qu'est une erreur fatale seront dépossédés de leurs clients et des clients potentiels.

En conséquence, ils ont été contraints d'abandonner le rêve d'entreprise propre que t?t ou tard.

Alors, avant de commencer, vous devez savoir comment votre client devient souvent acheter des clients réguliers, ou mieux, comment faire pour eux tout au long de la vie, des clients!

Vous avez mis le temps, l 'argent et surtout la liberté en jeu pour faire votre carrière personnelle.

Qu 'est - ce que tu vas faire pour garder tes clients?

Les six erreurs suivantes privent un entrepreneur de ses clients.

　　1、替自己找借口

Si vous possédez une société de relations publiques: Comment allez - vous faire face aux plaintes et aux griefs des clients si vous n 'avez pas fini votre travail dans les délais prescrits?

Ne jamais trouver de raison de dire: Je suis sur le point d 'être écrasé par un travail pénible, donc je n' ai pas eu le temps de commencer votre projet.

"C 'est vraiment peu judicieux, les clients ne se soucient pas de savoir si vous avez fait un travail difficile, ils se souviendront simplement que vous avez promis d' achever votre travail dans un délai déterminé sans être crédible.

Au lieu de chercher des excuses, il vaut mieux avouer honnêtement ses fautes avant de tenter d 'améliorer les choses.

Même pour faire des heures supplémentaires, accorder des rabais au client et l 'envoyer chez lui le soir où il en a besoin.

Quand vous pouvez assumer toutes vos responsabilités et corriger vos fautes, une mauvaise chose aurait pu vous faire gagner la confiance des clients.

　　2、忽視反饋信息

La plupart des clients ne vous disent pas leur mécontentement, ils se retournent pour trouver un autre marché.

Pourquoi avez - vous choisi nos produits et services?

Qu 'est - ce qui vous amène à acheter nos produits au lieu des autres fournisseurs?

Que pensez - vous de nos produits et de nos services à améliorer?

I) trouver des réponses à ces questions vous aidera dans vos affaires.

Vous trouverez ce que vous avez fait et ce qui manque encore.

Si un client n 'est pas satisfait, vous pouvez agir avant qu' il ne change d 'avis.

Quand vous envoyez des questionnaires à vos clients, vous montrez l 'importance que vous lui accordez, ce qui attire les clients en retour.

　　3、思想消極懈怠

Est - ce que c 'est facile de créer sa propre entreprise?

Pensez - y, une fois que vos affaires commencent, vous devez être prêt à faire des courses de liquidités et à faire face à des charges lourdes et lourdes.

Cependant, quelle que soit la difficulté, vous devez garder la tête haute et sourire.

Les gens ne veulent même ceux qui la confiance pour faire des affaires.

Pour sortir du cercle vicieux de la pensée négative, de se concentrer sur vos objectifs, que peu importe combien votre frustration face à tous tes souhaits se réalisent final.

Votre foi inébranlable pour également permet à un client de confiance pour vos affaires.

　　4、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)

Comment as - tu des clients et des clients potentiels pour vous que vos concurrents, ils peuvent aussi te dire.

Quand on vous demande comment votre société a accumulé sa fortune dans une concurrence féroce avec X, vous pouvez répondre de cette fa?on.

"Les produits de la société X sont vraiment très bons (ou très puissants), mais permettez - moi de vous dire pourquoi les clients ont choisi notre société.

"Puis, vous présenterez à vos clients potentiels des lettres de remerciement satisfaisantes, etc.

De cette manière, vous n 'avez pas facilement déplacé le sujet de la concurrence à votre paction.

S' il vous pla?t, votre vieil clientèle ne vous a pas applaudi.

　　5、對(duì)你的顧客想當(dāng)然

Une fois que tu te laches, tu perds.

Ne croyez pas que le client a acheté chez vous une fois, sera votre client à vie.

Même pendant que vous lisez ce court texte, votre concurrent est peut - être en train de préparer la manière de retirer vos clients.

- pour attirer de vos clients à revenir?

Par exemple, si vous avez un café, tu peux organiser des activités de promotion régulier, par exemple les clients à acheter neuf tasse de café, peut recevoir un verre supplémentaire.

Tous les vendeurs peuvent saisir le jour spécifiques des clients, par exemple le anniversaire ou d'anniversaire, pour le client envoie des cartes de voeux pour célébrer et offre un service gratuit ou de produits de base; en outre, dans un segment particulier de la date de vente de marchandises et un procédé de promotion des ventes.

Le principe de l'expérience: le client était un de vos anciens clients est à leur avantage.

　　6、固步自封

Ne pas avoir un petit score était peu ambitieux, le développement rapide du marché, si vous n'êtes pas le développement, c'est fermé.

Continue à auto - éducation, de participer à des ateliers, à lire les livres et les magazines professionnels afin de devenir un pionnier dans votre secteur.

Tu sais tu de l'industrie et de niveaux de connaissances de plus en plus, les clients vont vous ont le plus confiance, de telle sorte que votre société de devenir le premier choix aux yeux des consommateurs.

Gardez le contr?le de sa propre liberté, des erreurs de vous et d'autres l'ont fait de l'apprentissage, et de prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'ils se reproduisent.

Tu vas t'apporter des perspectives et des bénéfices à long terme.