(一)當(dāng)面接待扎儀

L 'accueil est attentionné.

Il faut écouter attentivement et tenir compte de ce que les dirigeants ont à dire; il faut que les dirigeants sachent ce qu 'ils savent et répondent honnêtement; et, s' ils viennent présenter leurs condoléances, ils doivent exprimer leur sincère gratitude.

La direction à partir de doit se lever et enverra, dit "au revoir".

La visite de réception inférieure, à chaud.

Sous réserve d'un visiteur réception courtoisie yin, reflète les problèmes à écouter attentivement, ne peut pas répondre à poli de réponse.

Après la visite, il faut se lever et se reconduire.

　　(二)電話接待禮儀

Conditions de base pour la réception téléphonique:

1) dès que le téléphone sonne, on prend le téléphone et on le rappelle à la porte du domicile, puis on demande à l 'autre comment il entend appeler, etc.

2) Les communications téléphoniques doivent permettre de bien comprendre les intentions de l 'autre partie et de répétition et d' accommodement nécessaires des conversations de l 'autre partie afin d' obtenir des réactions positives.

3) Il doit y avoir des relevés téléphoniques et les appels importants doivent être enregistrés.

4) la fin de la conversation est subordonnée à la fin de la conversation.

L'un de l'autre après leur pose le micro, plus doucement, en signe de respect l'un pour l'autre.

　　(三)引見時(shí)的禮儀

Dans le Bureau d'invités et de leadership de rencontrer, généralement par introduction, le personnel du Bureau de l'introduction.

Sur la route de guidage à des invités du Bureau de la direction, le personnel doit marcher dans la position avant gauche invités le nombre d'étapes de loin, éviter de laisser ton derrière de ton invité.

Au cours de la période pendant laquelle les clients sont accompagnés à la direction, ne vous contentez pas de marcher à pied, vous pouvez dire au hasard des mots convenables ou présenter les grandes lignes de l 'unité.

Avant d 'entrer dans le Bureau du Directeur, frapper doucement à la porte, obtenir l' autorisation d 'entrer, ne pas entrer par effraction, frapper avec les doigts et ne pas frapper fort.

Après avoir pénétré dans la pièce, il faut d 'abord saluer le chef de la maison avant de présenter le client au Directeur, en veillant à la rédaction et à l' application des indications des mains, mais sans pointer le doigt sur l 'autre.

L 'ordre des présentations est généralement le suivant: les présentations de jeunes et de jeunes gens sont présentées à des personnes de haut rang et agées; les présentations de Gays à des lesbiennes; et les visites simultanées de plusieurs invités sont présentées dans l' ordre suivant le niveau de leur poste.

Après la présentation, sortir de la Chambre doit être naturel, généreux, garder une bonne position, après sortir, il faut bien se retourner et fermer la porte.

　　(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

1) que les dirigeants et les invités commencent par eux - mêmes.

2) pour ouvrir la porte de sa propre initiative et en signe de main, fermer la porte en attendant que le Directeur et les invités s' installent et que la porte droite de la voiture générale soit montée, d 'abord et dans le respect, il faut d' abord ouvrir la porte droite et ne pas la fermer trop fort.

3) Les places sont très réservées aux passagers, notre pays étant généralement situé en haut à droite et en bas à gauche.

Pour accompagner les invités, asseyez - vous à gauche.

　　(五)遞物與接物

Des objets de pfert et est généralement utilisée dans la vie d'un comportement.

Les exigences de base de l'étiquette est de respecter les autres.

Par conséquent, du pfert doit être avec les deux mains, de respect de l'autre.

Par exemple, la présentation de carte de visite, par les deux parties sont introduits, à échanger les comprimés.

La présentation de la carte, de l'application de ses mains respectueux donné, et de cartes de visite avant à l'autre.

à accepter d'autres cartes de visite devraient également être respectueusement de connexion avec les deux mains.

Re?ues après la carte de visite pour regarder ou sciemment de parler de carte de visite, le contenu ne peut pas être re?ues après la carte de visite ne regarde pas, dans la poche, ou de les jeter.

　　(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

　　(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

　　(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

　　(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

　　(4)開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會(huì)禮儀中十分重要的一條。

Les réunions des grandes ou moyennes, les participants à la Conférence sont consciencieusement le Protocole.

En règle générale, un groupe de travail est constitué avant la session pour examiner les questions pertinentes.